Les ministères en charge de l’éducation, accueillant les deux tiers de l’effectif total de la Fonction publique, enregistrent un taux de fréquentation de 80 à 350 personnes par jour en fonction des périodes de l’année. Disséminés à travers les villes et les campagnes du Burkina, ces agents ont un besoin d’informations fiables et pertinentes relatives au suivi de leur carrière professionnelle. “Face à cette situation, corroborée par la quête de l’excellence et des résultats, la nécessité de mettre en place un service d’accueil était devenue impérieuse”, a justifié le ministre de l’Enseignement de base, Odile Bonkoungou à l’inauguration du Centre d’écoute ce 8 mai 2009, en présence de son homologue des Enseignements secondaire supérieur et de la Recherche scientifique, Joseph Paré et du ministre de la Fonction publique, Soungalo Ouattara.

Pour Odile Bonkoungou, ce service a pour vocation d’informer l’ensemble des agents des deux ministères à partir de leur poste de travail tout en limitant leurs déplacements incessants vers les centres villes, avec pour motif de suivre leur dossier de carrière professionnelle. Il est la concrétisation de la mise en œuvre des dispositions contenues dans la réforme globale de l’administration publique. Le service d’accueil, situé au rez-de-chaussée de l’immeuble de l’éducation est composé de quatre équipes de trois micro-ordinateurs connectés à un système intégré de gestion, qui est l’outil par excellence en matière de gestion des ressources humaines.

Il dispose d’une ligne téléphonique ouverte aux écoles, aux collèges, aux lycées, aux circonscriptions d’éducation de base, aux directions de l’enseignement de base et de l’enseignement supérieur, etc. Comment fonctionnera le service d’accueil : “Lorsqu’un agent arrive dans ce centre, avec son numéro matricule et veut savoir où se trouve son dossier de reclassement, il aura toutes les informations nécessaires. Si l’acte est disponible il continue au bureau concerné avec les références et il sera mis à leur disposition”, a expliqué le directeur des ressources humaines du ministère de l’Enseignement de base et de l’Alphabétisation (MEBA). Pour ceux qui sont dans les provinces, a-t-il poursuivi, il suffira tout simplement de se connecter à la ligne téléphonique 50-30-54-58 et avec son numéro matricule, il recevra toutes les informations sur sa carrière et les dispositions seront prises pour acheminer son acte dans sa structure.

Le ministre Odile Bonkoungou a donc invité les enseignants à mettre à profit ce service d’accueil pour se renseigner et suivre leur carrière. “La situation de tous les actes administratifs est disponible notamment, les arrêtés d’engagement et de reclassement, de mise à la retraite et j’en passe”, s’est-elle réjouie, avant d’indiquer que le traitement des dossiers d’indemnités, d’allocations familiales peuvent être aussi consultés à partir des différents postes de travail par le canal du téléphone ou de l’internet. Ainsi, une opération de collecte et de traitement des actes à incidence financière sera effectuée pour corriger les situations administratives en souffrance, a promis Odile Bonkoungou.

Sié Simplice HIEN

Sidwaya