Lettre ouverte au Directeur général d’Ecobank à propos de la gestion des comptes d’épargne
Dans cette lettre ouverte, cet usager interpelle les responsables d’ECOBANK sur la gestion des comptes d’épargne par cet établissement bancaire.
M. le Directeur Général ;
M. ZO était un client de votre banque. Comme tout bon travailleur, il a fait confiance à BACB (devenu Ecobank) en y ouvrant un compte d’épargne pour sécuriser quelques francs pour des temps durs. Malheureusement, il a rejoint l’Eternel le 19 juillet 2009, laissant une veuve et trois enfants. Désigné par un conseil de famille comme tuteur des enfants mineur, j’apporte mon appui à la veuve pour certaines démarches administratives.
A ce titre, j’ai déposé une demande de fermeture dudit compte en septembre 2014 sur demande de la veuve parce que disait-elle, comptant sur cette somme pour assurer la scolarité des deux derniers enfants. La demande a été déposée au service courrier après vérification du service juridique situé à votre siège. Cela fait bientôt un an que la veuve attend son argent.
Je suis passé voir vos services à trois reprises entre septembre 2014 et juin 2015 pour savoir s’il y avait des blocages particuliers et les assurances m’ont toujours été données que le dossier est en cours de traitement. Au cours du mois d’aout 2015, je suis repassé à deux reprises sans pouvoir avoir accès aux agents du service juridique. C’est la sécurité qui, après un coup de fil, me demande de repasser la semaine suivante parce qu’ils ne sont pas disponibles.
M. le Directeur Général, ces orphelins auraient été renvoyés de l’école par le seul fait des lourdeurs de votre banque, si la famille n’était pas là pour apporter un appui. Je voudrais par cette lettre ouverte attirer votre attention sur la situation de cette veuve et partant toutes les autres veuves qui n’auront pas l’occasion de faire de vous adresser ce cri de cœur.
Epargnez dans une banque comme la vôtre, c’est aussi mettre sa famille à l’abri du besoin si l’on venait à mourir mais si à Ecobank on peut mettre plus d’une année à attendre la fermeture d’un compte, il faut s’interroger plus d’une fois avant de choisir d’être client de cette banque.
Est-ce inhérent à la banque ? Parce la même démarche a été engagée avec une autre banque mais la procédure n’a pas duré plus de quatre mois ? J’aimerais savoir et je pense que je ne suis pas le seul à le vouloir.
Je vous prie d’agréer M. le Directeur Général, l’expression de ma profonde reconnaissance pour tout ce qu’il vous plaira d’engager pour éviter aux veuves de vivre le martyr pour rentrer dans leur dû.
El Hadj Moussa BAMBARA
moubams@gmail.com
Vos réactions (111)
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par Pagomziri, 8 septembre 2015 16:35Ah bon ? C’est inquiétant parce que j’ai un compte d’épargne dans cette banque. Vivement que ce cri de cœur parvienne aux oreilles des responsables de ladite banque.
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par voleur, 8 septembre 2015 16:48c’est toujours comme sa avec les banques l’ouverture est toujours facile mais la fermeture toujours difficile, voila pourquoi préfère les caisses populaires, combien de familles ont abandonnés ses demarches et qui profites l’argent des clients decédé dont aucune suite n’a été donée alors que lors de l’ouverture une question revient toujours !!! si vous ètes marié ? si oui !! qui contacter en cas de besoin ? voilà que ce monsieur a mis sa femme et cette dernière n’arrive pas a rentré en possession de son argent. merde
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par raogo, 8 septembre 2015 16:49A bon entendeur...
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par la sagesse, 8 septembre 2015 16:51Bien fait ! comme ca ils sauront que le client est roi. et q’un client non satisfait chasse à lui seul près de 20 autres !
