La lettre ouverte ci-dessous, adressée au Directeur général de Total Burkina, le rappelle à ses devoirs vis-à-vis des consommateurs, des travailleurs de Total et du peuple burkinabè. Ulcérée, son auteur en appelle à une pétition contre le DG de Total.
"Depuis un certain temps, nous assistons à un sujet dominant de l’actualité dans notre pays. Il s’agit de l’affaire Total. En effet, suite aux revendications du personnel de Total sur l’adoption d’une nouvelle grille salariale et l’établissement d’un accord d’entreprise, quatre agents responsables de leur syndicat ont été licenciés. Après des tractations entre les autorités gouvernementales et la direction, trois ont été repris. Seul le délégué du personnel s’est vu remercier pour toujours. La direction générale émet un refus catégorique de réintégrer ledit délégué. Sans entrer dans le détail, j’apporte ma pierre et je sais qu’elle est la pierre angulaire sur laquelle Total pourrait avoir un nouveau souffle.
Qui fait le poids de Total ? C’est nous les consommateurs de produits et prestations Total qui faisons son poids. C’est nous qui consommons le carburant et demandons diverses prestations telles : achat de lubrifiants, lavage de véhicules, etc. Ce sont les consommateurs qui enrichissent Total. Leurs produits et prestations sont particulièrement chers. Leurs produits vont de deux mille huit cent (2800) francs à vingt mille (20 000) francs pour les lubrifiants d’un litre à cinq litres. Excepté l’huile deux temps pour les moteurs que Total vend à mille trois cents (1300) francs le litre. En ce qui concerne le service de lavage de véhicule, Total va de mille cinq (1 500) francs à quatre mille (4 000) francs pour le lavage simple sans cirage, sans le moteur et le lavage complet avec cirage. Il existe une panoplie de produits et de prestations de service qu’ils effectuent au grand dam des consommateurs.
Quant à Shell, le lubrifiant va de deux mille huit cents (2 800) à huit mille (8 000) francs et le lavage de véhicule va de mille cinq cents (1 500) à trois mille (3 000) ou deux mille cinq cents (2 500) francs CF A selon les stations Shell. Toujours est-il que Total réalise des chiffres d’affaires faramineux de la vente du carburant, de ses lubrifiants et des diverses prestations effectuées par le personnel. En témoignent les résultats nets : 2,4 milliards en 2007 et 1,6 milliards en 2008. Pendant que toutes les grandes entreprises à cause de la conjoncture internationale réduisent leur personnel et la quantité de leurs produits et/ou les deux à la fois, et que tout le monde crie « vie chère », Total réalise une grande marge bénéficiaire chaque année. C’est vous dire que le malheur des uns fait le bonheur des autres. Pendant que certains triment, d’autres s’épanouissent. C’est le cas de Total.
"Des conséquence diverses et graves"
Pendant que nous croupissons dans la misère, et que le peu que nous avons, nous les utilisons pour nous procurer du carburant et lubrifiant afin de mener tant bien que mal nos activités, Total se la coule douce, du moins le patronat. Tous le branle-bas, le remue- ménage de Total, c’est nous consommateurs qui encaissons et en pâtissons. Savez-vous quel est l’impact et la psychose qu’a créé votre refus de compréhension de votre personnel ? Les conséquences sont diverses et graves :
incapacité d’aller se soigner. Si quelqu’un veut se rendre à un centre médical, par manque de carburant, il est obligé de ne pas bouger ;
incapacité de secourir un frère, un parent ou ami ;
incapacité d’accomplir une mission (voyage pour une mission donnée, sortie de pompiers par exemple, etc) ;
incapacité d’aller au boulot ; incapacité d’assurer la popote ; stress ;
Accident. A ce propos, une collègue a failli être victime d’un accident. A l’approche de la station, vue la queue que faisaient les usagers et le combat qu’ils menaient pour se servir le carburant, une femme a paniqué au volant de sa voiture et a pris peur. En voulant faire demi-tour, n’eurent été les cris de ma collègue, elle aurait écrasé ses pieds.
Mort. Si on doit sauver une vie en danger et que par manque de carburant on ne peut assurer le déplacement, la personne peut trouver la mort.
Désorganisation financière. Etant en possession de bons Total, si la Station Total est fermée, on est contraint de se débrouiller pour avoir des sous et aller se servir ailleurs. Nous nous plaignons déjà du coût du carburant qui ne diminue pas bien que le prix du baril baisse. Qu’adviendra-t-il si la denrée devient rare et coûteuse et venait à manquer. Messieurs du patronat de Total, mettez de l’eau dans votre vin :
Reprenez le délégué de personnel Monsieur Ouédraogo Yacouba. Il n’a ni volé ni commis un acte répréhensible. Il n’a fait que défendre les intérêts des travailleurs ;
Augmentez les avantages liés au salaire des agents et révisez à la hausse le salaire des agents car c’est à cause des services qu’ils vous rendent que vous vous enrichissez. C’est grâce à la demande des consommateurs burkinabè et ceux vivant au Burkina que vous avez votre raison d’être ici. Si vous n’avez pas peur de nos autorités qui ont négocié avec vous pour trouver un terrain d’entente, ayez peur des consommateurs de vos produits car toute votre richesse vient d’eux. Vous n’avez aucun droit de toucher à un seul cheveu d’un compatriote à plus forte raison de le licencier abusivement.
C’est parce que nous consommons vos produits que vous êtes là. C’est parce que le personnel assure le service que vous êtes là et que vous vous enrichissez. J’en appelle donc à tous les consommateurs de se joindre à moi pour faire une pétition contre le Directeur général de Total qui refuse de réintégrer le délégué du personnel. Nous lui disons de fermer ses portes et de quitter le pays car nous n’avons pas besoin de trouble-fêtes. (...) Monsieur le Directeur général, vous devez démissionner. (...) Nous n’avons rien, mais nous avons notre dignité. Nous avons marre de cette situation qui perdure et qui nous porte préjudice.
N.B : Celui qui a dit dans le journal que le personnel Total a des revenus subséquents et fait tapage, et qu’il faut qu’il se taise ne comprend rien à la situation. Ce que le personnel Total tire comme revenu est insignifiant par rapport au chiffre d’affaires que Total réalise. Ce sont les miettes qu’il jette à son personnel. Gardez vous d’être jaloux et d’envenimer la situation. Le jaloux n’avance pas et n’ira pas loin".
Mme Ouédraogo Marie Clémentine
Le Pays
