Prise en charge des patients en situation d’urgence : Le centre hospitalier universitaire Yalgado Ouédraogo veille au renforcement des capacités de son personnel.

Des gens se plaignent de longues files d’attente devant les guichets de paiements des frais médicaux. Les 4 nouveaux guichets ont été ouverts pour fluidifier les paiements. Au paravent, il n’y avait que 2 guichets à l’entrée de l’hôpital et le temps d’attente était plus long. On constate souvent une affluence devant les nouveaux guichets aux premières heures de la matinée (entre 7h et 9h).A partir de 10h, il y a plus d’affluence. Il appartient aux malades de voir avec les agents des guichets, les actes médicaux qui peuvent être payés à l’avance, la veille. Par exemple certains examens médicaux de laboratoire pourraient être payés la veille. Par contre, il est difficile de payer à l’avance les frais de consultation dont le nombre de patients à consulter par jour est limité. Les consultations par rendez-vous peuvent être aussi payées à l’avance.
L’hôpital Yalgado est un peu victime de son succès. En effet, avec la qualité des soins à moindres coûts par rapport à des cliniques privées, beaucoup de malades accourent à Yalgado même pour des accouchements sans risques et des traitements simples qui peuvent se réaliser dans des CSPS ,CMA. Les gens devront comprendre que le CHU Yalgado Ouédraogo est un hôpital de référence où il faut acheminer des malades graves que les autres centres médicaux ne peuvent traiter. Il est important de connaître les horaires de consultation des médecins qui sont aussi des professeurs agrégés qui donnent des cours aux étudiants à l’université. Cela évite aux patients de venir en dehors des horaires de consultation et de se plaindre que les médecins ne sont pas là. Ce sont des médecins hospitalo-universitaires dont la tâche est non seulement de soigner mais aussi de former les étudiants pour la relève.