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Burkina/ Digitalisation : Orabank Burkina se rapproche de sa clientèle avec WhatsApp banking

Publié le jeudi 24 octobre 2024 à 16h00min

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Burkina/ Digitalisation : Orabank Burkina se rapproche de sa clientèle avec WhatsApp banking

WhatsApp banking est le nouveau service digital de Orabank Burkina, lancé officiellement ce jeudi 24 octobre 2024 à Ouagadougou.

C’est un service qui permet aux clients d’interagir avec la banque. Grâce à cette plateforme numérique, il est désormais possible pour le client de consulter le solde de son compte, d’obtenir un mini relevé, un Relevé d’identité bancaire (RIB) et de transférer de l’argent d’un compte Orabank Burkina à un autre. Pour le faire, il suffit d’enregistrer le numéro +226 71 20 84 84 ou de scanner le code QR pour commencer les interactions.
« WhatsApp banking est une solution qui a été conçue en tenant compte des besoins des clients. C’est une manière de faciliter la tâche à nos clients », a indiqué Narcisse Ouédraogo, responsable digital de la banque.

Pour Narcisse Ouédraogo, responsable digital de la banque, Orabank est la première à lancer ce service

Pour lui, il est évident que leurs clients utilisent le réseau social WhatsApp. Cette solution numérique est une manière pour la banque, explique-t-il, de se rapprocher de ses clients en leur offrant ce service. « Avec cette solution, nos clients pourront effectuer plusieurs transactions via ce canal », a-t-il souligné, ajoutant que la souscription au produit est sous conditions.

Le personnel de Orabank Burkina rassure sa clientèle de la fiabilité du produit numérique

La première, confie-t-il, nécessite d’avoir un compte dans la banque et la deuxième, avoir un compte actif. La troisième condition, selon le responsable digital, est l’enregistrement du numéro WhatsApp ci-dessus ou scanner le code QR. Après ces étapes, les clients auront accès à Kimia et Eli, les robots qui servent d’interface avec lui. Et ce, à n’importe quel moment, rassure Narcisse Ouédraogo.

Lydie Telly Hema Sermé, représentante du directeur général de Oraban Burkina, invite leurs clients à adopter cette innovation de la banque

« Avec WhatsApp banking, c’est être en banque sans se déplacer », a renchéri Lydie Telly Hema Sermé, représentante du directeur général de Orabank , par ailleurs directrice de la clientèle des particuliers et professionnels. Pour elle, cette solution s’inscrit dans le cadre de la transformation digitale amorcée par la banque. C’est une preuve, dit-elle, que la banque est un partenaire à l’écoute de ses clients. Elle les invite, par ailleurs à s’approprier la plateforme afin de faciliter leurs échanges avec l’institution.
Pour rappel, Orabank Burkina est un groupe bancaire panafricain qui opère au Burkina Faso depuis 2005 et est présente dans douze pays d’Afrique de l’ouest et centrale.

Serge Ika Ki
Lefaso.net

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