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4G+ Advanced de TELMOB : « La facturation est bien transparente », répond l’ONATEL à un client mécontent

15 octobre 2019, 15:31, par L’Enquêteur

Merci à la cellule communication de l’Onatel pour toutes ces explications que je crois, sues par plus de 50% de consommateurs, mais "bon mais pas arrivé" ; le système des 4G et sa consommation vorace ne trouve pas son explication dans tout ce qui est dit. Depuis l’avènement du 4G au Burkina FAso, je n’ai jamais écrit soit pour critiquer soit pour supporter les nombreux consommateurs qui se plaignent tous les jours sur les réseaux sociaux et les plate-formes (comme ici au Lefaso.net), simplement parce que je connais son fonctionnement ailleurs dans d’autres pays. Pour le cas du Burkina Faso, j’ai fait des recherches sur tous les fournisseurs d’internet et je me suis donné une option dans mon choix.
Le vrai problème et de la consommation vorace et de la lenteur des différents fournisseurs se trouvent ailleurs et eux mêmes le savent mais ne donnent pas trop d’explications, parce que ici au pays il faut "longtemps nous expliquer pour qu’on vous comprennent mieux" mes chers fournisseurs, vous n’aviez pas ces hommes capable ou bien il manque de bonne volonté.
Rien que la semaine dernière un de vos concurrents ou du moins un autre fournisseur a été attaqué sur un forum et les techniciens n’arrivaient pas à donner des explications convaincantes ; alors, j’ai contacté le plaignant et lui ai donné des instructions ; ce qu’il avait réussi à faire. Et c’est lorsqu’il était revenu sur le forum pour dire qu’il n’avait plus de problèmes et que sa connexion était très rapide, puisque il pouvait bien regarder des chaines de Tv et des matchs en direct, que le fournisseur incriminé me contacte en message privé (MP) pour me remercier. J’ai juste dit la même chose et ai demandé pourquoi ne pas donner toutes les informations concernant et les APNs, et tous les autres petites astuces que le consommateurs lambda ne connait pas ; il a juste promis de les publier afin de soulager les clients.
Autre chose, quant à la lenteur et de la connexion et de la communication, que je ne vais pas développer ici pour des raisons peut être que vous saviez, mais bref, ce ne saurait justifier par le nombre croissant d’abonnés, NON !
Cher fournisseur, donnez mieux les explications et plus il y a la communication mieux vous serez compris. Moi, je n’ai pas de problème de consommation vorace d’internet quelque soit le fournisseur. De toutes les façons, j’ai les 3 connexions et je fais le maximum de temps avec que ce soit 1 semaine, ou 1 mois.
SVP, COMMUNIQUEZ !!!

Puisse les dieux de la communication vous assister.
L’Enquêteur !!!


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