4G+ Advanced de TELMOB : « La facturation est bien transparente », répond l’ONATEL à un client mécontent

Je remercie le service de communication de l’ONATEL pour cette mise au point suite à mon post que Lefaso.net a bien voulu diffuser, ce qui a suscité l’intérêt, donc la réaction de plusieurs internautes.
Cependant, le compte rendu de l’échange téléphonique que j’ai eu avec un cadre de l’ONATEL a été quelque peu tronqué. En effet, le passage suivant : "Le client a effectivement souscrit le 30/09/2019 au forfait internet 5G0 à 08h19 mn après le changement de sa carte SIM pour recevoir la 4G et a utilisé son volume conformément aux conditions tarifaires en vigueur".aurait dû être complété par "au bout de 3 jours". Si j’ai envoyé un post au Lefaso.net, c’est bien parce que je n’ai pas été satisfait du service qui m’a été vendu par l’ONATEL. En effet, j’ai souscris au forfait mensuel 5G0 sur la 4G au lieu de la 3G que j’utilisais habituellement. Je rappelle que j’utilise internet au bureau, sur mon ordinateur portable et le forfait 5G0 m’a toujours suffi pour couvrir mes besoins de connexion sur le mois. Ce que l’ONATEL ne m’a pas dit, c’est que ce forfait 5G0 ne peut pas permettre de couvrir mes besoins sur un mois avec la 4G puisqu’au bout seulement de 3 jours, je devais prendre une nouvelle souscription sans que je n’ai changé mes habitudes d’utilisation d’internet. Je n’ai pas trouvé de différence de fluidité de la connexion à internet entre la 3G et la 4G. Je souhaite que l’ONATEL et les autres sociétés de téléphonie mobile "modèrent" leur publicité afin que leurs clients aient toutes les clés en main lorsqu’ils s’engagent. Tant que les informations clés seront cachées aux clients dans la publicité, il y aura toujours des victimes de désagréments comme moi et par conséquent, des plaintes.