Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Monsieur le Directeur général
Le président Rock Marc Christian Kaboré, à l’entame de son quinquennat a planté le décor en matière d’accès à l’eau potable et à l’assainissement en visant l’objectif suivant : « zéro corvée d’eau d’ici à 2020 ». Le programme présidentiel d’urgence pour l’eau et l’assainissement dont le lancement est intervenu le 31 mars constitue une mise en œuvre de cette vision qui est d’éliminer la corvée d’eau. Mais qu’entend-on par « corvée d’eau ».
Toute théorie à l’heure actuelle de vos prestations, faisant le rapprochement avec la vision donnée par le chef de l’État, nous semble inutile pour le citoyen lambda. Mais en attendant, l’on retiendra que la corvée pourrait s’apprécier à l’aide de plusieurs variables dont : la localité, l’époque mais surtout la pénibilité pour se procurer l’eau. En d’autres termes, selon que nous sommes en milieu rural (Gombousgou par exemple) ou en ville, les populations n’estimeraient pas qu’elles ploient sous une corvée en allant chercher l’eau au puits ou au point d’eau moderne situé à 300 m de leur lieu d’habitation. Aussi, ce qui pourrait paraître « une corvée » aujourd’hui dans la recherche d’eau ne l’aurait forcément pas été il y a de cela 20 ans. Par contre la variable pénibilité doit être appréciée objectivement par ceux qui sont en cause, selon leur milieu de vie et leur époque.
C’est en cela que nous voudrions en toute courtoisie, M. le Directeur général attirer votre attention et par là, celle de vos homologues à la tête d’autres sociétés d’État du même genre,qu’en tenant comptede notre ère,- le 21ème siècle- et de ses caractéristiques -fortement inondé par les technologies-, faire deux heures dans une queue au chaud soleil pour payer une facture d’eau, c’est souffrir une « corvée d’eau ». Dans notre position de consommateur et de détenteur de droit, nous admettons non sans grande peine de pouvoir par notre téléphone faire des achats dans d’autres continents et pouvoir disposer même séance tenante de l’article sans nous déplacer (en fonction de sa nature ; e.book par exemple), et de devoir souffrir cette corvée infligée à nos populations par votre institution (que l’on pourrait féliciter dans d’autres domaines). Oui, c’est simplement difficile de l’admettre quand on sait que cela ne coûterait presque rien à l’ONEA et que notre époque n’en a nullement choix. Oui c’est très difficile de l’admettre quand on connait les compétences et les efforts de vos équipes.
Monsieur le DG, à tout point de vue, le contexte actuel aussi bien national qu’international, aussi bien politique que socioéconomique vous commande de changer d’horizon. Au plan national, la vision du président pour le moins ambitieux et clairvoyant, qui n’est rien d’autre que l’écho d’une exigence internationale traduite par les ODD (pour ce qui est de ce secteur) vous y oblige. Sachant que la corvée d’eau en milieu rural (entièrement) et en milieu urbain (partiellement) a un visage féminin, alors qu’il est dans l’air du temps de promouvoir les droits de la femme et de reconnaitre l’injustice que nos sociétés lui infligent malgré ses efforts à s’affranchir par sa contribution irréfutable à tous les niveaux de la société ; votre institution, à notre humble et respectueux avis, semble manquer l’opportunité d’apporter sa pierre à l’édification de cette société que nous avons tous ensemble désirée. N’est-ce pas aussi cela « le plus rien ne sera comme avant ».
Monsieur le Directeur général, qu’il vous plaise d’entendre ce cri de cœur qui, à n’en point douter, trouve échos au sein de nos populations.
Respectueusement vôtre
Célestin Badolo
Activiste de la démocratie de la bonne gouvernance
Vos commentaires
1. Le 5 avril 2016 à 07:07, par triandekou En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Aussi il faudrait demander au DG actuel de l’ONEA de commencer la réflexion sur la tranche sociale !!! (programme du président RMCK)
Merci
2. Le 5 avril 2016 à 07:16, par COB En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Pour le Paiement via Airtel Money, l’ONEA ferait mieux d’approcher la SONABEL pour s’inspirer ! Le dispositif ONEA est fastidieux et peu transparent.
