Programme indicatif de délestage de la semaine du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017
Dans le cadre de la gestion de pointe caractérisée par une forte augmentation de la demande en énergie électrique, la SONABEL a élaboré un Programme de délestage à l’attention de ses abonnés particulièrement des villes de Ouagadougou et de Bobo-Dioulasso.
Ce programme de délestage à caractère indicatif tient compte de la totalité de l’offre d’électricité disponible par rapport à la demande. Il est susceptible d’être perturbé par les incidents fortuits qui peuvent survenir sur les équipements de production et de distribution en cette période de forte sollicitation.
Le présent programme est valable pour la période du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017.
Pour en faciliter la lecture et la compréhension, les clients des villes de Ouagadougou et de Bobo sont répartis en trois (3) zones (A, B, C) avec pour chacune des zones, les périodes pendant lesquelles les clients sont susceptibles d’être délestés.
Les abonnés sont invités à le lire ce programme indicatif de la manière suivante :
-Etape 1 :
Repérer sa zone en parcourant les trois tableaux (clients de référence) afin de retrouver soit son secteur, soit un immeuble, une entreprise ou un lieu public voisin de son lieu d’habitation ou de travail (A,B,C).
- Etape 2
Regarder le jour de la semaine sur la ligne verticale en haut (dans le tableau plage horaire).
- Etape 3
Regarder la plage horaire de délestage sur la ligne horizontale
- Etape 4
Identifier les périodes de délestage concernant votre zone, faire correspondre le jour et l’horaire et trouver la lettre (A ou B ou C) correspondant à votre zone dans le tableau plage horaire de délestage.
En cas de besoin, les clients peuvent appeler le call center de la SONABEL tous les jours ouvrables de 06h à 22h au 80 00 1130 ou au 25 31 37 20, le service de dépannage 24h/24h au 25 30 49 24 ou au 80 00 1130 ou encore le département en charge de la communication au 25 30 49 53.
Vos commentaires
1. Le 28 mars 2017 à 08:48, par Je ne suis pas un yes man !!!! En réponse à : Programme indicatif de délestage de la semaine du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017
Faites la mise à jour des noms des zones ou des localités. Avec les nouvelles technologies, c’est inconcevable que la SONABEL continu d’écrire des noms qui ne sont plus d’actualité comme SOGEBAF, Haut-commandement etc... ça vous coûte quoi d’actualiser votre banque de données ?
2. Le 28 mars 2017 à 12:52, par mala En réponse à : Programme indicatif de délestage de la semaine du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017
Franchement, je crois que c’est nous qui avons des problèmes et non la SONABEL. Parce que malgré la mauvaise qualité de leur offre de service, ils continuent de nous facturer l’obscurité et personne n’a l’impression de consommer moins pendant ce délestage. Ensuite, ils nous mettent une pénalité dont personne ne connait les fondements juridiques. La question est simpl : "Un fournisseur peut-il infliger une pénalité à un client en retard de son règlement ?". En attendant la réponse de la fameuse league des consommateurs, je propose un délestage des factures. "On payera nos factures que lorsque nous sommes régulièrement fournis et respecté".
Le 29 mars 2017 à 05:31, par OUEDRAOGO SOULEYMANE En réponse à : Programme indicatif de délestage de la semaine du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017
Bonjour mala..
Je me tiens à votre disposition pour vous expliquer le principe de la pénalité. Vous pouvez passer au siège de la SONABEL à la direction commerciale. Merci. Directeur Commercial -SONABEL.
Le 29 mars 2017 à 14:23, par NGONGA En réponse à : Programme indicatif de délestage de la semaine du lundi 27 mars au dimanche 02 avril 2017
Haya, voilà dèh MALA. En plus du calvaire que tu connais déjà avec son courant, l’intello de Directeur commercial de la SONABEL te demande de brûler ton carburant pour passer au siège afin qu’il t’explique pourquoi c’est normal que tu payes des pénalités, à quoi elles servent ces pénalités et comment elles sont calculées. Dépêche-toi de t’y rendre. soyons sérieux Mr le DC, si vous avez eu le temps de répondre au commentaire du Mr, faites nous partager les réponses que vous allez lui servir au siège. C’est pas plus simple comme ça ?