Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Le ministère en charge du commerce a effectué le 23 mai 2012 une opération spéciale de contrôle des produits, des biens et des services dans la ville de Ouagadougou. Il s’est agi aussi bien du contrôle métrologique que celui de la qualité. Stations d’essence, alimentations, petites boutiques, commerces de ciment, le fer…, bref la plupart des produits de grande consommation étaient concernés par l’opération de ce mercredi. Répartis en quatre équipes, la plupart des quartiers de la ville de Ouagadougou ont vu passer les agents de contrôle, accompagnés des hommes de médias. Constat : très peu de commerçants respectent la réglementation.
Le groupe n°2 dans lequel nous étions a mis le cap sur le secteur 30 (Karpala). Bien encadré par des agents de la sécurité. On commence par une station d’essence où les contrôleurs étaient passés, il y a moins d’un mois. La situation est toujours irrégulière. Si le mélange est de bonne qualité, la quantité n’est pas conforme à l’indication. Pour le Super 91, le mesureur est conforme mais la qualité fait défaut. Des étiquettes rouges furent affichées au niveau des différentes pompes et le gérant sommé d’arrêter le service, le temps de réparer le mesureur et de revoir la qualité. Il lui est demandé aussi de faire appel à la structure de contrôle lorsqu’il se conformera à la norme afin que celle-ci fasse les vérifications nécessaires. Il s’agissait là d’une station ECODIS.
Puis, une autre station-service (EXEL-ECODIS) fut visitée au niveau du marché de Katr-Yaar. Elle non plus ne respecte pas les normes. Là, les agents de contrôle furent obligés de sceller les pompes. Le gérant doit se présenter à la direction générale de la qualité et de la métrologie pour des échanges avec les agents du ministère. La station OTAM du secteur n°28 a également connu le passage des agents de contrôle. Certaines pompes répondent aux normes, mais pas toutes. Pour les stations, quelquefois le prix ne s’affiche pas clairement. Ce qui constitue une infraction.
Les contrôles n’ont pas seulement concernés les stations-services. Quelques alimentations ont été visitées. Là encore, il y a des choses à redire. Prix non affichés, produits périmés mais toujours maintenus en ventes (lait, farine, biscuits…). Ce sont les principales infractions constatées à ce niveau. Les produits dont la date de péremption est dépassée ont été purement et simplement saisis. Les propriétaires devant se présenter à la direction générale de la qualité et de la métrologie le jeudi 24 mai pour des explications.
Le ciment n’a pas échappé à cette opération de contrôle. Tout comme les barres de fer servant pour la construction. Première infraction constatée : le non affichage des prix. Mais aussi, les responsables sont priés d’apporter les factures d’achat et les reçus de ventes afin de vérifier les prix qu’ils ont donnés. Le volume du riz, du ciment sont passés à la trappe. Là, apparemment, il y a moins à dire.
En fait, le contrôle consiste essentiellement à vérifier l’affichage des prix, les dates de fabrication et de péremption, le volume et poids des produits. Pour cela, même si des contrôles inopinés sont effectués, Oumarou Ky, directeur général de la qualité et de la métrologie encourage les consommateurs à plus de vigilance. « Dans les supermarchés, j’interpelle plutôt les consommateurs. Le respect de la réglementation est un droit pour le consommateur qui doit interpeler les commerçants qui ne la respectent pas », soutient-il.
Nous aurons constaté tout de même une bonne collaboration des gérants des différents commerces contrôlés. Le langage était mesuré et courtois de part et d’autres. Les contestations étaient rares. Sans doute, un aveu de culpabilité de la part des commerçants « pris en flagrant délit ».
Ces contrôles sont des activités de routines des agents du ministère du commerce. « Mais nous avons voulu donner plus d’éclat à l’activité de ce matin afin d’interpeler l’opinion et l’ensemble du monde du commerce sur la problématique de la vie chère », souligne Charles Eugène Nabolé, conseiller technique du ministre du commerce, de la promotion de l’entreprise et de l’artisanat, par ailleurs coordonnateur de l’opération de contrôle. « Les gens ont un besoin de communication, ils veulent comprendre comment les contrôles se font, quel est le mécanisme puisque nous assistons à une hausse généralisée des produits », ajoute-t-il.
