Airtel : Des perturbations dues à l’installation de la 3G

COMMUNIQUE DE PRESSE

Le Directeur Général de Airtel Burkina Faso S.A a le plaisir d’informer ses abonnés que des travaux sont en cours sur son réseau pour l’installation de la 3G. L’intégration de cette nouvelle technologie pouvant occasionner des perturbations localisées, il s’excuse par avance auprès de sa clientèle et la rassure que des dispositions sont prises pour accélérer l’installation et réduire l’impact sur la qualité de ses prestations.

Vos réactions (46)

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• par Anonymous, 11 janvier 2013 12:08

  A-t’on une date ? meme tres grossière pour l’arrivée de cette technologie ?

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• par soboré, 11 janvier 2013 12:14

  Merci de nous prévenir et très bonne nouvelle avec cette 3G.

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• par Mohaz, 11 janvier 2013 12:27

  Félicitation à AIRTEL. L’arrivée de la 3 G va résoudre les difficultés de connexion observées dans les villes et campagne du Burkina. Airtel, j’y suis, je reste. YES !

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  • par Kindyac, 12 janvier 2013 01:17

    Surtout pas d’exultation. C’est bien car finies bientôt les connexions à vitesse d’escargot. Cependant, plus d’une décennie après la disponibilité d’un tel outil, quel retard !

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    • par bounty, 15 janvier 2013 15:27

      mon cher Kindyac, mieux vaut tard que jamais !!

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• par Ben, 11 janvier 2013 13:05

  Je ne peux que louer les prestations d’Airtel lors de mon séjour au Burkina-Faso. Je suis très satisfait du service qui m’avait été offert. Airtel low pricing and High service. Airtel is the Best.

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• 11 janvier 2013 14:14

  Ce communiqué vient de lever l’équivoque par rapport à ce que je pensais. Il y a 2 jrs de cela j’ai appelé un soit disant conseillé AIRTEL je lui ait juste posé la question à savoir s’ils avaient des travaux qui perturbent la connexion. il m’a simplement dit qu’ils n’ont pas de problèmes avec la connexion que c’est mon ordi. je lui ait dit que c’est archi-faux car je venais juste d’épuiser les 10 Mo auxquels j’avais souscrit et comme j’ai réuni la somme nécessaire pour le forfait mensuel j’ai validé cela mais plus de connexion. Le monsieur me dit de désinstaller mon modem et le réinstaller face à mon refus il me dit que je refuse son aide. je ne suis pas néophyte avec les clés de connexion j’en ait essayé plusieurs. Dites à vos conseillers de parfois dire la vérité chaque fois chez ns ça va alors que pertinemment ils savent que ya dérangement ce n’est pas cool. OUI YA PROBLEME ça et ça, ça se gère. Merci

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  • 11 janvier 2013 15:23

    J’ai une puce Airtel. Je peux déposer mon téléphone. Et subitement je reçois un message qui m’informe que j’ai souscris pour une musique et que cela me coûte 150F. Cela m’est arrivé plus de 5 fois. Et vous pouvez me croire, je ne plus d’âge à frimer avec un téléphone. Alors qu’est ce que je fais maintenant ? J’achète tout juste une recharge à 500F la veille de l’expiration de mon crédit et je recharge afin que ma puce ne se coupe pas. C’est dommage, mais si effectivement le service clientèle était transparent, cela pourrait bien résoudre le problème. J’ai vécu de multiples soucis quand le grattage de la recharge emportait le numéro de la recharge, par exemple. Bref, on dirait que j’ai une "tête de pintade" avec Airtel, je ne suis jamais chanceux avec leur service et je ne suis jamais arrivé à tomber sur le bon commercial. Ce doit être "ma chance" aussi avec eux !

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    • par synetik, 11 janvier 2013 18:44

      Mon frère faut laisser ça, Airtel a fini avec couper les gens ! Figure toi que moi j’ai souscrit au programme de fidélité, et j’ai remarqué qu’au lieu que mes points augmentent au fur et à mesure que je recharge des unités, ils fluctuent ! C’est-à-dire qu’ils augmentent et diminuent au gré de leurs (Airtel) humeurs. Je ne daigne même pas appeler le service clientèle parce que je sais déjà qu’ils vont me dire des choses qui vont m’énerver encore plus. J’irai juste retirer les lots que me permettent les points que j’ai engrangés avant qu’ils ne me les retirent tous !

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• par karatziri, 11 janvier 2013 14:21

  félicitation pour la 3G.

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• par mogo puissant, 11 janvier 2013 14:30

  si ces pour la 3G,Perturber comme vous voulez ya pas de probleme.mille fois merci.on sait la ou notre argent va.

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• par Madess’s 1er, 11 janvier 2013 14:30

  Salut ! merci pour l’infos car je commençais a vous prendre pour d’autres réseaux. j’ai hâte de la voir venir. enfin ! courage a vous et félicitation.

