Gratuité de certains services bancaires : Des clients dans l’incertitude

Bonjour Mme Briba,

Merci pour ce message. Au niveau de la SGBF, en 2015, quand tu demandais ton relevé, c’était gratuit. Maintenant c’est facturé à 2000F. Je ne comprends pas pourquoi ils ne respectent plus cette mesure. Le système des sms ne fonctionne pas toujours correctement et des opérations faites sur ton compte, tu n’en as pas les informations avant longtemps (quand tu vas en banque, ils disent que c’est le réseau). Ce qui fait que des retraits se font sur le compte alors que tu ne te souviens pas en avoir effectué. Si le gab permettait au moins d’obtenir son historique ce serait meilleur. En tout cas, j’en ai constaté sur mon compte. de 7000f le 28 Février je me suis retrouvé à -934 F le 3 mars alors que je n’ai effectué aucun retrait entre les deux. Et là encore c’est la faute du réseau qui n’a pas envoyé de message pour un retrait passé ? Vraiment j’étais content de la sgbf et j’ai même conseillé beaucoup de mon entourage à y ouvrir des comptes ; mais là je commence a me décourager....