La formation concerne les cadres de la CIL amenés à gérer des dossiers de litiges dans la gestion des données personnelles. Ce sont des techniciens, des informaticiens et des juristes particulièrement. La formation est assurée par des experts du Centre d’arbitrage, de médiation et de conciliation de Ouagadougou (CAMC-O). Cette institution est spécialisée dans le règlement des litiges par voie de médiation et d’arbitrage. Les formateurs entendent apporter aux agents de la CIL des clés de compréhension de la médiation et des techniques pour conduire un processus de médiation de bout en bout. Ce processus comprend six étapes qui constitueront le menu de ces 72h d’échanges.

« La médiation est un art »

« La médiation, c’est un art. C’est commencer, pouvoir s’arrêter, réfléchir, comprendre ce que les parties veulent, s’interroger et les accompagner dans la recherche de solution », précise la formatrice Bintou Boli/Djibo, par ailleurs secrétaire permanente du CAMC-O. Cet atelier a donc pour objectif d’accompagner la CIL dans la maîtrise du processus de médiation. Ainsi, formés, les agents en charge de ces questions pourront mener à bien leur mission face à toute situation qui se présentera à eux. Toute chose qui a le mérite de parvenir à trouver « des solutions acceptables dans un cadre confidentiel, convivial et adapté ».

C’est donc dire que ces agents de la CIL ne devront pas proposer la solution, mais susciter la solution qui prend en compte les préoccupations des parties en conflits. « Et en ce moment, la solution qui va rejaillir sera une bonne solution et le problème sera réglé définitivement par cette voie qu’est la solution », estime la secrétaire permanente du CAMC-O. La cérémonie d’ouverture, très sobre, de cet atelier de formation était présidée par la présidente de la CIL, Marguerite Ouédraogo/Bonané.

Moussa Diallo

Faso-tic.net