Ils étaient une quarantaine d’agents du tourisme à prendre part à la formation sur "La planification stratégique et la conduite du changement" les vendredi 1er et samedi 2 août 2008 à Ouagadougou. Une formation promise, depuis le mois d’avril, par le ministre de la Culture, du Tourisme et de la Communication (MCTC), Filippe Savadogo, lors de sa rencontre avec le personnel en charge du tourisme burkinabè. Elle a été assurée par le directeur général de Perfectum Afrique, André Abdoul Karim Traoré, pour qui il n’était pas question, durant ces deux jours, de rabâcher des théories.

Pour lui, l’Office national du tourisme burkinabè (ONTB) est à la croisée des chemins d’où la nécessité pour l’office de s’arrêter pour faire le point sur ses forces et faiblesses. Pour le directeur de cabinet du MCTC, Stanislas Meda, représentant le ministre à l’ouverture, il est nécessaire de renforcer l’image de pays d’accueil du Burkina Faso en rendant accessible les produits touristiques. Et d’ajouter que cette promotion de la destination Burkina Faso passe par les hommes.

Les participants ont, en deux jours, analysé la crise de visibilité, de crédibilité à l’ONTB, diagnostiqué l’office. Selon le formateur, les participants ont dû se familiariser aux modèles d’analyse de l’organisation, à la nécessité d’adopter l’orientation-résultat, se familiariser avec les règles, les principes. L’objectif est de doter l’ONTB d’une image forte dans laquelle, d’après M. Traoré, le personnel, le pays ont confiance. Et le directeur général de l’ONTB, Soulémane Ouédraogo, de renchérir en indiquant que le souci majeur est de projeter sur l’avenir, surtout "créer une bonne convergence d’idées de la promotion de la destination Burkina Faso".

Présent à la clôture de la formation, le ministre de la Culture, du Tourisme et de la Communication, Filippe Savadogo a affirmé que "un long voyage commence par le premier pas". Pour lui, la formation a pour but d’imprimer un esprit de tourisme aux participants pour faire avancer le tourisme au Burkina Faso. Pour cela, le personnel du tourisme, d’après le ministre Savadogo, doit dévoiler quelques vertus : savoir réserver un bon accueil, être efficace, avoir l’esprit d’équipe, fournir un travail de qualité. Et d’ajouter que le seul danger à craindre est l’inorganisation. Pour terminer, le ministre a conseillé aux participants d’être humbles d’accepter les critiques, les suggestions afin d’être les ambassadeurs permanents du Burkina Faso. Car dit-il, d’après un proverbe chinois, "la femme ou l’homme qui ne sourit pas ne peut pas ouvrir boutique".

Alassane KERE

Sidwaya