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par Windpouiré, 8 septembre 2015 16:58SOULAGEZ LES VEUVES ET ORPHELINS SVP
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par L’Etalon Très Enragé, 8 septembre 2015 16:59Je suis entrain d’épargner à Ecobank aussi pour assurer un avenir radieux à mes enfants en cas de cas. Mais ce que je viens de lire m’enrage fort et je pourrai même aller retirer mes sous pour une meilleure banque dans ce sens. Eyiii staf d’Ecobank ! Ayez pitié des orphelins et veuves ou veufs en deblocant le problème vite ; maximum 3 mois c’est OK. Sinon, de nos tombes, on vous lancera des sorts impitoyables pour avoir mis nos enfants orphelins en difficulté. A bon entendeur, salut !
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par Cortex777, 8 septembre 2015 16:59Courage à la famille BAMBARA. Mais il faut une réaction rapide d’ECOBANK pour clarifier cette situation. J’ai des collègues qui souhaitaient ouvrir des comptes à ECOBANK fin de ce mois et j’étais chargé de ce volet, mais cette histoire ne rassure pas dans ce sens. Vivement que la direction remette les pendules à l’heure pour éclairer nos lanternes. « Plus rien ne sera avant » !!!!!
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par KABAKO, 8 septembre 2015 17:00AH une veuve aussi on a pas pitié d’elle ! c’est vraiment dommage surtout du courage Dieu est grand
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par Truman, 8 septembre 2015 17:02Ah, Ladji Moussa a parlé !!! On attend la réaction d’ECOBANK car elle a été classée meilleure du Burkina Faso en 2013 et 2014.
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par le mepris du pauvre, 8 septembre 2015 17:11Voici une banque que j’ai quitté parce qu’elle n’a jamais eu de respect pour ses client. Tenez vous qu’en 2011 lorsque j’ai demande de transférer mon compte chèque de Fada a Ouagadougou, la banque m’a informé que cela n’était pas possible et qu’il fallait aller a Fada fermer et revenir rouvrir un nouveau compte a ouaga. Jetais oblige de me rendre a Fada pour fermer et j’ai choisi de ne plus revenir a Ecobank.
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par Albert, 8 septembre 2015 17:13Monsieur Merci de Porter a la connaissance du public les mefaits de cette banque.imaginer que depuis 2 ans Je demande en vain a cette banque un code pour Internet banking.j’ ai rempli les formulaires a 3 reprises et rien .chaque fois on me dit que Je recevrai le code par la poste Mais rien.les agents de cette banque ne servent pas les clients.ils ne se soutient pas des clients. nous Devon’s boycotter cette banque. Albert compaore
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par Nungbiga, 8 septembre 2015 17:14M. Bambara, cela ne m’étonne pas de cette Banque. C’est la Banque la plus terrible dans les affaires d’escroquerie. Je vous donne un exemple : En 2008 EcobanK a lancé une Promo de vente d’actions à 0,49$ ( environ 250Fcfa ) la part. Il y a eu de l’affluence, Les gens se bousculaient pour laisser leurs millions en espérant que c’est un bon tuyau d’épargne et de valorisation de leurs économies. Mais on ignorait tous que le seul but de cette Banque était de se faire un gros capital gratuit. En fin 2008 la Banque a terminé la Promo et les nouveaux actionnaires attendaient la fin d’exercice 2009 pour voir quel pactole ils vont décrocher. A la grande surprise de tous, l’action de Ecobank chuta de 0,49$ ( environ 250Fcfa ) à 50 Fcfa. Moi qui avait souscrit pour 10 000 parts, je me retrouva avec une dividende de 8000 Fcfa. De ces 8000 il faut couper 5000 F pour frais de tenu de compte. Et depuis 2008, je n’ai jamais eu plus de 8000 Fcfa en fin d’année pour avoir investi plus de 2 000 000 Fcfa. Le pire dans dans tout cela est que tu ne peux même plus revendre tes parts car, depuis 2008, après la fin de la promo, l’action de Ecobank n’est plus jamais remonté à plus de 75Fcfa. Nous attendons en vain pour que la valeur monte au moins à 100 Fcfa. Depuis ce temps, notre capital est exploité et nous ne savons pas quoi faire. Une telle escroquerie à grande échelle bas tous les records. Courage M. Bambara. Tous les jours c’est pour le Voleur et un jour pour le Propriétaire ! DIEU EST GRAND !, le propriétaire aura son jour.
