Burkina : La CNSS renforce les capacités des DRH et des futurs retraités sur leurs droits et obligations

La sécurité sociale constitue un pilier essentiel de la protection des travailleurs salariés et assimilés au Burkina Faso. Pourtant, de nombreux acteurs du monde du travail ne maîtrisent pas suffisamment les textes, les procédures administratives et les mécanismes qui régissent le système. Consciente de cette réalité, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a entrepris de rapprocher davantage ses services de ses usagers à travers une série de rencontres d’information et de sensibilisation.

C’est dans cette dynamique qu’elle a réuni à Bobo-Dioulasso des responsables des ressources humaines, des travailleurs en activité ainsi que des futurs retraités autour de plusieurs thématiques liées au fonctionnement du régime de sécurité sociale. Selon les organisateurs, ces cadres d’échanges ont pour objectif général de renforcer la connaissance des droits et obligations des assurés sociaux et des employeurs, tout en accompagnant les travailleurs proches de la retraite dans la préparation de leur départ.

Les participants ont ainsi été entretenus sur le cadre juridique et institutionnel de la CNSS, le financement du régime de sécurité sociale, les formalités administratives liées à l’affiliation et au paiement des cotisations sociales, les prestations servies aux assurés ainsi que les outils numériques eCNSS et eCNSS Mobile.

Une démarche de proximité avec les assurés

Présidant l’ouverture des travaux au nom du directeur général de la CNSS, le secrétaire général de l’institution, Dieudonné Kaboré, a salué la forte mobilisation des participants. « Votre présence nombreuse illustre l’importance que vous accordez à cette question essentielle. La sécurité sociale ne se limite pas à une obligation légale. Elle représente avant tout un pilier de stabilité et de dignité pour les travailleurs et leurs familles », a-t-il déclaré.

Il a rappelé que le régime de sécurité sociale applicable aux travailleurs salariés et assimilés, régi par la loi nᵒ 004-2021/AN du 6 avril 2021, repose sur un principe fondamental, à savoir le versement régulier des cotisations en contrepartie de prestations accessibles et servies dans des délais raisonnables. Pour le secrétaire général, l’amélioration des délais de traitement des dossiers constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour la CNSS. Toutefois, cet objectif ne peut être atteint sans l’implication des employeurs et des travailleurs eux-mêmes.

« Cette amélioration ne dépend pas uniquement de l’action interne de la CNSS. Elle repose aussi sur la qualité des informations transmises, la conformité des dossiers déposés et la bonne maîtrise des procédures par les différents acteurs », a-t-il souligné. Il a indiqué que plus d’une dizaine d’activités similaires seront organisées cette année dans plusieurs localités du pays afin de renforcer le dialogue avec les assurés sociaux et de mieux prendre en compte leurs préoccupations.

Des dossiers mieux constitués pour des prestations plus rapides

Le secrétaire général de la CNSS a expliqué que cette initiative vise avant tout à rapprocher l’institution de ses partenaires. « Nos partenaires, ce sont les employeurs, les travailleurs et les retraités. Nous allons échanger sur tout ce qui compose notre régime de sécurité sociale afin qu’ils puissent mieux comprendre leurs droits et leurs obligations. Cela va améliorer le traitement des dossiers et leur prise en charge », a-t-il expliqué. Les échanges ont porté notamment sur les modalités d’affiliation des employeurs, la déclaration des travailleurs, le paiement des cotisations sociales ainsi que les différentes prestations offertes par la CNSS.

Les participants ont également été sensibilisés aux trois principales branches de prestations gérées par l’institution, à savoir les prestations familiales, les accidents du travail et maladies professionnelles, ainsi que les pensions. Pour Dieudonné Kaboré, une meilleure maîtrise des procédures administratives constitue un levier essentiel pour réduire les délais de traitement. « Un dossier bien constitué et complet est plus facile à traiter. Dans ces conditions, la pension ou la prestation peut être servie dans les meilleurs délais », a-t-il laissé entendre.

Les retraités saluent l’initiative

Parmi les participants figurait Moussa Karama, secrétaire général de l’Association nationale des retraités du Burkina Faso (section Guiriko). Pour lui, cette initiative répond à une véritable préoccupation des futurs retraités. « Nos devanciers ont beaucoup souffert parce qu’ils ne maîtrisaient pas les dossiers à fournir. Aujourd’hui, c’est une très bonne chose d’organiser une telle rencontre afin que les futurs retraités puissent prendre des dispositions et éviter les erreurs du passé », a-t-il affirmé.

Retraité depuis onze ans déjà, il a invité les travailleurs à suivre attentivement les différentes communications afin d’anticiper les démarches nécessaires à l’ouverture de leurs droits. Il a également exhorté les médias à jouer pleinement leur rôle d’information et de sensibilisation auprès des futurs retraités.

Les responsables des ressources humaines présents à cette rencontre ont également exprimé leur satisfaction. C’est le cas de Sylvestre Sanou, responsable des ressources humaines de la société SN ANATRANS SA. Selon lui, cette session constitue une opportunité précieuse pour les entreprises. « C’est une belle occasion pour nous d’avoir des informations fiables qui vont nous permettre de mieux accompagner nos travailleurs et de traiter leurs dossiers dans des délais raisonnables », a-t-il indiqué.

Il reconnaît que les lenteurs observées dans le passé étaient souvent liées à des insuffisances dans la constitution des dossiers. « Nous constatons qu’avec cette séance, les délais pourront être réduits, ce qui représente un grand avantage pour les travailleurs », a-t-il ajouté.

En misant sur l’information, la proximité et le dialogue avec ses partenaires, l’institution espère améliorer durablement la qualité de ses services et instaurer une relation de confiance avec les employeurs, les travailleurs et les retraités. Une démarche qui, de l’avis des participants, contribuera à une meilleure prise en charge des assurés sociaux et à une plus grande efficacité du système de protection sociale.

Romuald Dofini
Lefaso.net