Prise en charge des patients en situation d’urgence : Le centre hospitalier universitaire Yalgado Ouédraogo veille au renforcement des capacités de son personnel.

La formation en toute chose est nécessaire pour cheminer vers des prestations de qualité. C’est pourquoi, l’initiative de la direction générale de l’hôpital Yalgado d’organiser une formation à l’attention des responsables (médecins et majors…) des services des différents départements d’urgences de l’hôpital est à saluer et encourager. Cette formation axée sur la communication et l’accueil humanisant des patients est capitale dans les soins de santé. En effet, un malade bien accueilli avec courtoisie par un agent de santé qui prend soin de bien communiquer avec lui pour mieux comprendre sa maladie est psychologiquement soulagé. Cette série de formation à la communication et à l’accueil adéquat des malades qui a débuté au CHU Yalgado en 2012,a permis d’outiller plus de 400 agents de santé. Les résultats sont probants et les gens peuvent le constater à travers l’attitude des premiers agents formés en 2012, c’est-à-dire les garçons et filles de salle(en blouses bleues…) qui s’empressent de bien accueillir les malades et de leur fournir des informations dont ils ont besoin. La qualité du management des ressources humaines que le directeur général du CHU Yalgado, Robert Sangaré a su mettre en place, a permis une avancée significative dans la réorganisation des services et du travail à l’hôpital avec un esprit d’équipe. En tant que membre du corps médical, je dis cela en connaissance de cause et quand nous avions l’occasion nous le disons au DG qu’il a réussi le regroupement des services médicaux en des départements judicieux qui facilitent une bonne coordination du travail d’équipe, chose qui paraissait impossible des années durant, à cause des égos des uns et des autres.