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  • par devant dougou, 11 janvier 2013 15:30

    Félicitations à AIRTEL ! Si vous arrivez à le faire et que c’est cool , je jette les autres puces.

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• par SENI, 11 janvier 2013 15:20

  MERCI AIRTEL. DIEU VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE ASCENSSION.

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• 11 janvier 2013 15:22

  que ça soit vite ? on est pressé !!

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• par toto, 11 janvier 2013 15:26

  SI c’est une 3G qui va encore dépendre de l’onatel pour la connexion internet, ça n’augure rien de bon. J’espère aussi que ce ne sera pas une 3G pour nous spolier encore plus.

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  • 11 janvier 2013 19:02

    pourtant c’est ce qui va arriver car je ne crois guère à ce communiqué sap sap pour tromper les consommateurs. on se donne rendez vous dans quelques jours avec leur 3g qui ne répondra pas aux attentes comme précisées dans ce communiqué. trop beau pour être vrai. wait and see

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• par être libre, 11 janvier 2013 16:03

  Félicitations ! je suis réconforter mais à quand et à combien la java

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• par raya, 11 janvier 2013 16:32

  Tu uas tout a fait raison. Mon épouse a eu le memé probleme il ya deux jours je crois. Ce n’est pas un refus de l’agent, mais ils sont carrents et mals formés. Fatigué, j’ai jetté toutes ces pris et pris un abonnement WUGO - c’est la meme chose. On attend voir ce que va donner la 3G.

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• 11 janvier 2013 16:47

  Enfin la 3G au pays. c’est pas trop tôt. Les autres devraient suivre l’exemple au lieu de se proclamer inutilement leader de la communication

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• par Baarka, 11 janvier 2013 17:43

  Enfin les chose commence à bouger, comme le dit le dicton " A défaut de la mère l’on tête le grand mère". Sinon que nos voisins à coté son à la 3.75G. Chapeau quand même à Airtel pour ce pas.

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• par Pablito Camaron, 11 janvier 2013 18:32

  Pour les services clienteles je confirme ; Si c’est pour dire que ya tel ou tel promo ils sont tres forts mais pour ce qui est des problemes liés à l’internet c’est des incompétents finis. J’ai déja appelé Telmob pour des problemes de connection. L’agente au bout du fil croit que c’est la puce qu’on configure et non le téléphone.. J’étais découragé Pour la 3G doucement les gars, les prix vont nous ruiner puisque les deux autres reseaux péferent largement se reposer sur leurs acquis plutot que d’innover. Airtel sera seul dans ce domaine et ils vont se goinfrer grave faute de concurrence.

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  • 11 janvier 2013 20:01

    Telmob aussi à publier une info pareil dans l’observateur du jour.

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  • par Kabara, 12 janvier 2013 08:34

    Merci mille fois mon meilleur reseau pour ces inovations !!aurons nous bientôt un changement dans la connection ?heureux annee au 3g

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• 12 janvier 2013 00:56

  Excellente nouvelle. Felicitation U group

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• par Kindyac, 12 janvier 2013 00:58

  C’est bien, finies bientôt les connexions à vitesse d’escargot. Cependant, plus d’une décennie après la disponibilité d’un tel outil, quel retard !

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• par kiswendsida, 12 janvier 2013 08:18

  Aucunes précisions de date, à quand le 4G. 3G c’est toujours en retard :

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  • par pathe, 12 janvier 2013 16:41

    allons doucement. 3G d’abord et ensuite 4. brulons pas les etapes.Faisons leur confiance et s’ils deconnent on se plaint. Felicitations Airtel pathe

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  • par YANG, 13 janvier 2013 17:22

    Merçi infiniment à vous AIRTEL, mais tenez compte de nous en nous facilitant le roaming depuis l’Afrique boréale(Soudan)

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• par Neya, 12 janvier 2013 13:51

  ok ! on l’attend impatiemment car la connexion actuelle ; vraiment !!! Merci d’avance pour cette solution en cours.

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• par tenga, 12 janvier 2013 18:42

  c’est normal. Avec Ericsson , Airtel gagnera toujours. ses clients aussi

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• 13 janvier 2013 19:38

  Qu’on ne s’excite pas pour rien. Avec la 2G mise en oeuvre depuis plus d’une décennie, Airtel n’a pas été convaincante, comment peut-elle l’être avec une nouvelle technologie 3G ? A tous les jeux, promotions et autres cette compagnie n’a ps pu donner des preuves qu’elle n’arnaque pas la clientèle. Et on en peut pas se fier au service clientèle parce que ceux qui vous répondent sont évasifs. J’en ai même rencontré d’un peu ivre et je lui ai raccroché au nez, parce qu’il ne pouvait rien dire que répéter ce que je disais. C’est la faute à l’Etat avec ses structures de contrôle comme l’ARCEP : toutes les 3 compagnies de téléphonie devaient accéder à la 3G il y a plus d’un an, mais la faiblesse de l’autorité officielle fait que ce sont les consommateurs qui souffrent de l’arnaque de ces dernières. Et d’ailleurs pourquoi la quatrième compagnie n’arrive pas ? Parce qu’une certaine compagnie générée par des villas qu’on sait veut coûte que coûte s’en accaparer.

