Activités bancaires : L’agence prestige de la BICIAB, désormais une certifiée de la qualité

La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.
Il appartient maintenant au patronat de la Biciab de ne pas garder cette certification envers soi mais de travailler a ce que les travailleurs en contact direct avec la clientèle s’approprient cette certification pour la satisfaction des clients et de leur fidélisation
Que cela apparaissent comme un avantage concurrentiel palpable et non théorique aux yeux du client
Car aujourd’hui tout client recherche des produits de qualité moins chers et rapidement accessible pour choisir son positionnement