Facturation de l’eau : Lettre ouverte d’un Gaoualais au DG de l’ONEA

Félicitations ,Mr DALOU DA pour avoir eu le courage de mettre le pied dans le plat . Sincèrement que ce soit à GAOUA ,OUAGADOUGOU ,BOBO ,bref sur l’ensemble du territoire national ,il y a beaucoup de bizarreries dans les factures de l’ONEA . Toujours des factures trop élevées ,inexplicables par rapport au nombre de personnes visant dans la maison qui n’a ni jardin à arroser ,encore moins de voiture à laver, toutes choses qui auraient pu justifier ces factures élevées .
Et le plus énervent ,c’est que les agents de l’ONEA n’arrivent jamais à vous expliquer en langage simple le pourquoi des choses .
Parfois on se demande, avec quel niveau les agents de l’ONEA sont recrutés ?
Que ce soit les releveurs des compteurs, les agents de guichets ,honnêtement ,on est en droit souvent de douter si certains ont même le CEPE .
Et quand vous insistez pour qu’on vous explique des écarts abyssales entre deux factures, soit on vous sort une histoire adabrancantesque d’informatique à vous donner des maux tête ,soit on vous dit qu’il y a fuite d’eau certainement dans votre maison point barre . Et soit vous payez ,soit on vient couper allez circulez ,y a rien à voir .
Franchement, Mr le Directeur général, vous pouvez être sûr à 100% que de très nombreux clients de l’ONEA partagent l’avis de Mr DA .
Mais comme ici ,sous nos tropiques, le client des sociétés d’Etat comme l’ONEA ,la SONABEL ,l’Onatel etc. est toujours en position de faiblesse ,quelque soit sa raison ,je ne serai pas étonné que la préoccupation de Mr DA soit traitée avec mépris et désinvolture .