Quelques jours après sa mise en service, le Centre national d’appels (CNA), qui permet aux citoyens de participer à la coproduction de la sécurité et la consolidation de la bonne gouvernance et de s’adresser directement à l’Etat connaît un certain succès, selon Djourmité Nestor Noufé. Le directeur de la communication et des relations publiques de la présidence du Faso explique, dans cet entretien, comment le CNA a permis à des citoyens d’appeler pour informer de mouvements de groupes armés terroristes, ou à des combattants des groupes armés terroristes de déposer les armes.
Lefaso.net : Quelles sont les principales motivations qui ont conduit à la mise en place du Centre national d’appels (CNA) ?
Nestor Noufe : Les principales motivations qui ont conduit à la mise en place du Centre national d’appels sont entre autres, permettre aux citoyens de participer à la coproduction de la sécurité et la consolidation de la bonne gouvernance. Enfin une autre motivation et pas des moindres, c’est de permettre aux citoyens de s’adresser directement à l’Etat. En l’absence du dispositif, les citoyens étaient obligés de donner des alertes sur les réseaux sociaux, ce qui n’est pas du tout responsable. D’autant plus que certaines informations jugées sensibles se retrouvent ainsi sur la place publique.
Comment fonctionne-t-il ?
Le Centre national d’appels dispose d’un mécanisme interne catégorisé qui lui permet de vérifier, traiter tout type d’alerte. Par exemple, quand une alerte est reçue, le centre procède à la vérification, au traitement de l’information. En ce qui concerne les dénonciations de mouvements des groupes armés terroristes ou de criminalité organisée, si l’information reçue est vraie, les unités sont touchées en vue de la mise en mouvement des moyens qu’il faut.
Ça peut-être des moyens terrestres ou aériens. Le centre procède de la même manière pour les autres cas. Par exemple pour un cas de malversation des ressources publiques, après vérification et traitement le centre saisit l’autorité compétente concernée par l’alerte ou la dénonciation pour action.
Quelles différences y a-t-il avec les autres dispositifs d’alerte qui existent déjà au sein des FDS ?
Aucun autre dispositif d’alerte ne poursuit les objectifs du CNA. A savoir, gérer les alertes relatives au terrorisme, à la criminalité organisée et à la bonne gouvernance. Les missions aussi ne sont pas les mêmes. Le centre accompli les missions suivantes :
Recevoir et traiter tout appel téléphonique ayant pour objet la dénonciation de faits ou d’actes entrant dans le cadre du terrorisme, de la criminalité organisée et de la bonne gouvernance ;
Recevoir par tout autre moyen de télécommunication et traiter tous les types d’alertes entrant dans le cadre du terrorisme, de la criminalité organisée et de la bonne gouvernance ;
Renseigner les citoyens sur les mécanismes de contribution ou de participation citoyenne à la lutte contre le terrorisme ;
Procéder à la compilation des alertes par catégories et à l’authentification des flux d’informations qui en résultent ;
Dresser et disponibiliser des bilans périodiques des alertes traitées ;
Mettre en œuvre une interaction avec les services de sécurité et les centres d’appels du ministère en charge de la sécurité en vue d’une centralisation des alertes entrant dans le cadre du terrorisme et de la criminalité organisée.
Interagir avec toute structure dont le concours est nécessaire pour le traitement des flux d’informations ;
Renseigner les ex-combattants des groupes armés terroristes sur les mécanismes de dépôt des armes en vue de leur réinsertion sociale.
N’y a-t-il pas de risque de donner de faux renseignements pour piéger les FDS ?
Avec le système de vérification et d’investigation dont dispose le centre, il sera difficile à l’ennemi de donner de faux renseignements pour piéger les forces de défense et de sécurité. Toutes les mesures nécessaires seront prises chaque fois que le centre recevra une alerte avant d’engager les forces combattantes.
Comment faire pour que ce ne soit pas un instrument de délation ?
Non, le CNA ne saurait être un instrument de délation. Je l’ai dit un peu plus haut. A chaque fois que le centre est saisi, il prend soin de vérifier, de traiter l’information avant toute action. Le personnel qui anime le centre est assermenté. Il ne saurait se laisser manipuler par quiconque.
Une dizaine de jours après son lancement, quel bilan pouvez-vous en faire ?
Après une dizaine de jour du lancement officiel du centre national d’appels, je puis vous rassurer que le bilan est satisfaisant. Si le centre n’existait pas, il fallait le créer. Des citoyens ont alerté le centre et les minutes qui ont suivi, des réponses ont été données conséquemment. Le CNA a reçu des appels pour les besoins de renseignements sur les mécanismes de contribution ou de participation citoyenne à la lutte contre le terrorisme. Certains ont appelé le centre pour informer des mouvements des groupes armés terroristes, d’autres ont joint le CNA pour dénoncer des actes de nature terroriste et/ou de la criminalité organisée.
Des combattants des groupes armés terroristes qui ont déposé les armes et ceux désirant déposer les armes ont aussi appelé. Quelques appels également de citoyens pour dénoncer les cas de malversations de ressources publiques et de mal gouvernance ont été traités par le centre national d’appels. Il est prévu un bilan mensuel des appels reçus et traités.
Ces derniers jours beaucoup d’alertes citoyennes ont permis aux forces combattantes de réagir et de neutraliser des terroristes. Ce que nous regrettons, ce sont les appels polluants, certains Burkinabè se plaisent d’émettre des fausses alertes, d’autres appellent pour disserter sur des questions qui n’ont rien à voir avec les objectifs du centre. Du reste, il faut le dire, le bilan est satisfaisant.
Avez-vous un message particulier à lancer aux citoyens sur ce dispositif ?
Je saisis l’occasion une fois de plus pour inviter les Burkinabè, les lanceurs d’alertes, les activistes, les leaders d’opinions, les journalistes et communicants, à participer à la lutte contre l’hydre terroriste, en appelant gratuitement le 199, en écrivant un texte ou en partageant des fichiers par WhatsApp aux numéros (+226) 71 20 33 33 / 68 24 44 44. Je rappelle que les numéros WhatsApp ne reçoivent pas d’appel. Les appels sont uniquement reçus au 199.
Nous rappelons aussi que la loi N°044-2019/AN du 21 juin 2019 portant modification de la loi n°025-2018/AN du 31 mai 2018 portant code pénal, interdit la publication de certaines informations. Dura lex sed lex. Et comme la loi est faite pour être appliquée, toute personne qui tombera sur le coup de cette loi subira toute sa rigueur. J’invite les Burkinabè à une franche collaboration et à se départir des fausses alertes. Aussi, nous rassurons les citoyens que l’anonymat, la confidentialité est garantie.
Lefaso.net