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8 septembre 2015 17:20Vraiment dommage. Moi-même j’ai souscrit à des actions ETI et c’est le même service juridique qui se charge du dossier. Depuis 2009, mon dossier n’est pas clairement géré, je les ai poursuivi en vain depuis 2012. A chaque fois, on me dit que les actions relèvent de Ecobank qui est en Côte d’Ivoire. Pourtant c’est Ecobank Burkina qui a effectué l’opération en encaissant l’argent. Je suis très déçue de la manière de gérer ce dossier. Je pourrai même changer de banque car par moment, le professionnalisme manque à ces certains agents. Mon souhait est que les responsables prennent les critiques des clients mécontents au sérieux. Quand on va dans une banque, c’est pour être en sécurité et non en insécurité.
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par BRUNO, 8 septembre 2015 17:34Bonjour, Merci d’avoir écrit cette lettre au Directeur Général de cette institution financière. Sincèrement je me pose beaucoup de questions sur les choses qui se passent dans cette banque. Figurez vous que je suis dans la même situation que vous et ce depuis 2011. Las de poursuivre, j’ai laissé tomber. COURAGE à Vous
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par Kankelen, 8 septembre 2015 17:34ECOBANK est la pire des banques du Burkina Faso. Je ne souhaite même pas à un ennemi d’y être client. En septembre 2011 j’ai suivi la pire des frustrations qu’un client peut essuyer auprès d’une banque. Je m’explique : J’étais employé en CDI d’une grande entreprise avec un salaire assez confortable. J’ai décidé de contracter un prêt pour débuter la construction de ma parcelle. C’est 5 ans de crédit que j’avais sollicité. Ma gestionnaire de compte m’en a refusé et m’a en proposé 3. A mon grand étonnement, au moment de faire les papiers, ils reviennent sur leur décision et me disent qu’ils ne peuvent que m’octroyer 2 ans de crédit tout au plus. Quand j’ai cherché à comprendre, ils sortent l’argument selon lequel, mon employeur est propriétaire d’une autre entreprise qui est très endettée auprès de la banque et que par voie de conséquence, la banque ne peut pas m’accorder un crédit de plus de 2 ans. Depuis ce jour, j’ai immédiatement quitté cette banque pour l’éternité. J’ai également réussi à dissuader mon épouse et certains de mes amis de ne pas y aller. Modérateur, s’il vous plait, ne censurez pas ce mail.
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par BASSALE, 8 septembre 2015 17:41Mon frère on n’a pas de vraies banques dans ce pays, car nos caisses populaires valent mieux qu’elles. Elles ont vraiment un réel plaisir non seulement à faire attendre leurs clients parfois pendant longtemps devant les guichets. Pas de sécurité ,ni pour les travailleurs , ni aussi pour les clients. Elles n’innovent pas. Cette attitude n’est pas un secret pour les Burkinabé. Courage ; mon frère, car elles s’en-foutent des orphelins ni des veuves. C’est vraiment dommage.
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par Tinkole, 8 septembre 2015 18:02IL faut vraiment nous clarifier sur la gestion des comptes surtout d’epargne. Meme n’ayant pas fais de retrait sur votre compte,on constate souvent avec amertume des manquants. Qu’est ce qui explique cela ? Le manquant courant c’est 5000FCFA et il est difficile d’entreprendre une demarche pour somme vu que ça peut te couter au dela. Soyons honnete au moins envers les clients.
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par Beogazaka, 8 septembre 2015 18:03La banque m’a appelé plusieurs fois pour me demander pourquoi je ne verse plus un rond dans mon compte d’épargne. Parce que ça n’en vaut pas a peine (pour l’accueil, pour les transactions...). Il fut un temps ou j’ai observé par SMS plusieurs prélèvements à petit montant sur ma carte sur plusieurs mois ; peut-être que j’avais souscris à des services, mais si c’est le cas le service n’a pas été offert en tout cas. Allez-y voir ailleurs, il y a des banques qui connaissent la valeur des petits clients. Eux ils gèrent apparemment avec les gros. Nous les petits, point de respect. Vivement donc que cette veuve rentre en possession de son argent.