Malgré les opérations de contrôles de routine, l’incivisme s’invite aussi sur ce terrain. Certains acteurs semblent réticents au respect des normes. Mais, « soyez confiants parce nous voulons à partir de cet instant même sonner l’alarme, donner un signal fort pour dire que désormais, nous allons être rigoureux. Nous allons appliquer les textes comme il se doit », lance-t-il. Dans un contexte d‘analphabétisme criard, la sensibilisation n’est jamais de trop pour faire comprendre le mécanisme et les textes, reconnait-on. Au ministère du commerce de savoir donc manier le bâton et la carotte. Mais aussi aux consommateurs de jouer leur rôle afin de ne pas être complice des commerçants véreux.
Les sanctions devraient donc tombées d’ici là. Amende, commerce scellé, retrait des produits illicites du marché sont entre autres sanctions auxquelles s’exposent les contrevenants. Et, pourquoi pas devant les tribunaux pour certains actes suffisamment graves ? Pourvu que ces genres d’opérations contribuent à faire respecter la réglementation en matière de commerce.
Moussa Diallo
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 24 mai 2012 à 05:53, par Lorenzo En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Ben, on nous dit que ce sont des activités courantes des agents du Ministère du commerce et bizarrement c’est maintenant qu’on nous fait croire qu’il seront plus rigoureux à l’avenir ??? Comment des gens controlés précédemment avec des non-conformités se retrouvent toujours dans la même situation ? C’est à croire que nous ne sommes qu’à 2 ou 3 contrôles depuis que ce service existe au Ministère ! On s’attends normalement à ce que les récidivistes soient sanctionnés plus sévèrement, mais est-ce seulement maintenant qu’on les identifie comme tel ??? Tout ceci laisse plané un certain doute, un très gros doute d’ailleurs...
2. Le 24 mai 2012 à 08:38 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Cela doit être fait tous les jours car, moi, simple consommateur, dès que j’entre dans une boutique ou une alimentation, je vois une multitude d’infractions comme produits périmés, emballages douteux, etc. Je peux même affirmer qu’il n’y a pas de points de vente à Ouaga sans produit de mauvaise qualité. De plus, comme la quasi totalité des produits sont importés, le contrôle de qualité doit être fait à la frontière. On ne peut comprendre que l’on paie cher une société de contrôle des importations et que l’on se retrouve sur le marché avec des produits de mauvaise qualité, dangereux pour les consommateurs. Si les douaniers n’étaient pas corrompus jusqu’à la moëlle, on n’en serait pas là.
Le 24 mai 2012 à 18:52 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
mon cher ami. n’accusez pas les douaniers pour rien. comment un douanier peut-il savoir à l’oeil nu que tel ou tel ^produit est ne réponds pas aux normes de qualité ? a moins qu’il ne soit un laboratoire vivant et ambulant. il ya des services techniques compétents pour cela au niveau des frontières, à savoir les services phytosanitaires. c’est au vu des certificats phyto sanitaires émis par ces services que la douane autorise l’enlèvement des marchandises. il ya aussi les certificats de conformité du laboratoire national de santé publique et autres rapports d’expertise (ccva, etc..)donc allez vous faire...............
jaloux des douaniers.
Le 24 mai 2012 à 18:56 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
mon cher ami. n’accusez pas les douaniers pour rien. comment un douanier peut-il savoir à l’oeil nu que tel ou tel ^produit est ne réponds pas aux normes de qualité ? a moins qu’il ne soit un laboratoire vivant et ambulant. il ya des services techniques compétents pour cela au niveau des frontières, à savoir les services phytosanitaires. c’est au vu des certificats phyto sanitaires émis par ces services que la douane autorise l’enlèvement des marchandises. il ya aussi les certificats de conformité du laboratoire national de santé publique et autres rapports d’expertise (ccva, etc..)donc allez vous faire...............
jaloux des douaniers.
publiez svp !