3. Le 5 avril 2016 à 07:49, par batir+ En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Bonjour et tout ms respects a ce monsieur pour sa lettre a l.endroit de l.onea.ceci etant en dehors des difficultes de paiement...nous mourrons de soif actuellement par ces multiples penuries d.eau dans beaucoup d quartier que je citerai : pissy gounghin et partout ailleurs...mais je vais me prononcer sur le cas pratique de pissy que je.vis quotidiennement.nos robinets depuis un certains temps ne fonctionnent qu.a partir d 2h du matin jusqu.a 5h du matin.et sans la moindre pression.mr ou madame les responsable ; autorites de l.onea compremez la peine que nous endurons quotidiennement avc cette ressource.tous veillent (fonctionnaire eleves parents et enfants )pour etre au rdv de cette source.c’est dommage une telle situation surtout en milieu urbaine....par ces ecrits j.interpelle avec le plus grand respect l.attention des autorites a trouve une solution pour pallier a ces problemes d.eau pour reduire nos souffrance quotidien.dieu vous accompagne.
4. Le 5 avril 2016 à 07:57, par Le Pacifiste En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
L’ONEA doit revoir sa copie. J’ai aussi un papier que j’ai bouclé le 1er mars et que je m’apprête à publier sur l’ONEA. Le 30 mars, un gendarme a fait 4 heures au point de payement des ministères pour régler sa facture d’eau. J’ai moi-même fait 2 heures dans ce même point de payement, après avoir fait le tour de ZAD et 1200 logements deux jours sans pouvoir régler ma facture. L’ONEA a 5 agences à Ouaga : centrale, cissin, Gounghin ; ZAD et 1200 logements et 21 points de paiement. Mais dans tous ces points de payement, quand vous vous rendez, ce sont des files interminables au soleil. Ce que l’auteur de cet écrit dit, est une vérité. Il faut que l’ONEA revoie sa copie sinon les clients souffrent trop pour régler leurs factures d’eau. Idem pour La SONABEL
5. Le 5 avril 2016 à 08:31, par Goumbri En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Bel écrit !! Bel écrit ! Vérité ! Joli style ! Idées justes ! Vous m’avez convaincu par la justesse de vos propos jeune gurunsi ! PUISSE DIEU vous PROTEGER, vous INSPIRER et vous PERMETTRE de dire de telles vérités chaque fois que de besoin ! je suis entièrement d’accord avec vous ! DIEU PROTEGE le BURKINA FASO !
6. Le 5 avril 2016 à 09:05, par KABAKO En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Merci vraiment pour cette interpellation Mr Badolo.
Il faut que le DG sache que l’ère de Blaise est révolue où les financements étaient recherchés seulement pour être partagés entre les ministres et les DG. Ici le Président du Faso est entrain de chercher ce financement pour réellement travailler pour la population et celui qui pense toujours que ça sera une occasion pour achever ses projets qu’il se détrompe à temps et se chercher.
En toute sincérité comment pouvez vous comprendre qu’à BOBO Dioulasso où plusieurs sources d’eaux entourent la ville et qu’on ne peut pas avoir couramment à boire ? Allez y comprendre. Tu peux taper toute une semaine sans avoir de l’eau à partir de ton robinet alors toutes tes factures sont régulièrement payées avec les redevances. Tu peux faire un mois sans avoir de l’eau de ton robinet si tu ne peux pas te réveiller l’enlever à 2h ou 3h du matin. Est ce que la ville de Bobo devrait mériter un tel sort ? Cette fois ci Mr les DG et Ministre nous vous attendons.
7. Le 5 avril 2016 à 09:38, par AD Z En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Merci à Célestin BADOLO pour cet écrit plein de vérité absolu. Nos sociétés d’Etat comme l’ONEA et la SONABEL semblent ne pas se soucier du calvaire des gents pour le paiement des factures. A cause des difficultés de paiements, certains clients sont frappés par les délais de paiement, alors que ONEA et SONABEL appliquent les pénalités le jour même de l’expiration du délai. S’il faut passer des heures dans un rang pour pouvoir faire des dépenses, sincèrement cela joue sur le moral des gens. De grâce, ONEA et SONABEL n’ont qu’à multiplier leurs sites de paiement, car ils sont souvent la cause des retards de paiement.
Pour le moment, nous ne voulons pas lancer des manifestations populaires à leur encontre, mais cela sera nécessaire s’ils persistent dans leurs méthodes d’avant indépendance
8. Le 5 avril 2016 à 10:29 En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA)de Bobo-Dioulasso.
Propriétaire d’une parcelle à Bobo-Dioulasso au Secteur 23, Zone RELAI-CITE.
