Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
22 septembre 2017, 18:36, par Nathalie
Bonjour,
J’ai voyagé 2 fois avec la ram... Je n’ai rien perdu comme bagage mais le retard je l’ai vécu 2 fois. Ils ont payé les frais de mon hôtel en attendant les prochains vols qui étaient prévu le lendemain.
Par contre ma mère la 1ère fois qu’elle a voyagé avec eux du Burkina vers les usa a perdu une valise. Elle était déçue effectivement par l’indifférence des agents de la Ram face à son problème. Elle a porté plainte de retour au Burkina, il ya eu jugement et la Ram a payé( une estimation de ce qu’elle avait dans sa valise) . Ça a mis du temps mais ça a abouti. Elle voulait juste que la ram prenne conscience que les clients peuvent être mécontents s’ils ne sont pas considérés...... Ce n’était pas vraiment gagner le procès son objectif. Bref je ne sais pas si la RAM a conscience qu’elle doit s’autocritiquer et s’améliorer. Entre parenthèse ce n’est pas une compagnie aussi mauvaise que ça et j’espère qu’elle va prendre en compte les critiques et s’améliorer.
leFaso.net
Bonjour,
J’ai voyagé 2 fois avec la ram... Je n’ai rien perdu comme bagage mais le retard je l’ai vécu 2 fois. Ils ont payé les frais de mon hôtel en attendant les prochains vols qui étaient prévu le lendemain.
Par contre ma mère la 1ère fois qu’elle a voyagé avec eux du Burkina vers les usa a perdu une valise. Elle était déçue effectivement par l’indifférence des agents de la Ram face à son problème. Elle a porté plainte de retour au Burkina, il ya eu jugement et la Ram a payé( une estimation de ce qu’elle avait dans sa valise) . Ça a mis du temps mais ça a abouti. Elle voulait juste que la ram prenne conscience que les clients peuvent être mécontents s’ils ne sont pas considérés...... Ce n’était pas vraiment gagner le procès son objectif. Bref je ne sais pas si la RAM a conscience qu’elle doit s’autocritiquer et s’améliorer. Entre parenthèse ce n’est pas une compagnie aussi mauvaise que ça et j’espère qu’elle va prendre en compte les critiques et s’améliorer.