Durant la présentation, il a été rappelé que La Poste BF a été créée le 21 novembre 1994. Il faut noter qu’en 2022, on a enregistré 118 agences sur tout le territoire national. On compte 109 correspondants postaux et 1087 agents toutes catégories confondues. On dénombre six millions de visiteurs par an. Le chiffre d’affaires en 2022 est estimé à 28 436 846 219 de FCFA. Un bilan jugé satisfaisant quand on sait que le chiffre d’affaires est en progression.

Le personnel était mobilisé pour l’occasion

La Poste BF utilise ses fonds pour jouer sa partition sociale. En effet, il a été confié à la ministre qu’en 2022, des infrastructures sociales ont été réalisées : un Centre de santé et de promotion sociale (CSPS) à Kaonghin dans le Plateau-central, un centre de production de beurre de karité à Sidéradougou dans les Cascades, ainsi que deux ronds-points à Banfora. A cela, s’ajoute la réfection de la maison des jeunes de Manga, dans le Centre-sud.

Aminata Zerbo/Sabane a félicité le personnel pour le travail quotidien

En dépit des acquis, il a été souligné à Aminata Zerbo/Sabane les difficultés rencontrées. Il s’agit entre autres de la fermeture de 26 agences, du coût élevé des projets de transformation numérique et du coût lié à l’extension du réseau. Comme perspective, elle a été mise au parfum des différentes stratégies établies dans le cadre des défis de La Poste BF. Ce sont : le plan stratégique et opérationnel de digitalisation, le manuel de suivi évaluation, le plan de communication interne et externe sur le plan stratégique de digitalisation.

« Les acteurs de La Poste BF ont été durement touchés par l’insécurité » Aminata Zerbo/Sabane

Faire du numérique un atout au lieu d’une faiblesse

Aminata Zerbo/Sabane a confié qu’il était nécessaire pour elle d’encourager les agents qui sont au four et au moulin pour la bonne marche de La Poste BF malgré les multiples défis. « Je suis heureuse de ce que j’ai pu voir de l’engagement des travailleurs dans leurs missions qui est d’être l’interface entre l’administration et nos populations même les plus reculées et entre le reste du monde et nous. La Poste a été touchée par le vent du numérique dans ses services traditionnels. Elle a donc entrepris une mutation pour faire du numérique une opportunité au-delà de ce que cela a pu apporter comme bouleversement dans son fonctionnement. La Poste reste un instrument de développement, d’inclusion des populations et de la dématérialisation. Elle joue un rôle important dans le développement du E-commerce. Nous travaillons pour faire des agences de La Poste BF, des maisons citoyennes où les populations pourront bénéficier d’accompagnement pour accéder aux services dématérialisés », a-t-elle notifié.

La ministre s’imprégnant des conditions de travail des agents

Des dires de son directeur général Ibrahima Saba, dans sa nouvelle stratégie, La Poste BF souhaite adopter une approche plus offensive en matière de marketing afin d’être plus proche de la clientèle. Il a souligné que cette visite vient à point nommé. « Cela nous montre à quel point nous sommes au cœur de la stratégie de transformation digitale. Le numérique est une occasion pour nous d’améliorer nos processus et nos procédés. Nous pourrions gagner en efficacité en les numérisant. Ensuite, au niveau des produits offerts à la clientèle, cela va nous permettre de toucher un public plus large », a-t-il signifié.

« Le numérique est une opportunité pour La Poste BF », selon Ibrahima Saba

Il a précisé qu’à court terme, des spots publicitaires vont tourner en boucle pour mieux rapprocher les clients de La Poste BF.

SB
Lefaso.net