Ces parcelles avaient été attribuées en 2010 par le Ministère de l’Urbanisme et de l’Habitat dans
le cadre des festivités du Cinquantenaire et devrait être entièrement viabilisées.
Nous avons d’ailleurs payer les frais pour cela.
Depuis février 2015 je suis allé demander un branchement à l’ONEA pour commencer
mes travaux de construction.
L’ONEA m’a fait savoir que cela n’était pas encore possible parce que l’entrepreneur en charge
des travaux de réalisation du réseau d’eau avait abandonné le chantier sans avoir fini les travaux suite à l’insurrection d’Octobre 2014.
Jusqu’à nos jours nous ne sommes pas encore branchés.
Mon voisin et moi avons investi chacun sur nos parcelles et nous n’attendons que l’eau pour les finir entièrement et déménager. Je précise que sur le même lot que nos parcelles il y a un voisin non résident qui a l’eau je ne sais comment il s’est arrangé mais à nous l’ONEA dit qu’il ne peut pas encore nous brancher. Et autour de nous, il y a des terrains nus qui sont aussi branchés et les gens y confectionnent leurs briques en ce moment même.
Je lance vraiment un appel au DIRECTEUR REGIONAL de l’ONEA OUEST et au NOUVEAU MINISTRE des infrastructure de l’Urbanisme et de l’habitat d’être sensibles à notre problème et d’avoir pitié. En nous permettant d’avoir enfin l’eau, il nous soulagerons et nous pourrons enfin déménager dans nos maisons car on ne peut pas vivre sans l’eau ?
9. Le 5 avril 2016 à 10:41, par sidzabda En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
pour abonder dans le même sens je dirai que y a pas pire supplice que d’aller régler sa facture d’eau au guichet ONEA : si c’est pas la connexion qui est absente c’est l’agent chargé de vous recevoir, ou si l’agent est là il est en communication et pour une bonne trentaine de minutes ; lorsqu’ il est disposé à vous recevoir il vous dis qu’il n’a pas de monnaie, avec ces péripéties vous tombez dans l’impasse des arriérés que vous hachez sans pitié . Vraiment revoyez votre copie car les malédictions de vos clients pourraient vous attirer des malédictions.
10. Le 5 avril 2016 à 11:10 En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA)de Bobo-Dioulasso.
Propriétaire d’une parcelle à Bobo-Dioulasso au Secteur 23, Zone RELAI-CITE.
Ces parcelles avaient été attribuées en 2010 par le Ministère de l’Urbanisme et de l’Habitat dans
le cadre des festivités du Cinquantenaire et devrait être entièrement viabilisées.
Nous avons d’ailleurs payer les frais pour cela.
Depuis février 2015 je suis allé demander un branchement à l’ONEA pour commencer
mes travaux de construction.
L’ONEA m’a fait savoir que cela n’était pas encore possible parce que l’entrepreneur en charge
des travaux de réalisation du réseau d’eau avait abandonné le chantier sans avoir fini les travaux suite à l’insurrection d’Octobre 2014.
Jusqu’à nos jours nous ne sommes pas encore branchés.
Mon voisin et moi avons investi chacun sur nos parcelles et nous n’attendons que l’eau pour les finir entièrement et déménager. Je précise que sur le même lot que nos parcelles il y a un voisin non résident qui a l’eau je ne sais comment il s’est arrangé mais à nous l’ONEA dit qu’il ne peut pas encore nous brancher. Et autour de nous, il y a des terrains nus qui sont aussi branchés et les gens y confectionnent leurs briques en ce moment même.
Je lance vraiment un appel au DIRECTEUR REGIONAL de l’ONEA OUEST et au NOUVEAU MINISTRE des infrastructure de l’Urbanisme et de l’habitat d’être sensibles à notre problème et d’avoir pitié. En nous permettant d’avoir enfin l’eau, il nous soulagerons et nous pourrons enfin déménager dans nos maisons car on ne peut pas vivre sans l’eau ?
Tél : 66 62 00 47
11. Le 5 avril 2016 à 11:21 En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Bel écrit Jeune Frère Célestin Badolo ! J’espère vraiment que le DG lise ce message et médite sérieusement.
12. Le 5 avril 2016 à 12:07, par Un de la Cité En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Les habitant de la cité logements sociaux de Bassinko eux veulent avoir des branchements d’eau dans leurs cours !
