Gestion des sinistres automobiles : SONAR Assurances lance "SONAR Auto Express", un service d’indemnisation express en 24h
Dans une démarche axée sur l’excellence et la satisfaction client, SONAR Assurances a inauguré le jeudi 06 mars 2025 "SONAR Auto Express", un nouveau bureau dédié à l’indemnisation rapide des sinistres automobiles. Situé sur l’avenue Kwame Nkrumah, à proximité de l’aéroport international de Ouagadougou, ce service s’engage à indemniser en 24 heures les assurés ayant subi des dommages matériels dont le devis n’excède pas 500 000 FCFA.
Une réponse aux attentes des assurés
"SONAR Auto Express" répond aux observations et insatisfactions exprimées par les clients concernant la prise en charge des sinistres automobiles. Ce dispositif vise à fluidifier le parcours client et à améliorer la satisfaction des assurés en simplifiant les procédures d’indemnisation et en garantissant une meilleure réactivité.
Selon Jean-Marie Vianney Beyi, directeur général adjoint de SONAR IARD, SONAR a enregistré et traité 8 287 sinistres automobiles en 2024, dont près de 70% concernaient des dommages matériels inférieurs à 500 000 FCFA. "SONAR Auto Express" vise à satisfaire plus rapidement les clients en prenant en charge les dommages matériels en 24 heures maximum. « Dans un monde où la rapidité et l’efficacité sont essentielles, nous voulons simplifier le processus d’indemnisation et apporter un soutien sans faille à nos clients », a déclaré M. Beyi.
Comment bénéficier du service "SONAR Auto Express" ?
Tout assuré de SONAR disposant d’une police d’assurance automobile avec les garanties incendie, bris de glace ou tous risques, peut bénéficier du service "SONAR Auto Express" pour les sinistres dont le devis n’excède pas 500 000 FCFA.
L’assuré peut se rendre au bureau "SONAR Auto Express" avec son véhicule et les documents nécessaires (permis de conduire, carte grise, attestation d’assurance, etc.) ou effectuer une déclaration en ligne via la plateforme my. sonar.bf. Il est recommandé de toujours effectuer un constat de police ou de gendarmerie.
Après vérification des documents, l’assuré reçoit un bon de réparation en 24 heures, lui permettant de faire réparer son véhicule dans un garage partenaire ou auprès du prestataire de son choix. « Dès la déclaration, le dossier est étudié sur place et l’assuré reçoit les instructions nécessaires. Un bon de prise en charge est remis, évitant ainsi les allers-retours inutiles », a souligné M. Beyi.
"SONAR Auto Express" : une solution rapide et efficace
"SONAR Auto Express" offre une prise en charge efficace des sinistres légers, un accompagnement technique auprès des garages partenaires et un remboursement rapide pour les dépenses justifiées. Ce service vise à révolutionner la gestion des sinistres automobiles en offrant une indemnisation rapide et adaptée aux besoins des clients.
Armelle Ouédraogo / Tani Linda Combary (stagiaire)
Lefaso.net