À entendre le directeur de publication, par ailleurs fondateur du média en ligne Lefaso.net, l’objectif est d’instaurer un environnement de travail harmonieux. « Nous passons plus de temps au sein de l’entreprise qu’à la maison. Il est donc essentiel que l’ambiance soit propice à la collaboration, qu’elle donne envie de s’impliquer et permette l’épanouissement de chacun. « Aussi, nous travaillons dans la communication, il serait dommage de ne pas appliquer nous-mêmes les outils que nous valorisons auprès du public », a expliqué le fondateur de Lefaso.net, Dr Cyriaque Paré.

Bien que la formation n’ait duré qu’une matinée, la direction générale espère qu’elle déclenchera des changements positifs et aidera à prévenir ou à désamorcer les petites tensions du quotidien. « Mes ententes pour l’entreprise, surtout, c’est d’avoir des collaborateurs gais, joyeux de venir à Lefaso.net. Et surtout, que lorsqu’il y a un problème, nous puissions communiquer et ne pas rester de notre côté. J’espère que cela va être un déclencheur pour comprendre ce que nous avons au sein de l’entreprise. Nous remercions dame Hien qui a fait la formation. J’ai beaucoup appris. Et j’espère qu’elle pourra revenir pour approfondir certaines notions. Et j’espère vraiment que l’ensemble du personnel est satisfait », a déclaré la directrice générale Aïcha Ouattara.

La formation a été assurée par la présidente de l’association Baowend-Som Nooma, formatrice en communication non violente et actrice de paix, Téné Thérèse Hien/Soma.
« Le but de la communication non verbale est de prévenir les conflits, parce que notre manière de communiquer, surtout notre langage habituel, nous amène à avoir des préjugés les uns envers les autres. Donc, une fois que nous savons cela, nous adoptons un langage empathique, un langage qui se base sur l’observation, le besoin, les sentiments et la demande. Cette communication est importante pour une entreprise, car qui dit entreprise, parle de travailler ensemble. Et quand on travaille ensemble, il est nécessaire qu’on ait les uns envers les autres un langage courtois. Il y va aussi de l’évolution de l’entreprise, pour que chacun se sente reconnu, afin que l’entreprise aille bien », a déclaré la formatrice.

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Du côté du personnel, la formation a été bien accueillie, car ils n’ont pas manqué de remercier la direction pour avoir initié cette formation.
« C’est la première fois que j’assiste à une telle formation. Donc, c’est une découverte pour moi. Je trouve que c’est vraiment formidable parce que nous avons appris des rudiments de langage et de comportements qui peuvent aider à éviter des crises. Vous savez que lorsqu’on met des humains ensemble, forcément, à un moment, il peut avoir des tensions parce que nous venons tous avec des tempéraments différents. Donc, cette formation m’a donné quelques rudiments pour essayer soit de désamorcer les crises ou même carrément de les éviter. Et ce n’est pas seulement au service que cela va me servir. Cette formation va m’aider à mieux interagir avec tout mon entourage », a souligné le directeur de la rédaction de Lefaso.net, Désiré Théophane Sawadogo.

En rappel, la communication non violente est une communication qui propose une manière d’échanger sans heurter, dans un esprit de bienveillance. Elle s’appuie sur quatre piliers essentiels, à savoir l’observation, les sentiments, les besoins et la demande. Pour une séance de formation de trois jours, les prix varient de 100 000 FCFA à 300 000 FCFA.

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Hanifa Koussoubé
Lefaso.net