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Paiement électronique des factures SONABEL : Vers une digitalisation de tous les services

Publié le mercredi 22 mars 2023 à 13h00min

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Paiement électronique des factures SONABEL : Vers une digitalisation de tous les services

Les échanges entre la Société nationale d’électricité du Burkina Faso (SONABEL) et les hommes, femmes de médias et leaders des Organisations de la société civile (OSC), à Koudougou, se sont poursuivis le mardi 21 mars 2023. Ils ont porté sur les mécanismes mis en place par la nationale de l’électricité pour améliorer continuellement la qualité du service et les précautions à prendre pour éviter d’être électrisé ou électrocuté.

De la communication du directeur commercial et de la clientèle de la SONABEL, Abdoulaye Sawadogo, sur les mécanismes mis en place par la nationale de l’électricité pour améliorer continuellement la qualité du service, on retient qu’à ce jour, la société compte exactement 983 000 abonnés soit une hausse de 10% par rapport à 2021. Ces abonnés sont majoritairement des clients de basse tension prépayés. 2171 Gwh d’énergie ont été vendues en 2022, soit plus de 6% qu’en 2021. Les tarifs sont faits selon la puissance souscrite. Ce sont entre autres, le tarif social (3A), monophasé (5-15A), triphasé (10-30 A) et les doubles tarifs. Une facture SONABEL est composée de la quantité d’énergie consommée, de la redevance et des primes fixes (puissance souscrite mise à disposition). Il a précisé que ce sont ces frais qui reviennent à la SONABEL. Quant aux différentes taxes, elles sont reversées à l’Etat.

Le directeur commercial, Abdoulaye Sawadogo a conseillé de consommer l’énergie dans les plages d’heures pleines que d’heures de pointes

Du paiement électronique et des perspectives

Depuis 2018, la SONABEL a entrepris de rapprocher ses services de sa clientèle à travers l’externalisation de service de paiement de factures de consommation d’électricité et de ventes d’unités prépayés. Cela a été possible grâce au logiciel SMART et à ses partenaires, notamment par les sociétés de téléphonies mobiles et des banques de la place. Les avantages des paiements électroniques, énumérés par Mme Baziémo Aline, agente de la direction commerciale, sont légion. En plus de sa fiabilité et sa sécurité, elle a indiqué que le service est accessible 24H/24, 7jours/7 et sur toute l’étendue du territoire. Comme perspective, la nationale de l’électricité entrevoie mettre en ligne tous les services dont le client aura besoin. Pour y parvenir, cela passe impérativement par la digitalisation des services. Il s’agira notamment, de créer et rendre opérationnel un nouveau site web de même qu’une application mobile. La direction commerciale a rassuré que le projet est en bonne voie et très bientôt opérant.

Le chef du département sécurité, Larba Dipama, a exhorté les unes et les autres à débrancher les prises avant de faire le ménage

Quelques conduites à tenir en face d’une électrification

Larba Dipama, chef du département sécurité, a dans sa communication donné les nuances entre les termes électrisé et électrocuté. A l’écouter, une personne est électrisée lorsqu’un courant électrique lui traverse le corps et provoque des blessures plus ou moins graves. Cela peut se produire par contact direct avec une partie active du courant ou indirect avec une masse mise accidentellement sous tension. Les premières secondes sont très déterminantes pour les chances de survie de la victime. Par contre, une personne électrocutée c’est lorsque le courant électrique a provoqué la mort de la personne. Selon les chiffres du chef du département sécurité, en 2019, la SONABEL a enregistré 9 électrocutions et 3 électrisations. En 2020, c’est 8 électrocutions et 2 électrisations et en 2021, 9 électrocutions et 5 électrisations.

Avant de prendre congé des participants, les responsables de la SONABEL ont sacrifié à la traditionnelle photo de famille

M. Dipama a terminé sa communication en donnant quelques consignes à observer en face d’une électrisation : il ne faut jamais toucher une victime à mains nues, notamment si elle est encore en contact avec la source d’électrisation ; Couper la source ou si cela est impossible, dégager la personne avec un objet non conducteur de courant, un objet en plastique en l’occurrence ; Rester à côté de la personne si elle est consciente en attendant l’arrivée des secours ; si elle ne respire pas et si son cœur ne bat pas, il faut vite pratiquer un massage cardiaque jusqu’à l’arrivée des secours.

Obissa Juste MIEN
Lefaso.net

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Vos commentaires

  • Le 22 mars 2023 à 16:04, par Souk En réponse à : Paiement électronique des factures SONABEL : Vers une digitalisation de tous les services

    Et dire que de nombreux villages n’ont pas l’électricité, qu’il n’est pas facile d’utiliser Internet pour payer !
    Est ce vraiment le plus urgent ?
    Quant aux installations électriques, il faudrait appliquer des règles pour éviter les accidents !

  • Le 22 mars 2023 à 19:18, par Rabo En réponse à : Paiement électronique des factures SONABEL : Vers une digitalisation de tous les services

    "Une facture SONABEL est composée de la quantité d’énergie consommée, de la redevance et des primes fixes (puissance souscrite mise à disposition)" dixit M. Abdoulaye Sawadogo de la SONABEL.
    Il manque sur cette facture une mention légale obligatoire : la période couverte exactement.
    Je précise : dernier relevé le...(Ancien Index) et nouveau relevé le...(Nouvel Index), soit x nombre de jours.
    La mention "PERIODE 09/22" , par exemple, ne veut rien dire car elle n’indique pas le nombre de jours concerné.
    En effet, les prix par tranche sont fixés pour 30 jours, pas pour 32 ou 21 jours.
    De ce fait, si le relevé est effectué 10 jours après les 30 premiers jours, on vous facture la totalité de votre consommation au prix de la tranche supérieure si elle dépasse la consommation mensuelle normale.
    Il faut que la SONABEL indique le nombre de jours sur ses factures, comme l’ONEA le fait TOUJOURS.
    MERCI

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