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par wendbiiga, 8 septembre 2015 18:04Merci pour ce cri de coeur. Je voulais justement ouvrir un compte Epargne à Ecobank mais je change d’avis. J’irai à la SONAPOSTE c’est mieux. Il faut tjrs se méfier des banques étrangères.
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par Sumzita, 8 septembre 2015 18:24La majorité des clients de l’Ecobank ne sont pas satisfait de ses services. A fada tu peux taper des heures pour retirer tes fonds, soit il n y a pas de connexion ou c’est les agents qui font semblant d’être occupé a faire autres choses que de payer. Ils ignorent que la majorité des clients manipulent l’outils informatique comme eux ; La différence c’est le logiciel. Cessez de nous pomper l’air. Effectivement pour clôturer ton compte cela devient un problème. Je demande a tous ceux qui sont dans la même situation que moi de quitter cette banque. Dès dmais je vais fermer mon compte. S’il font semblant pour traîner je saisirai a qui de droit. Au moins mes ayants droits n’auront pas de problèmes.A bon entendeur salut...
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par tingsaba, 8 septembre 2015 18:38Bon si c’est comme sa nous aussi on va prendre des dispositions pour quitter cette banque car lorsque je lissais l’écrit j’avais les larmes au yeux car sa peux arriver a tous le monde. La ou le défunt est s’il voit ce à quoi ses enfants subissent j’avoue que s’est pas la peine. Gard à vous Ecobank si la situation n’est pas rétablis nous on prendra des disposition d’envergure nous épargnant à votre bank.
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par Moussa OUEDRAOGO, 8 septembre 2015 18:43Bonjour. Vous savez toutes les banques sont les meme, et cette lourdeur administratives existent dans toutes les banques. Le même cas nous est arrivé avec notre défunt père dans trois banques de la place, coris , Banque of africa et Ecobank ou notre père avait des comptes. C’est le même refrain tout le temps. Votre dossier est en instance de traitement. Mais bizarrement Ecobank a été la première a reagir diligenment parmis ses trois banques. Nous avions été obligé de prendre un cabinet d’avocat qui etait chargé de suivre nos dossiers et finalement, eux ont pu décanter la situation avec BOA et CORIS.
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par Togs sida, 8 septembre 2015 18:49C’est déplorable cette situation. Nous pensons que nous devons tous œuvrer pour que les mauvaises pratiques cessent dans les établissements et institutions financières. L’initiative de El Hadj Moussa BAMBARA de traduire ECOBANK devant le public par son écrit est une bonne solution. Vivement que la Direction Générale entende le cri de cœur et travaille à faciliter la vie de leurs clients et en particulier celle de la veuve et des orphelins. Cependant nous invitons certains internautes à ne pas profiter de ce canal pour faire la publicité de leurs établissements financiers. Courage à vous El Hadj Moussa BAMBARA et à la famille du défunt.
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par Bolonoon, 8 septembre 2015 18:49Franchement ma déception à été très grande le jour que cette Banque était prête a laisser mourir une de ses cliente avec un compte d’épargne bien fourni. Tombée brusquement malade elle a demande de lui apporter un formulaire de retrait sur compte d’épargne. Je lui ai apporté le doc qu’elle a soigneusement remplie afin que je puisse effectuer un retrait pour qu’elle puisse régler les ordonnances et frais d’examens. J’ignorais comme elle d’ailleurs que seul un mandataire pouvait réaliser un retrait sur un compte d’épargne. Alors j’explique la gravité de la situation au caissier puis à un conseiller clientèle. Je vous assure qu’aucune solution n’a pu être trouvé. J’étais choqué à l’idée que des agents de cette banque se déplacent dans les grandes écoles pour chercher des clients et qu’un agent était incapable de vérifier l’identité de cette cliente puis de se rendre à l’hôpital (à moins de 500 m de l’agence dans la ville de Fada dans les environs de 15h) pour permettre à cette bonne Dame malade de retirer rien que 100.000F de son compte pour se soigner. Comment voulez-vous que les citoyens puissent vous faire confiance et ne pas garder des sommes d’argents à la maison ? Et si malheur lui arrivait par manque d’argent avec un compte bien fourni à ECOBANK ? Il a fallu ce jour là que sa famille intervienne à distance. Le commerce c’est vrais, mais un peu d’humanisme. Pour vous avoir fait confiance, cette Dame pouvait tout perdre ce jour là. C’est pas bon !
