Dans ce sens, tous les choix que nous opérons quotidiennement passent indubitablement sous le filtre dont le tamis est le résultat d’un maillage conscient ou inconscient de paramètres qualitatifs soigneusement considérés. Dès lors ; il est tout à fait raisonnable et entendable de dire que la Qualité donne tout son sens à la vie, à nos vies.

C’est donc à juste titre que la Journée Mondiale de la Qualité est instituée depuis 1990 par l’Organisation des Nations Unies (ONU), et célébrée le deuxième jeudi du mois de novembre de chaque année.
Le thème de cette année marquant la 34e journée est : "Comment apporter de la valeur ajoutée à son entreprise ? ‘’ C’est assurément un rendez-vous clé pour magnifier le professionnalisme et l’excellence dans nos entreprises.

La pertinence de ce thème tient des fortes instabilités géostratégiques et économiques mondiales. Dans ce contexte volatil, seul les plus imaginatifs, les plus ingénieux qui ont une fine, rigoureuse et systématique Culture Qualité tireront leurs épingles du jeu féroce et mortel ; auquel se livre les Entreprises et organisations.
On ne le dira jamais assez, la Culture Qualité questionne la satisfaction des clients par l’excellence des Produits et des Services, la performance de l’Entreprise par les processus de standardisation du fonctionnement et d’amélioration de la productivité et enfin les pratiques managériales par la prise en compte de la satisfaction de toutes les parties prenantes, de tous les collaborateurs.
Mais que l’on ne s’y trompe pas, nous partageons totalement l’assertion de Katsuyoshi Ishihara selon laquelle “La bonne qualité n’est jamais obtenue par accident.”
La recherche de la Qualité c’est prendre le pari continu du bien, du meilleur : ce qui implique une intentionnalité, et la disponibilisation des moyens nécessaires pour atteindre les buts fixés. Et comme un avertissement sur les exigences de la Démarche Qualité, Armand V. Feigenbaum : “La qualité, ce n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue.” – Mieux il dira que “La qualité est une éthique.”, parce qu’elle est le fait des Hommes pour les Hommes. Elle demande surtout un engagement personnel et individuel sincère et infaillible à toute épreuve. On ne peut indéfiniment tricher avec la Qualité…

En définitive, la qualité fait partie intégrante des Entreprises et organisations performantes et à succès. La renier ou la prendre à la légère en faisant des faux semblants, érode ou au mieux limite les potentialités de nos actions. Alors, pour l’excellence de nos Entreprises et de notre humanité soyons donc comme la recommander Steven JOBS un ‘’mètre-étalon de la Qualité’’.
Pour la Prospérité, la Paix et le Bonheur mondial, Vive la Qualité !
Bonne fête de la Qualité !

Dr BOUGOUMA Edith Christiane
Pharm.D, PhD. en Santé Publique et Microbiologie
(Certifié en Qualité-Santé- Sécurité-Environnement
et Management des Risques
BECqualityculture@gmail.com