Qualité de la communication téléphonique : Un peu de sérieux, Messieurs les opérateurs !

De grâce, c’est suite à l’avènement de plusieurs compagnies de téléphonie mobile avec pour conséquence la rude concurrence dont vous parlez qui est à l’origine de la baisse des prix. Cela c’est un fait indéniable ! Ne tirez donc pas sur vous la couverture messieurs/mesdames de la LCB. Quelles sont ces "plusieurs actions" que vous avez menées et quand, allant dans le sens de l’amélioration de la qualité de services des réseaux des opérateurs de téléphonie ?
Si le souci est la défense des intérêts des consommateurs, votre champ d’action est encore plus vaste : celui du coût des communications par exemple. Une société qui se permet au moins 15 jours par mois de faire des "remises exceptionnelles, des bonus, des cadeaux" peut à l’évidence revoir à la baisse ses prix.
Dans tout contexte de libéralisation et notamment en ce qui concerne les télécoms ici, chaque acteur à son rôle à jouer : l’Etat pour la définition de la politique et des lois applicable au secteur, l’ARCEP pour la régulation du secteur, les opérateurs pour la prestation des services et la ligue des consommateurs pour la défense des consommateurs. Chacun doit donc rester dans son domaine pour jouer son rôle et il n’est pas opportun que la LCB soit représentée à l’ARCEP pour jouer le sien ! Au contraire, c’est même dangereux quand on sait l’état de la morale dans notre pays ! C’est comme si les opérateurs exigeaient d’être représentés à l’ARCEP ou à la LCB. La LCB est donc un acteur indépendant à part entière, tout comme les autres acteurs !
Chacun se doit surtout de se donner les moyens de jouer son rôle. C’est tout simplement effarant que la LCB pleurniche qu’elle n’a même pas les cahiers de charges lesquels contiennent les exigences de qualité de services assignés aux opérateurs ! Mais sur quelle base scientifique peut-elle alors dire que la qualité de services des réseaux est mauvaise où n’est pas à la hauteur de celle attendue ? Il ne s’agit pas de dire que les communications se coupent et que l’on n’arrive pas à communiquer, mais en l’occurrence ici, il faut démontrer que cela est au dessus d’un seuil tolérable ! Or vous n’avez même pas les documents fixant ces références !
Ailleurs ce n’est pas non plus par communiqué que la ligue de consommateurs apprend que le régulateur mène une enquête « pour mesurer la qualité de service vue par les clients ». La ligue elle-même mène ses propres enquêtes pour se fait une opinion de la qualité de services vue par les clients qu’elle est sensée défendre !
Alors, prenez vous un peu au sérieux et prenez nous aussi un peu au sérieux !