UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
UBA Burkina informe son aimable clientèle que dans le but d’une part, de contribuer significativement à la lutte contre la COVID 19 en respectant les mesures de distanciation physique dans ses agences et d’autre part, de fluidifier les opérations et améliorer la prise en charge de sa clientèle aux besoins diverses, elle met en pratique la mesure suivante à compter du 17 Août 2020 sur l’ensemble de son réseau :
Toutes les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA par les titulaires de compte sur leur propre compte se feront désormais uniquement aux guichets automatiques de banque (GAB) et au moyen des autres produits de la banque digitale tels que les TPE (Retraits sur TPE) et la Monnaie Mobile (Mobile Money).
Les bénéficiaires/porteurs de chèques émis par des tiers pourront continuer à les encaisser dans nos guichets quel que soit le montant.
UBA Burkina s’excuse pour les désagréments que cette mesure visant à protéger sa clientèle pourrait causer et exhorte ses clients à se rapprocher de ses agences pour la mise à disposition des cartes liées aux comptes afin d’effectuer les opérations usuelles.
A cet effet, et pour permettre à l’ensemble de sa clientèle de se procurer une carte, le coût des cartes de débit sera réduit pendant trois (03) mois, du 10 Août au 10 novembre 2020 et seulement dans le cadre de cette opération.
Le monde change, et UBA Burkina mettra tout en œuvre afin que sa clientèle bénéficie toujours des meilleurs traitements. Familiarisons-nous et privilégions de plus en plus les plateformes de gestion de comptes à distance (Leo, UBA Mobile Banking, Internet Banking, Service Mobile Money).
En cas de besoin d’information ou d’assistance, nous vous prions de nous contacter aux numéros téléphoniques suivants : 25 30 15 75 / 01 15 70 70 ou par mail à l’adresse cfcburkina@ubagroup.com
La Direction de la clientèle
Vos commentaires
1. Le 10 août 2020 à 18:34, par Alima Sawadogo En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Cette mesure unilatérale de la banque obligé les clients à acheter une carte banquaire. Cette imposition est elle conforme aux droits des consommateurs que nous sommes ? Le client doit avoir le libre choix de se procurer une carte banquaire ou pas. La banque a t elle le droit de nous contraindre à en prendre ?
Il il y aura une baisse de tarifs pour les 3 premiers mois et Apres , ? C’est de l’arnaque pure et simple. C’est une façon d’engranger des recettes sur le dos des consommateurs.
Que dit la réglementation banquaire au niveau des pays de l’umoa ? La ligue des consommateurs est interpelée. Le procureur de la republique est interpelle .
2. Le 10 août 2020 à 19:19, par HUG En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Cest une mesure illégale et illégitime. La ligue des consommateurs même si elle m’inspire pas confiance doit réagir.Avec cette mesure tous les fonctionnaires sauf une très très infirme partie seront obligés dr se procurer les cartes .En plus certains particuliers seront touches par cette mesure.UBA ce nest pas une mesure sage de votre part
Le 12 août 2020 à 08:50, par Joseph En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Hug la ligue des consommateurs c’est tout les Burkinabè car personne n’est payée pour le faire. Nous devons nous mobiliser en nombre pour faire vivre notre association à tous et non d’envoyer des injonctions. Tout les burkinabè doivent être vigile t et aller au front pour défendre nos intérêts.
3. Le 10 août 2020 à 20:48, par Zot En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
La carte bancaire même ne devrait pas être facturée aux clients car elle permet à la banque de réduire ses coûts en limitant le nombre de ses clients qui doivent passer devant un caissier. La carte doit être offerte gratuitement, c’est peut-être seulement le remplacement en cas de perte qui peut être facturé.
4. Le 11 août 2020 à 09:43, par Faure Safiatou En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
C’est souvent que le réseau au guichet automatique ne fonctionne pas à Bobo, ont-il prévu une amélioration à ce problème ?
Quel accompagnement pour le respect du secret bancaire pour les personnes qui ne savent pas lire ?
5. Le 11 août 2020 à 10:44, par Kissi En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
C’est une très bonne décision en plus avec des mesures d’accompagnement telle la réduction du coût de la carte d’une part et la mise à disposition immédiate de la carte d’autre part. J’ai particulièrement dénoncé cette déçu ailleurs parce qu’il fallait repartir dans l’agence d’ouverture du compte pour avoir accès à sa carte et ce qui n’est pas le cas ici.
