Facture de l’ONEA : La ligue des consommateurs recueille les plaintes des consommateurs devant l’ONEA
Des consommateurs de l’Office national de l’eau et de l’assainissement. (ONEA) devant les caisses de l’agence ONEA Gounguin ; des échanges entre les agents de l’ONEA Gounguin et les usagers ; les allées et retours des agents de la ligue des consommateurs du Burkina, un cahier ouvert pour receuillir les plaintes des consommateurs, etc, tel est le constat de Lefaso.net à l’agence ONEA Gounguin, ce 10 février 2021.
À notre micro, Dasmané Traoré explique : « Plus de 30 plaintes de consommateurs par jour, les consommateurs ne comprennent pas leurs factures d’ONEA, ils trouvent leurs factures élevées. C’est la raison pour laquelle la Ligue des consommateurs du Burkina (LCB) s’est mobilisée devant les locaux de l’ONEA Gounguin. Objectif, receuillir les plaintes des consommateurs, mais aussi plaider leurs causes devant la direction des agences de l’ONEA"
Lefaso.net constate que les consommateurs sont mobilisés pour comprendre les raisons de la hausse de leurs factures. Munis de leurs factures ONEA, ils viennent s’informer du montant de leurs consommations.
Dasmané Traoré confie : « Les consommateurs sont invités à porter à la connaissance de la Ligue des consommateurs, leurs plaintes. Les agents de la Ligue des consommateurs du Burkina sont devant les agences de l’ONEA Gounguin , la Cité An3, l’agence centrale de l’ONEA, l’agence de Tampuy, l’agence des 1200 logements et l’agence de la ZAD. Pour une durée de 21 jours , cette campagne consiste à receuillir des plaintes des consommateurs ».
On annonce l’arrivée du ministre de l’eau Ousmane Nacro dans quelques instants pour s’entretenir avec les agents de l’ONEA , visiter les installations et rencontrer les responsables de la ligue des consommateurs.
E.K.S/ Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 11 février 2021 à 09:08, par Wendmi En réponse à : Facture de l’ONEA : La ligue des consommateurs recueille les plaintes des consommateurs devant l’ONEA
Ayant suivi le reportage de la TNB la nuit du mercredi 10/02/2021 sur la sortie du ministre de l’eau, on s’aperçoit aisément que la satisfaction du consommateur n’est pas une priorité. L’ONEA a pondu son système prédateur et dont le passage en force a été entamé. Il nous reste qu’à sortir faire des setting dans les agence ONEA.
2. Le 11 février 2021 à 09:09, par arsène bamogo En réponse à : Facture de l’ONEA : La ligue des consommateurs recueille les plaintes des consommateurs devant l’ONEA
Pourtant le Premier ministre avait ordonné la suspension de cette escroquerie à ciel ouvert..LCB en avant donc !
3. Le 11 février 2021 à 10:46, par moussa En réponse à : Facture de l’ONEA : La ligue des consommateurs recueille les plaintes des consommateurs devant l’ONEA
hors pourtant le premier ministre aivait ordonné la suspension de cette vol organisé .moi je suis a kongoussi mes facture on monté de 2000f a 25000f je comprend absolument rien.ecouté mes cher dirigeant il faut que le systeme arret maintenant.franchement le ministre de ce departement ne fait son travail.oubien c est lui meme qui a autoriser cette escroquerie sur tout l ;etendu du territoire ? veiller vous sinon sa ne suis pas
Le 12 février 2021 à 07:52, par kinda En réponse à : Facture de l’ONEA : La ligue des consommateurs recueille les plaintes des consommateurs devant l’ONEA
ce n’est pas la première fois que cela arrive, les surfacturations. est-ce à dire que l’onea n’arrive pas jusque là à déceler l’origine du problème. la ligue des consommateurs fait du bon travail mais je pense qu’à partir du moment où le service de l’eau est conscient des erreurs, je me dis, cela n’en valait pas la peine de recueillir les plaintes et du reste, ce n’est pas parce qu’on ne s’est pas présenter à l’onea pour se plaindre qu’on va considérer que la facture est normale.