Burkina : RAYNAL Assurances facilite la tâche à la clientèle, en lançant son application mobile, « RAYNAL App »

Fidèle à sa dynamique d’innovations continues, au bonheur de ses clients, RAYNAL Assurances consolide son idéal d’une autre vision de l’assurance au Burkina Faso.
Dorénavant, accéder à une assurance automobile, une assurance moto et tricycle, une assurance multirisque habitation pour les maisons et leurs contenus, une assurance individuelle accidents corporels pour les dommages corporels accidentels ou encore, et pour ne citer que ceux-ci, à une assurance transport, devient plaisant, dépourvu de toutes contraintes liées au temps et à la position géographique.
Mieux, par l’application « RAYNAL App », RAYNAL Assurances offre la possibilité également de faire la déclaration des sinistres.

Pour y parvenir, il suffit simplement de se rendre sur Google Play et App Store, télécharger gratuitement l’application « RAYNAL App », puis installer. Ensuite, créer ou accéder à son compte, en se connectant et en suivant les instructions (voir description complète au bas de l’article).
« Face aux préoccupations, exigences et besoins de protection des femmes, des hommes et des entreprises, RAYNAL Assurances veut être sans cesse la solution qui, grâce à son agilité, permet, facilite et accompagne les investissements, la préservation des biens et du bien-être », convainc l’administrateur directeur général de RAYNAL Assurances, Osée Gaétan Quenum, mettant ainsi en relief l’enjeu de cette application mobile, « RAYNAL App », caractérisée par son autonomie, sa transparence et son efficacité.

« Une fois l’application téléchargée, on crée son compte (et la création de son compte, c’est mettre son numéro, son code secret, on entre dans l’application et on laisse dérouler). On découvre déjà tous les produits que nous avons au niveau de RAYNAL Assurances. Ensuite, on choisit le produit qu’on veut (assurance des motos, assurance des automobiles…). Dès que vous avez une difficulté, il y a le WhatsApp que vous pouvez activer et demander qu’on vous assiste. Aussi, si vous avez besoin du document physique, vous avez la possibilité de vous géolocaliser et nous nous déplaçons pour vous le remettre, de là où vous êtes. Donc, on peut souscrire de bout en bout son assurance, sur son sinistre, sans même quitter le lieu où l’on est. La souscription est simple, facile ; pas besoin d’assistance de notre personnel. Tout le cheminement est bien décrit, de sorte que de la création de votre compte à la souscription de votre contrat, en passant par le paiement de la prime à la délivrance des documents contractuels, vous pouvez télécharger sur l’application. Donc, la personne s’auto-assure. On ne doit pas faciliter la souscription et négliger la déclaration de sinistre. Ainsi, nous avons également prévu le même mécanisme de facilitation de la déclaration de sinistre et du suivi de son dossier sinistre. On voit certains qui nous appellent pour savoir à quel niveau se trouve leur dossier. Alors, désormais, avec l’application, ils peuvent savoir à quel stade se trouve leur dossier », a commenté l’administrateur directeur général Osée Gaétan Quenum, rassurant que le personnel de RAYNAL Assurances est toujours disponible, via le numéro WhatsApp, pour assister le client ou mieux lui faire comprendre tout ce dont il a besoin.

Visiblement, ce ne sont pas ces clients et invités à cette somptueuse soirée dédiée, eux qui ne se sont pas fait prier pour installer et dérouler « RAYNAL App », qui diront le contraire. « J’ai eu l’occasion de télécharger l’application, et je dois dire qu’en termes de navigation, elle est très souple », confie Rock Ibrahima Drabo, cadre de banque et à la fois client et partenaire de RAYNAL Assurances dans la distribution des produits de la compagnie d’assurances.

Il est persuadé que cette application mobile « contribuera incontestablement » à améliorer sa relation-client avec RAYNAL Assurances. « Je tiens vraiment à adresser mes vives félicitations à RAYNAL Assurances pour la mise en place de cette application mobile qui va, à n’en point douter, faciliter l’accès aux produits d’assurances de RAYNAL, à la fois pour nos clients communs et pour moi-même, client de RAYNAL Assurances. Souvent, on a besoin de souscrire à un produit d’assurance, mais il faut forcément se déplacer pour aller au niveau des agences, ce qui n’est pas chose aisée, quand on connaît les emplois du temps des uns et des autres. Cette application, le fait qu’elle simplifie la souscription aux produits d’assurance, était fortement attendue par les clients. Je crois donc qu’elle contribuera à, de ce fait, rehausser également le taux de pénétration des produits d’assurance », accueille M. Drabo.

Samira Ouédraogo fait partie des clients présents au lancement. Comme le prédécesseur, elle loue l’innovation de RAYNAL Assurances. « Il m’est arrivé une fois… Lorsque je devais renouveler mon assurance, mais par faute de temps, j’ai été prise dans une situation d’inconfort avec les forces de l’ordre. Donc, je pense que RAYNAL App, qui vient d’être lancée, peut contribuer à résorber ces difficultés, ces soucis de temps auxquels la clientèle fait vraiment face. En tant que cliente, je salue cette belle avancée ; c’est une innovation majeure que RAYNAL Assurances impulse dans le secteur des assurances au Burkina en termes d’accessibilité, de rapidité… Cela va également contribuer à briser le mythe des assurances au Burkina et favoriser une plus grande adhésion de la population aux produits d’assurance. Je vais utiliser RAYNAL App pour gagner en temps et pour mieux avoir accès aux produits d’assurance en temps réel », célèbre-t-elle avant de préciser que « RAYNAL App » va servir non seulement dans le renouvellement de l’assurance auto, mais aussi pour la souscription à d’autres assurances.

Le président de l’Association professionnelle des courtiers d’assurances et de réassurances du Burkina Faso (APCAB), Hassane Lamizana, se félicite, lui également, de l’aboutissement de ce processus qui facilite désormais l’accès des clients aux produits et services de RAYNAL Assurances. « Nous sommes à l’ère de la digitalisation, et c’est une des préoccupations-phares sur le secteur des assurances : comment faire pour permettre de rendre accessibles les contrats d’assurance. Avec cette application, on peut rester partout où on est, pour renouveler notre contrat d’assurance, rouler tranquillement et être à l’abri de tout désagrément. Ce qui va améliorer le quotidien des consommateurs d’assurances. Les premiers constats qu’on fait, c’est qu’elle est fluide et légère ; on a rapidement accès aux informations et à la demande de cotation », soutient le premier responsable de l’APCAB, Hassane Lamizana.

Pour mémoire, RAYNAL Assurances se positionne comme un champion national en matière d’innovation dans le secteur des assurances. On peut à cet effet, et à titre illustratif, rappeler qu’elle a été la première compagnie d’assurances à lancer la commercialisation de l’assurance contre le terrorisme et les violences socio-politiques, depuis 2015 ; la commercialisation de l’assurance-crédit et l’assurance-caution. Elle a également été l’assureur officiel de la Journée nationale de l’Arbre 2024-2025 et a accompagné les éditions des trois dernières années des Olympiades nationales (initiative visant à promouvoir l’excellence scolaire au Burkina).

O.L
Lefaso.net