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par BISSONGO, 8 septembre 2015 18:54Décidément le non respect des clients, l’escroquerie et ..... sont devenus le slogan de Ecobank. Tenez-vous, pour rentrer en possession de ma carte magnétique, j’ai dû menacer de fermer mon compte.Ecobank m’a coupé les frais de gestion d’une carte que je ne possède pas durant 8 mois et tenez-vous encore bien car ma lettre de reclamation est restée sans suite.Nous sommes combien ds ce pays a vivre cette situation. A partir d’aujourdhui je commence à reduire mes depots à Ecobank.
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par Pinimbangba, 8 septembre 2015 19:14On ne sait plus quoi dire sur cette banque dont le service devient de plus en plus minable.Suis à Fada N’Gourma et pour une opération quelconque tu y passera tout ton temps de service,comme si on dormais pour avoir l’argent.
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par Bendo, 8 septembre 2015 19:32Cette banque c’est la merde, même les virements ne sont pas traiter avec diligence, en 2013 un virement sur mon compte a fait plus de trois mois de retard, quand je suis allé me plaindre on m’a dit d’envoyer les références du virement, après réception on me fait comprendre que le virement était dans un compte d’attente ; comment un virement peut rester dans un compte d’attente pendant plus de trois mois, je ne m’y connais pas dans les questions bancaires mais cela m’a paru bizarre
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par Bassénéré, 8 septembre 2015 19:55C’est comme cela que ECOBANK travaille. Figurez vous que en ce qui me concerne, cette banque après la demande de clôture de mon compte et le solde pour tout compte (opéré par la BOA), cette banque a débité mon compte pour des soient-disant intérêts et agios que je n’avais pas payé à la clôture de mon compte (10 mois plus tôt). Il a fallu que je paye la moitié de ces frais pour disposer d’une main levée qui m’a permis de disposer de mon titre foncier. J’ai dû aussi menacer de recourir à un arbitrage de la commission bancaire. A l’époque j’ai dû payer ces faux frais imputés sur mon compte afin de disposer de mon titre foncier et menacer de porter le problème sur la place publique. Je pense que si ce n’est pas du vol, ça y ressemble. GUINGANI Hamidou cel 70 22 55 11 / 79 00 21 00
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par vérité no1, 8 septembre 2015 20:00Franchement, nos banques doivent se moderniser afin de répondre aux attentes des clients ! Pendant qu’on peut faire des transferts d’argent 24h/24 avec un ordinateur sur son compte bancaire, d’autres passent des années pour retirer un fond ! Déplorable mais pas surprenant ! Je compte créer ma propre banque dans les 15 ans à venir et je vais mettre en déroute toutes ces banques fantoches ! La satisfaction du client doit être l’objectif primordial d’une banque ! Le directeur doit être démis de ses fonctions, c’est de l’incompétence pure et simple !!!!!!
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par Yibi, 8 septembre 2015 20:52Moi je conseille la Caisse Nationale d’Epargne a toute personne qui veut épargner. Le taux d’intérêt annuel y est plus élevé (3.625% TTC contre 3.5% HT) dans les banques. De plus votre argent est garanti par l’Etat, ce qui n’est pas le cas pour une banque qui tombe en faillite. Le banquier c’est celui-la qui vous prête son parapluie en saison sèche et le réclame des qu’il commence a pleuvoir.
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par NABIE, 8 septembre 2015 21:05Merci M. BAMBARA, un homme prevenu en vaut ?... A bon entendeur , salut.