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• par THOT, 14 janvier 2013 09:40

  Merci à AIRTEL pour l’arrivée du 3 G. J’ai des préoccupations que je voulais soulever, peut être que je trouverais des réponses. J’ai une puce AIRTEL que j’ai eue depuis 2005. Chose étonnante, la semaine passée, on a désactivé ma puce. Arrivé dans les locaux de AIRTEL, j’ai voulu en savoir davantage mais celle (l’opératrice) qui était chargée de recenser les gens venus se faire identifier n’était pas du tout bavarde. Toutes les questions que je lui ai posées n’ont pas trouvé de réponse de sa part. Pour un opérateur de téléphonie, je trouve qu’il communique pa assez et très mal. Es ce que quelqu’un pourrait me dire la raison de cette désactivation ? Merci.

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• 14 janvier 2013 12:22

  Bla bla, ce n’est après les perturbations qu’il faut donner l’information au abonnés

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• par Lebon, 15 janvier 2013 09:17

  Félicitation.mais reduisez les prix de communication.

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• par Zéro, 15 janvier 2013 12:41

  Excusez-moi mais vous mentez. D’abord votre fameuse clé de connexion internet EDGE ( Zéro G ?) n’a jamais fonctionné comme il se doit (internet permanemment inaccessible ou débit nul) et vous parlez de 3 G ?! C’est avec quel équipements vous allez pouvoir faire fonctionner ça et la téléphonique ? Ce n’est pas parce qu’on parle de plus en plus d’un 4e opérateur qui aura pour vocation première le service internet et données que vous allez passer des pubs mensongères dans les médias dèè !? D’ailleurs l’ARCEP doit ouvrir l’oeil et le bon, car vous semblez des gars un peu bizards

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• par Kindyac, 16 janvier 2013 06:33

  Tu as raison mon cher Bounty ! Et quelle sagesse de ta part !

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• par Yacou, 16 janvier 2013 06:39

  Salut Neya, si c’est toi, moi c’est Yacou de Boxy et Amiral qui était en anglais. Tous sont contents pour la 3G.

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• par le citoyen, 17 janvier 2013 07:46

  A quand cette 3G ?

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• par Celo Delaware, 17 janvier 2013 09:02

  De grace epargnez nous vos sms au 6262 et votre sonorité allo musique. j’ai été obligé de jeter une puce airtel que je venasi à peine de payer. Ces sms dechargent nos batteries. Donnez nous le choix de désirer vos produits. ciblez si vous voulez la tranche jeune de vos abonnés de 18 à 20ans. nous voulons faire des affaoires plus serieuse avec nos telephones portables. Epargnez nous ce "superflu de quizze et d’allo musik" Je vous serz gré de prendre en compte ces remarques, cela grandira votre reseau et vous responsabilisera et les clients avec. Oeil de Faucon

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• 22 janvier 2013 03:07

  J’ai moi aussi constaté ces perturbations quand j’ai essayé à maintes reprises de me connecter sans succès, et ce depuis début décembre. Il a fallu que je tombe sur cet article pour enfin avoir la bonne explication. Airtel aurait pu au moins envoyer un sms d’explication à ses abonnés n’est-ce pas ? Du reste, félicitations à cet opérateur pour cette innovation qu’est la 3G dont j’attends avec impatience l’activation

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• par LE ROI, 29 janvier 2013 10:22

  je suis un client airtel et je suis content pour l’introduction de la 3G.Avec ce 3G on pourra emetre des appels video et une connection haut debit.cela nous permetra de ne pas tour etre a la derniere place,car la 3G jusqu’en 2013 c’est vraiment un retard,si on sait que dans certains pays c’est la 4G alors que nous on a pas encore commencé avec la 3G.Quelle honte !

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  • par annonyme, 11 février 2013 19:07

    nous sommes heureux mais le coût de connexion il faudra voir tout ces élément avec notre moyen car les plus connecte son nous les jeunes étudiants.

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• par Sos, 26 février 2013 14:15

  Article du 17 Janvier 2013 En attendant nous sommes le 26 Février 2013, les gens payent leurs abonnements et toujours rien de fini.

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• par yentema, 28 février 2013 11:39

  J s8 tr impressioner pour CA.merci davance a airtel et bnne s8te d job.

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  • par la verite rougit mais accepte la, 25 mars 2013 00:48

    nos reseaux sont toujours en train de chercher a faire grimper leur chiffre d’affaire sans repondre reellement aux attentes de la clientele, des prix exhorbitants,aux jeux pour amuser la galerie je me demande quel sera le prix de la 3G chez airtel vue que la 2G etait excessivement cher avec des forfaits bidons sans avantage

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