3. Le 24 mai 2012 à 09:14, par Bouglass En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
On aimerait dire merci au ministère du commerce pour cette action sur le terrain. C’est ce qui devra se faire souvent. Cette action qui survient à quelques trois jours d’une manifestation hostile à la vie chère sera appréciée à sa juste valeur : on comprendra qu’elle n’a rien d’opportuniste, qu’elle s’incrit dans le souci légitime et constant de nos dirigeants de veiller sur la qualité des produits consommés et sur la réalité des prix pratiqués.
Merci encore, M. A.Kafando. Vous avez là une parade heureuse contre les mauvaises langues et vous pourrez citer cette sortie dans vos tentatives de résorber la vie chère :"des sorties sont menées pour resoudre les hausses des prix et pour vérifier la qualité des produits !".
N’oubliez pas de sanctionner les fautifs, surtout.
PS : Vous pouvez ne pas publier mon post, comme de tradition.
4. Le 24 mai 2012 à 09:22, par Hamane En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
ces genres d’inspection doivent être permanentes. il faut par exemple organiser un mois d’inspection/sensibilisation sans trop verbaliser les fautifs et après cela continuer l’inspection et verbaliser doublement les fautifs. si l’état n’a pas les moyens de maintenir de telle inspection, qu’on donne les moyens à la ligue des consommateurs qui peut former des volontaires dans ce travail. je suis le premier volontaire à faire le tour des boutiques pour chercher les produits non conformes aux normes. n’y a t-il pas de N° vert pour dénoncer ces produits non conforme ? une fois, je voulais acheter du sel iodé, je fais le tour de tous les boutiques et tous les sels étaient périmés. certains vendeurs étaient surpris de me voir accordé une importance à la date de peremption. certains s’etonnaient de mon refus d’acheter, etc. plus de 3 moins après tous vendaient les mêmes sels. je ne connaissais aucun N° vert pour signaler cela.
5. Le 24 mai 2012 à 09:38, par un frère En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Je commence à reconnaître le Burkina de mes pères.
Que faire quand on constat des infractions : date de péremption dépassée d’un produit, la qualité de l’huile est douteuse (coloration à la préparation, mousse etc.), les barres de fer creux etc.
Qui contacté ?
Comment ? (Est-ce qu’il y a un numéro de telephone) ?
Continuer dans cette lancé vous avez notre soutien.
Monsieur Moussa Diallo, merci de nous tenir informé, je vous exhorte par ailleurs à rechercher des informations auprès des responsables de cette structure, des informations sur la démarche à suivre par le peuple quand on constate un quelconque délit. Une liste des délits les plus fréquents serait aussi la bienvenue afin de susciter l’autocontrôle systématique chez les Burkina.
Plus simplement nous souhaitons savoir :
Pour finir messieurs et mesdames les contrôleurs, que Dieu vous bénisse et surtout vous protège dans cette tâche si difficile.
6. Le 24 mai 2012 à 10:05, par yac250 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Salut, je vous encourage dans cette initiative fort louable car nous la population , nous avons besoin de consommer sain et à moindre coût.
Aussi, vous suggère-je de publier les prix des différents produits et tenir même une conférence de presse là-dessus. Au dé-là du contrôle, il faut réprimer également car nos chers commerçants nous vendent du n’importe quoi ce qui cause beaucoup de nuisances.
Puisse DIEU vous accompagne dans cette noble tâche !!!!
7. Le 24 mai 2012 à 10:32 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Mon peul, à n’en pas douter,tu as séché les cours de maniement et de connaissance de la langue française !!! En témoignent les nombreuses fautes, jadis, dites grammaticales ! Retiens cette règle d’or dans la langue de Molière : "LORSQUE DEUX VERBES SE SUIVENT LE SECOND SE MET TOUJOURS A L’INFINITIF".
Dorénavant, en lieu et place d’une calebassée de lait frelaté, bois du bon dolo de chez moi !!!! Ainsi ta mémoire grndira telle celle d’un éléphant ! Sans rancune aucune !
