Burkina : Octroi de 10% du volume data supplémentaire sur les forfaits classiques de connexion Internet mobileCOMMUNIQUÉ DE L’ASSOCIATION NATIONALE DES OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS (ANOTEL) Les opérateurs de communications électroniques du Burkina Faso (MOOV AFRICA BURKINA FASO, ORANGE BURKINA FASO, TELECEL FASO) réunis au sein de l’Association Nationale des Opérateurs de Télécommunications (ANOTEL), ont été interpellés par les consommateurs au sujet de leurs préoccupations relatives aux services de communications électroniques. L’ANOTEL tient à signaler d’emblée, que les préoccupations des clients bien que légitimes interviennent à un moment où les opérateurs de téléphonie mobile au Burkina Faso sont confrontés à de nombreuses difficultés et à des contraintes qui sont entre autres : La crise sécuritaire et les saccages récurrents des infrastructures de télécommunications (plus de 800 sites à ce jour hors service du fait de l’insécurité) ;
Le paiement des licences d’exploitation technologique auprès de l’Etat jusqu’à hauteur de quatre-vingt (80) milliards de Franc CFA par opérateur, il y a moins de trois (3) ans … En dépit, de ce contexte particulièrement difficile, après concertations avec les différentes parties prenantes, les opérateurs ont pris les mesures suivantes :
L’amélioration de l’assistance clients aussi bien dans les agences commerciales, les boutiques, qu’à travers les canaux de prise en charge à distance ;
Le contexte socio-économique et sécuritaire actuel de notre pays nous commande à tous, de toujours privilégier la concertation et le dialogue sur toutes les questions d’intérêt commun. Ouagadougou, le 24 mai 2023 Pour l’ANOTEL, le Président. |