Face à l’essor des technologies de l’information et de la communication, mais aussi du e-commerce, la Poste en Afrique de l’Ouest a tout intérêt à se réinventer si elle ne veut pas être dépassée à l’ère du numérique. Confrontée en effet, à une rude concurrence dans tous ses secteurs d’activités et à une exigence de plus en plus accrue de la clientèle, la Poste doit agir de manière perspicace pour améliorer constamment la qualité de ses produits.

C’est en vue de renforcer les compétences des acteurs, de diversifier l’offre de services à travers la création de produits modernes répondant aux attentes de la clientèle que se tient à Ouagadougou, l’atelier régional de la CPEAO.

Vue partielle des participants à l’atelier régional de la Conférence des postes des États de l’Afrique de l’Ouest à Ouagadougou

La ministre en charge de la transition digitale et des postes, Dr Aminata Zerbo/Sabane a indiqué que l’organisation de la formation sur la transformation numérique des postes revêt un intérêt certain. Car elle va permettre d’outiller les opérateurs postaux de la sous-région pour la mobilisation du potentiel du numérique au bénéfice de leur renouveau et de leurs performances.

Les innovations enregistrées au Burkina

Selon la ministre, le Burkina Faso prend petit à petit sa place dans le développement du e-commerce avec la mise en place d’un marché en ligne dénommé “Fasoranana”. À cela s’ajoute l’initiation de réformes pour contribuer à la livraison des produits issus du commerce en ligne.

« L’intégration du numérique est aujourd’hui une réalité dans les activités de tous les opérateurs postaux de notre pays pour fournir des services de plus grande qualité », Dr Aminata Zerbo/Sabane, ministre en charge de la transition digitale et des postes

Aussi, Dr Aminata Zerbo souligne qu’avec la dynamique de dématérialisation des procédures de l’administration publique, la Poste Burkina Faso est en passe de se constituer en intermédiaire entre l’administration et les citoyens pour la délivrance d’actes nécessaires à l’accomplissement de formalités diverses. Mais également, pour permettre aux populations d’accéder à ses services grâce à son réseau d’agences déployées sur tout le territoire national et qui serviront de maisons citoyennes à tous les Burkinabè.

Depuis le nouveau cycle, on peut relever, mentionne la ministre en charge des postes du Burkina Faso, que la CPEAO s’est engagée de façon déterminée dans la prise en charge des problématiques qui se posent à la sous-région dans le secteur des postes.

« Toutes ces actions doivent être menées de façon cohérente et concertée dans un cadre bien organisé », Kisito Traoré, président du comité national d’organisation du présent atelier régional de la CPEAO

Ce nouveau dynamisme que la nouvelle équipe a décidé d’insuffler à la l’organisation, poursuit-elle, est porteur d’espérance et permet d’appréhender les défis du moment avec lucidité, pragmatisme, détermination et courage.

Pour rappel, le programme d’activités 2023-2025 de la CPEAO est la ligne conductrice des ambitions pour le secteur postal dans l’espace CEDEAO. La mise en œuvre des activités contenues dans ledit programme commande l’accompagnement des États membres. Elle va permettre aussi une meilleure organisation de la participation de la sous-région aux différentes réunions, rencontres régionales et internationales à travers la formulation des positions communes et le renforcement des capacités des administrations postales nationales.

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Hamed NANEMA
Lefaso.net