TON SEIGNEUR Bwa
8. Le 24 mai 2012 à 10:32, par Conscience du Faso En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Grand merci au ministère du commerce. Il était temps pour effectuer ces sorties sur le terrain pour constater l’application réelle des prix et la qualité des produits. Je propose dans le même sens qu’on publie les différents prix des produits ciblés par ville ou province afin que les consommateurs que nous sommes, soyons au courant. Cela peut nous permettre d’identifier aussi les commerçants et transporteurs voleurs, escros et de bouche à oreille, on pourra les cibler et les dénoncer par le numéro vert ou autre moyens de communication. Aussi, il faut continuer avec ces sorties de contrôle au moins 2 fois dans l’année. Je pense qu’avec la dénonciation et les sorties, on pourra réduire le jeu sans pitié de ces commerçants et transporteurs voleurs et escros. Large publication des différents prix des denrées ciblées et des transports. Maintien des contrôles des prix et de la qualité des produits. Collaboration des consommateurs et services de contrôles.
9. Le 24 mai 2012 à 10:40, par Coupon En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Bravo à toute l’équipe pour cette opération. Je remarque que ce n’est que le nom des petites essenceries (Exel, OTAM)qui ont été visitées. Est ce à dire que Shell, Total, Petrofa sont clim ???.
J’aurais voulu avoir des infos sur les huiles que nos consommons lors de cette visite.
Le 24 mai 2012 à 17:42, par moi En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Je vous jure que c’est une sortie qui n’aura aucun effet positif pour le consommateur !
Pourquoi faire grand bruit sur ça ? Ça devrait se faire dans la discrétion ! et comme on veut tout montrer à la télè, dans les journaux ; les commerçant véreux sont avertis, et il se prépare pour attendre !
Qui est bête ?
10. Le 24 mai 2012 à 10:52, par fils de koudougou En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Bravo au ministère du commerce. c’est du bon boulot. Il faut en effet continuer à informer le consommateur ; surtout pour la métrologie des hydrocarbures. les essenceries volent les honnêtes citoyens. Merci de poursuivre les efforts et nous éviter les intoxications alimentaires, suite à la consommation des autres laits et biscuits périmés que nos enfants raffolent. Courages et bonne chance nous tous.
11. Le 24 mai 2012 à 11:07, par gueswende En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
je suis allée une fois a la station total mettre de l’essence dans ma mobylette j’ai déposé la moto sans roulé quelque jours après quant j’ai voulu démarré la moto a refusé quelque chose ma dit de vider l’essence pour voire chose fait j’ai conservé le produit, quelque jours après je constate que l’essence malpropre il y avait de l’eau qui était en bas du bidon et l’essence en haut et la quantité de l’eau dépassait l’essence même en question. sur le champs j’ai appelé la ligue des consommateurs pour aviser. SVP ! doublez d’efforts dans vos contrôles. là où vous attendé pas c’est là ba même que y a problème. merci
12. Le 24 mai 2012 à 13:40, par m’panong yé En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
J’ose espérer que ce n’est pas un scoop ! Vérifier les grandes essenceries aussi. N’allez pas chez ceux qui n’ont pas quelqu’un pour intimer un ordre à votre supérieur. Tout de même courage
13. Le 24 mai 2012 à 16:49, par TOP007 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Bravo Kaf et son équipe ! merci également à la presse surtout le fasonet.Dieu seul nous protège !la qualité des produits sur le marché est douteuse !nos commerçants font tout à leur guise !le gout effréné de l’argent et de la fortune facile fait qu’ils croient qu’il sont libres de nous tuer pour leur argent !Nous ne voulons pas mourir !J’interpelle l’inspection des prix, la direction de la qualité et tout le ministère du commerce aà nous protéger sinon on va mourir !on se tue entre nous ici,c’est pas bon !Voyez aussi le poids du gaz et du pain !SOS Ministère du commerce
14. Le 24 mai 2012 à 18:50 En réponse à : Qualité des produits de grande consommation : Agents de contrôle et hommes de médias dans les commerces à Ouagadougou
Il faut que l’assemblée nationale ouvre l’oeil, le Ministère chargé du Commerce doit etre l’un des gros ministères pourvoyeuses de recettes de services vu les amendes qui peuvent etre infligées tous les jours aux commerçants. Si c’est pas le cas qu’on nous dise à koi sert la perception spécialisée qui y est implantée