13. Le 5 avril 2016 à 13:35 En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
J’ai payé ma facture de l’ONEA dans une agence d’Ecobank. Quand je faisais le paiement j’ai demandé à la caissière si j’avais une autre facture celle du mois à venir. Elle m’a répondu par la négative. J’ai donc payé une seule facture. Que ne fut ma surprise de voir sur ma facture de reçu le 04 avril un mois impayé. C’est comme si le paiement fait à l’agence Ecobank n’avait pas été comptabilisé. Si la bonne dame a encaissé son argent et a renseigné son ordinateur, je ne devais plus recevoir un facture avec un arriéré de paiement.
14. Le 5 avril 2016 à 13:58, par Bationo Arsène Placide En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Un samedi j étais allé ONEA 1200 logements, pour payer ma facture d eau.C était tellement lént que je suis allé en ville revenir, m assoir encore pour attendre mon tour.À ma grande surprise autour de 10h ils ont arrete de donner les tickets.Pourtant les gens continuaient d arriver.Ils ont demandé en vain.J ai dressé une liste de tous ceux qui sont arrivés avant 11h30.
Le responsable est arrivé on lui a expliqué la situation .On lui meme fait des proposotions qu il a rejetéstelles que augmenter le nombre de guichets, travailler jusqu à 11h30 le samedi.Pourquoi ne pas travailler le weekend.Il a trouvé que ça va entrainer des frais supplementaires.
Vu qu il n avait pas d argument il a appelé la gendarmerie qui m embarquer comme un terroriste dans leur locaux.J ai passé tout mon après midi à la gendarmerie
15. Le 5 avril 2016 à 13:58, par Vérité Pure En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Une société qui laisse souffrir les clients qui viennent pour lui payer l’argent dont elle a besoin pour fonctionner ! C’est du jamais vu nulle part ailleurs dans ce bas monde. Partout dans le monde le client qui vous tend l’argent est d’office accueilli et traite comme un roi. Est-ce à dire qu’elle n’a rien à faire de votre argent ?
16. Le 5 avril 2016 à 14:45, par leguidé En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
M. BADOLO n’est-ce pas vous qui n’etes pas au 21e siècle. On peut payer sa facture de ONEA par son telephone il y a de cela plus d’une année. Renseignez vous bien !!!!!!!
17. Le 5 avril 2016 à 16:14, par batir+ En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Je reviens encore pour suggerer ceci : es que l.onea peut s.acorder avc les quelques bank de la place pour creer une carte onea qui puisse fonctionner avec les distributeurs de la place d sorte a ce qu.on puisse regler une facture par le simple geste similaire a un retrait par carte electronic...pour que les guichets onea puissent se desengorger pour faciliter leur fonctionnement.je pense afin que par la nous eviterons les penalites chaque et les risques d.erreurs....juste une suggestion d.un petit technicien qui se souci du developement de son pays.
18. Le 6 avril 2016 à 09:26, par biba En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
merci Mr BADOLO pour cet écrit. c’est la pur vérité. moi même le vendredi passé après avoir échoué à l’agence zone des ministères car j’ai laissé un bébé à la maison et ne pouvait pas rester plus de 3h, je suis reparti à la maison l’allaiter, le mettre au dos et me rentre à l’agence ZAD. Arrivé là-bas vers 13 h ils avaient déjà arrêté les tickets. par chance un monsieur m’a donné un ticket et je suis rentré m’assoir. le bébé ne supportant pas la foule a commencer à pleurnicher. la caissière qui a fait la remarque m’a appelé avec une autre dame aussi qui avait un bébé de passer payer. c’est un noble geste mais l’assistance n’a pas apprécier. beaucoup qui était dans l’attente ont commencé à se plaindre qu’ils sont là depuis le matin et nous venons les devancer, ils étaient furieux. juste pour dire que je les comprends et l’ONEA doit vraiment améliorer le mode de règlement des factures pour qu’on est pas à passer toute la journée au guichet.
19. Le 6 avril 2016 à 13:18, par Simplicité En réponse à : Lettre ouverte à Monsieur le DG de l’ONEA sur les paiements des factures d’eau
Internet N°16, l’écrit est de bonne facture tant sur plan de la forme que du contenu. Vérité absolue, en témoigne la réaction des internautes. Le problème n’est pas de pouvoir payer une facture d’eau par téléphone (ceci n’étant qu’un exemple de possibilité qu’il a cité). Le fond du problème est que les gens souffrent avec vos services relatifs aux règlements de facture. Amendez-vous au lieu de vous engagez dans ce débat d’où vous ne vous sortirez.