L’ONEA lance une campagne de recouvrement des factures d’eau

je ne comprend pas le service de communication de l’ONEA. soit il y a déphasage entre le service communication et le service de recouvrement. si comment comprendre que le service de communication fait passer un communiqué. et fixe un délais (le 07 septembre) au delà duquel toute personne en retard de ses factures verra sa fourniture d’eau suspendu, alors que sur le terrain le service de recouvrement a déjà commencé les suspensions de la fourniture d’eau depuis le 21 aout sans même prendre le temps de relancer les clients. tu rentres un week end à la maison, et tu trouve que l’onea t’a coupé l’eau. comme pour dire puisque tu es un mauvais payeur, nous allons te faire passer tout un week end sans eau et cela te servira de leçon. et ce n’est pas la première fois que cela se produise. déjà lors de la dernière campagne en mars le même scénario s’est produit. Quelle est cette façon de procéder dans une entreprise qui se dit certifiée ISO et surtout pour un service aussi vital que l’eau ? vraiment c’est désolant. Il faut que l’ONEA revoit sa communication.