Santé : L’approche centrée sur le patient au menu d’une formation

Aujourd’hui, ce n’est plus le savoir qui manque aux prestataires quand il s’agit de mettre le patient et sa famille au centre des prestations, c’est plutôt un manque de volonté ou à la limite de la négligence. Ils appliquent consciemment le concept "patient" aux bénéficiaires, leur imposant l’embargo de ne jamais évoluer vers celui de "client", puisque le client est roi et le patient demeure patient. Les générations à venir pourront-elles relever ce défi ?