Félicitations à UBA et en avant pour le changement
6. Le 11 août 2020 à 11:22, par Sharlyze En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Je trouve cette mesure très bien !!! On se plaint tout le temps qu’on passe un temps fou dans les agences, souvent pour juste un petit retrait, cette mesure non seulement elle va nous protéger car il n’y aura plus d’agences bondées de monde, avec tous les virus qui qui seront en libre circulation dans un endroit fermé, mais aussi elle nous aidera à gagner en temps. A l’heure de la mondialisation du numérique, il est important qu’on évolue également avec notre temps. Aussi avec la Covid qui à mis le monde à genoux ces derniers mois, nous devrions nous mêmes prôner ces types d’initiatives , C’est vrai que tout changement crée des frictions mais essayez et c’est sûr que vous ne pourrez plus vous passer de la carte.
7. Le 11 août 2020 à 11:34, par Citoyen Libre En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Il faut comprendre que la situation actuelle n’est pas pareille que celle d’hier. Le COVID est venu nous imposer une autre manière de faire qui passera obligatoirement par certains sacrifices Ce que nous n’avons pas voulu faire progressivement ou par nous-même c’est la nature elle-même qui nous y obligera. Je peux comprendre les griefs des uns et des autres mais cette mesure est salvatrice lorsque nous jetons un autre regard dessus. mais à mon avis la BCEAO devrait instaurer la mesure pour permettre aux banques de ne pas voir les particuliers se retourner contre elles alors que l’objectif est d’aider le client a gagner en temps et bien entendu faire attention à la santé de tous, mais surtout, disponible l’argent du client à tout heure du jour comme de la nuit. Souvenons-nous pendant le coup d’état de 2014 quelle banque était ouverte ? La carte pourtant te permettait de régler rapidement tes problèmes. Regardons différemment la mesure à mon avis. et je reste persuadé que toutes les banques suivront ce chemin mais en même temps je pense qu’aucune d’elle ne refoulera un client qui ne respecte pas la mesure. Elles ont aussi le souci de la qualité de service.
8. Le 11 août 2020 à 13:39, par HUG En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Tous ceux qui parlent en bien de cette mesure ignorent beaucoup de choses des cartes.En cas de facturation sans argent combien de temps il faut pour restituer l’argent aux clients ? Moi jai eu ce problème et il à fallu 50 jours pour me rembourser même si Cest un guichet dune autre banque. Si je n’avais rien je faisait comment ?
9. Le 11 août 2020 à 15:09, par Jany En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Ouff ! Cette mesure permettra de réduire considérablement le nombre de clients en agence. Souvent pour un versement tu dois attendre des heures pendant que les GAB destinés aux retraits sont vides. C’est dommage que certaines situations qu’on a déjà vécues ne nous servent pas de leçon, pendant l’insurrection où tout était fermé pendant plusieurs jours certains ont dû emprunter des sous pour pouvoir subvenir à leurs petits besoins pendant qu’ils avaient de l’argent dans leurs comptes mais ne pouvaient pas y avoir accès. Et encore plus récent la covid qui a secoué pratiquement tous les pays du monde nous apprend que tout peut changer du jour au lendemain. Mais l’africain est tellement réfractaire au changement que même ce qui va l’arranger il voit le mal dedans. Moi je suis tellement habituée à la carte que je ne pourrai plus m’en passer. Quand je compare tout le temps que je vais perdre en agence au coût annuel de la carte, le choix est vite. UBA à emboîté le pas à Ecobank, et c’est sûr que les autres banques vont suivre d’ici là.
10. Le 11 août 2020 à 15:13, par Jany En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Ouff ! Cette mesure permettra de réduire considérablement le nombre de clients en agence. Souvent pour un versement tu dois attendre des heures pendant que les GAB destinés aux retraits sont vides. C’est dommage que certaines situations qu’on a déjà vécues ne nous servent pas de leçon, pendant l’insurrection où tout était fermé pendant plusieurs jours certains ont dû emprunter des sous pour pouvoir subvenir à leurs petits besoins pendant qu’ils avaient de l’argent dans leurs comptes mais ne pouvaient pas y avoir accès. Et encore plus récent la covid qui a secoué pratiquement tous les pays du monde nous apprend que tout peut changer du jour au lendemain. Mais l’africain est tellement réfractaire au changement que même ce qui va l’arranger il voit le mal dedans. Moi je suis tellement habituée à la carte que je ne pourrai plus m’en passer. Quand je compare tout le temps que je vais perdre en agence au coût annuel de la carte, le choix est vite. UBA à emboîté le pas à Ecobank, et c’est sûr que les autres banques vont suivre d’ici là.
11. Le 11 août 2020 à 15:26, par Zerbo Souleymane En réponse à : UBA Burkina : Les opérations de retraits d’espèces inférieurs à 400 000 FCFA se feront désormais uniquement aux GAB, les TPE et Monnaie Mobile
Très belle initiative surtout en ces temps de crise sanitaire