Il faut parfois descendre sur le terrain pour comprendre ce que signifie réellement « connecter » un pays. Avant qu’un utilisateur ne navigue sur Internet, il a fallu étudier un trajet, tirer une fibre, raccorder un bâtiment, configurer des équipements, tester la liaison et vérifier la qualité du service. Et une fois la connexion établie, un autre défi commence : la maintenir disponible et la protéger. Latifah Koura Diallo connaît ces différentes réalités.

Elle a commencé au plus près des équipements et des installations. Elle a raccordé des clients à la fibre optique. Puis elle a coordonné des équipes chargées de ces travaux. Elle intervient aujourd’hui sur le Réseau informatique national de l’administration, le RESINA, tout en développant une expertise en cybersécurité. En quelques années seulement, elle a ainsi parcouru une partie de la chaîne qui permet au numérique de fonctionner : installer, connecter, administrer, sécuriser et former.

Une vocation construite autour des réseaux

Latifah Koura Diallo choisit très tôt une formation technique. Après un baccalauréat série D, elle intègre l’ESTA à Ouagadougou. Elle y obtient successivement un diplôme de technicien supérieur en réseaux informatiques et télécommunications en 2019, une licence professionnelle en 2020, puis poursuit en master. En 2023, elle obtient son Master 2 en réseaux informatiques et télécommunications avec la mention Bien.

Cette continuité dans sa formation traduit déjà une orientation précise. Les réseaux informatiques constituent l’ossature invisible du monde numérique. Ils permettent aux ordinateurs, serveurs, téléphones et applications de communiquer. Dans une entreprise comme dans une administration, leur bon fonctionnement conditionne une grande partie des activités quotidiennes. Mais Latifah Diallo ne restera pas longtemps dans la seule théorie.

2019 : entrer dans les coulisses des réseaux

Alors qu’elle poursuit encore ses études, elle effectue à partir d’août 2019 un stage à la Direction générale des services informatiques, la DGSI. Sa première mission mentionnée dans son CV concerne la mise en place d’un réseau privé virtuel, plus connu sous le sigle VPN. Un VPN permet notamment d’établir une liaison sécurisée entre des utilisateurs ou des sites distants.

L’année suivante, toujours à la DGSI, elle travaille sur une problématique différente et particulièrement sensible : la mise en place d’un plan de reprise d’activité pour le centre de données du ministère chargé des Finances. Derrière cette expression technique se trouve une question très concrète : comment permettre à un système informatique essentiel de reprendre son fonctionnement après un incident majeur ? Une panne, une défaillance matérielle ou un autre événement critique ne doit pas entraîner l’arrêt prolongé des services. Pour une jeune professionnelle, ces premières expériences constituent une entrée directe dans deux enjeux majeurs du numérique : la continuité des services et la sécurité des réseaux.

Apprendre aussi par l’assistance aux utilisateurs

En février 2021, Latifah Diallo rejoint la Maison de l’entreprise du Burkina Faso dans le cadre d’un stage en sécurisation et maintenance informatique. Elle y intervient sur la sécurisation des documents, la gestion des incidents et des pannes ainsi que l’assistance aux utilisateurs. Cette dernière mission peut sembler ordinaire. Elle est pourtant essentielle.

Dans une organisation, la technologie ne fonctionne véritablement que lorsque les utilisateurs peuvent s’en servir. L’ingénieur doit donc parfois quitter le langage des protocoles et des équipements pour comprendre une difficulté exprimée simplement : « Je n’arrive pas à accéder à ce service », « mon ordinateur ne fonctionne plus », « je ne retrouve pas mon document ». Cette confrontation aux usages développe une compétence que les formations techniques n’enseignent pas toujours : savoir écouter, diagnostiquer et expliquer.

La fibre optique, les bottes sur le terrain

En avril 2021, une nouvelle étape commence. Latifah Diallo rejoint Premium Company SA comme technicienne fibre optique. Elle réalise des études et des installations FTTH, vérifie la conformité technique des raccordements, assure des opérations de maintenance chez les clients et produit les rapports d’installation.

