Société Générale Burkina Faso : « La banque 2.0 » fête ses 20 ans
21 février 2019, 09:50, par Moi
OK c’est du bruit, venez faire un tour dans votre belle agence à Ouahigouya, pour comprendre le mauvais accueil des clients : j’ai été mal reçu par une gestionnaire de votre banque pour comprendre le non calcul des intérêts de mon compte d’épargne en Janvier 2019. Elle m’a laissé arrêter débout pendant 18mn, alors qu’il y avait 02 strapontins vides devant elle. Avant de rentrer j’ai regardé l’heure pour estimer le temps de traitement d’un client. Finalement je n’ai pas été satisfait et j’ai menacé de quitter la banque, elle n’a même pas essayé de me dissuader. Elle m’a dit tout simplement de rédiger ma demande de fermeture de compte et de la faire parvenir à la banque. SGBF, il faudrait former d’avantage vos gestionnaires, pour qu’ils soient toujours dans la dynamique d’améliorer.
leFaso.net
OK c’est du bruit, venez faire un tour dans votre belle agence à Ouahigouya, pour comprendre le mauvais accueil des clients : j’ai été mal reçu par une gestionnaire de votre banque pour comprendre le non calcul des intérêts de mon compte d’épargne en Janvier 2019. Elle m’a laissé arrêter débout pendant 18mn, alors qu’il y avait 02 strapontins vides devant elle. Avant de rentrer j’ai regardé l’heure pour estimer le temps de traitement d’un client. Finalement je n’ai pas été satisfait et j’ai menacé de quitter la banque, elle n’a même pas essayé de me dissuader. Elle m’a dit tout simplement de rédiger ma demande de fermeture de compte et de la faire parvenir à la banque. SGBF, il faudrait former d’avantage vos gestionnaires, pour qu’ils soient toujours dans la dynamique d’améliorer.