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L’ARCEP lance une enquête nationale de satisfaction des clients par rapport aux services de communications électroniques et postaux

Accueil > Actualités > Multimédia • Communiqué • mardi 16 juillet 2019 à 09h30min
L’ARCEP lance une enquête nationale de satisfaction des clients par rapport aux services de communications  électroniques et postaux

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) porte à la connaissance du public, que dans son souci permanent de veiller à l’amélioration des prestations des opérateurs et fournisseurs de services de communications électroniques (fixe, mobile, internet), d’une part, et d’autre part, dans le cadre du projet de certification ISO 9001 version 2015, elle lance une enquête nationale de satisfaction des clients par rapport aux services de communication électronique et postaux.

Cette enquête couvrira les 13 régions du Burkina et s’étalera sur la période du 24 juin au 24 juillet 2019, avec objectif principal de recueillir les avis et les suggestions d’amélioration des usagers de service de communication électronique et des postes en vue de renforcer la qualité et le dispositif de régulation.

L’Autorité de régulation compte sur le sens élevé de collaboration des personnes physiques et morales qui viendraient à être contactées, par le Cabinet OBAAS Consulting, retenu pour mener cette enquête sur le terrain et en ligne.

Par ailleurs, elle voudrait d’ores et déjà s’excuser pour les éventuels désagréments qui en proviendraient et vous remercie par avance pour votre aimable compréhension pour la réussite de cette importante enquête.

Ouagadougou, le 20 juin 2019

Le Département de la Communication et de l’International

- Pour participer en ligne à l’enquête sur la qualité des services de communications électroniques

- Pour participer en ligne à l’enquête sur la qualité des services postaux

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