FTTH signifie Fiber To The Home : la fibre jusqu’au domicile. Derrière cet acronyme se trouve l’une des infrastructures qui permettent aux utilisateurs d’accéder à des connexions Internet à haut débit. Pour Latifah Diallo, le réseau cesse alors d’être seulement un schéma étudié en classe ou une configuration réalisée sur un ordinateur. Il devient une infrastructure physique. Il faut aller sur les sites. Étudier les installations. Raccorder les clients. Contrôler les travaux. Résoudre les difficultés rencontrées sur le terrain. Cette période lui donne une connaissance pratique du dernier kilomètre, cette partie du réseau qui permet de relier l’infrastructure de l’opérateur à l’utilisateur final.

De technicienne à coordinatrice

À peine plus d’un an après son arrivée chez Premium Company, Latifah Diallo change de responsabilité. En juillet 2022, elle devient coordinatrice B2C. Elle ne réalise plus seulement les travaux : elle doit désormais les organiser. Elle coordonne les équipes de terrain et pilote les techniciens intervenant sur les activités B2C et B2B, c’est-à-dire les raccordements destinés respectivement aux particuliers et aux entreprises. Elle planifie la prise en charge des clients FTTH, contrôle la qualité des travaux, vérifie les installations et intervient dans le processus permettant leur facturation.

Son CV indique qu’elle possède une expérience du management d’équipes de plus de trente personnes. Cette évolution est importante. Une bonne technicienne doit savoir résoudre un problème. Une coordinatrice doit aussi s’assurer que plusieurs dizaines de personnes travaillent dans la même direction, que les interventions sont planifiées et que la qualité reste constante. Latifah Diallo passe ainsi assez rapidement de l’exécution technique au pilotage opérationnel.

Du réseau des clients au réseau de l’État

En janvier 2024, elle rejoint le ministère de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques comme ingénieure réseaux, systèmes, maintenance informatique et télécommunications. Le changement d’échelle est significatif. Ses missions comprennent l’administration des systèmes, l’assistance aux utilisateurs, la proposition d’architectures d’interconnexion et surtout la maintenance du Réseau informatique national de l’administration, le RESINA.

Le RESINA constitue une infrastructure permettant de relier les structures de l’administration publique. Pour une ingénieure réseaux, intervenir sur un tel environnement implique une responsabilité différente de celle du raccordement d’un particulier. Il faut penser interconnexion, disponibilité et continuité des communications entre des structures qui utilisent quotidiennement les services numériques pour leurs activités. Après avoir travaillé au bout du réseau, auprès des clients raccordés à la fibre, Latifah Diallo se retrouve ainsi au cœur d’une infrastructure publique nationale.

2026 : poursuivre la mission à l’ANPTIC

En juillet 2026, Latifah Diallo rejoint l’Agence nationale de promotion des technologies de l’information et de la communication, l’ANPTIC, comme ingénieure systèmes, réseaux et maintenance informatique, avec également une activité de formation. Elle poursuit son travail autour du RESINA. Ses responsabilités portent sur l’étude et le raccordement des bâtiments administratifs, la maintenance du réseau et l’élaboration des propositions techniques et financières pour les nouveaux sites à connecter.

Son expérience de la fibre optique prend ici une autre dimension. Quelques années auparavant, elle raccordait des particuliers et des entreprises. Désormais, elle contribue à étudier le raccordement des bâtiments publics à une infrastructure nationale. La technologie reste celle des réseaux. Mais l’échelle, les utilisateurs et les responsabilités ont changé.

Connecter ne suffit plus : il faut protéger

Parallèlement aux réseaux et aux télécommunications, Latifah Diallo développe une seconde spécialisation : la cybersécurité. Depuis octobre 2025, elle intervient comme consultante en cybersécurité chez Ascendia Consulting. Son CV la présente également comme formatrice dans ce domaine. Lire la suite