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par samuel sawadogo, 8 septembre 2015 21:09Même situation que internaute no 10. J’ai ouvert mon compte courant en 2010. A dori. J’ai après demander a la banque de transformer ce compte en compte d’epargne mais curieusement les même frais que le compte courant étaient prélevés sur le compte. En 2012, J’ai été muté a Ouaga et lorsque je me suis présenté au siège pour le transfert du compte a Ouaga, on me dit de repartir fermer le compte a Dori puis revenir. Depuis ce jour je ne suis plus adressé a cette banque. Je suis allé voir ailleurs C’est en ce début septembre que je recois un sms m’invitant a passer retirer ma carte a l’agence de Dori. Je n’en veux pas .y compris l’argent qui reste dans le compte.
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par cavlier rouge, 8 septembre 2015 21:20hum ! qu’Allah Tout Puissant nous vienne contre l’insensibilité des repus !!! mais presque toutes les banques sont pareilles ! tenez à BOA Koudougou c’est la maltraitance des clients ! la BOA est à l’étroit sous un hôtel ; des 2 GAB un seul est fonctionnel depuis un bon moment ; les clients peuvent attendre en moyenne 3 heures voir une journée entière pour faire un retrait ; les vigiles ont instauré un trafic : à l’ouverture de l’agence , ils arrachent un bon lot de numéros qu’ils revendent aux clients impatients ; même les parqueurs participent à ce trafic. et c’est le client de la BOA qui trinque ! un client frustré !
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par z transporterllc, 8 septembre 2015 21:34cela ne m’étonne pas de cette Banque, car jai ouvert un compte d epargne il ya 8 ans. I never touch my account and last year I when to ecobank to make a deposit but find out that my account close, but where is the money ? I spoke with many managers but nobody couldn’t tell me why my account is close without my authorization. This bank is stealing customers money.
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par Mosquito, 8 septembre 2015 21:45Ces banquiers doivent savoir qu’il y a beaucoup de banques actuellement. La concurrence est rude et malheur aux mauvais gestionnaires de clients ! Faites un petit sondage : les gens n’hésitent pas de nos jours à quitter telle ou telle banque pour en rejoindre une autre aux taux alléchants et chez qui e client est roi. Souvent même pour avoir accès à ton dû, c’est la croix et la bannière. A dire que une banque de la place a mis deux mois pour traiter le dossier de prêt d’un client qui se verra par la suite refusé le prêt. Pourquoi un tel traitement ? PLUS RIEN NE SERA COMME AVANT !!!!!!!!!!!!! A bon entendeur................
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par GANI, 8 septembre 2015 22:31Le directeur général d’Ecobank et son personnel risque de perdre la clientèle suite au retard(4 mois, 1an) de fermeture des comptes d’épargne, et le transfert des fonds à autrui en cas de décès du titulaire du compte. Il est étonnant qu’une banque soit la cause d’un problème social, vital d’un client ou l’héritier d’un client en cas de décès. Je souhaite que cette prestation de service au nom et au compte du client s’arrange. Les caisses populaires sont des petites sœurs des banques
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par l’Homme, 8 septembre 2015 22:37DG. Bien vouloir communiquer sur le traitement diligent à cette lettre sinon je quitte la banque avec ceux que j’ai convaincu d’y prendre des produits bancaires.
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par adams, 9 septembre 2015 00:03Cette banque ne vous reverse jamais les intérêts liés à ton compte d’épargne .je vis l’amère expérience . SVP MR le DG de ECOBank,reversez nous nos INERETS ANNUELS. SI vous n’êtes pas convaincu ,faites un contrôle et vous verrez que cela est réel.
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9 septembre 2015 01:27ecobank parceque je n’ai pas le choix.faites un tour et vous verrez coment on traite les clients.souvent pour voir ton gestinnaire de compte tu as au moins dix rendez vous.
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par jeanpol de Boulogne, 9 septembre 2015 04:55L’écrit de El Hadj est édifiant ! Merci d’avoir relate ces faits. Si ECOBANK pouvait nous expliquer pourquoi cette situation ca nous aiderait bcp. Autrement dit les témoignages des internautes semblent converger.
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9 septembre 2015 05:49Merci monsieur bambara. Cela fait deux ans que j aide ma maman à avoir accès au compte de son défunt mari en vain. J ai contacté leur service juridique qui m a toujours répéter que le dossier est en cours de traitement. J ai fini par baisser les bras. C est vraiment décevant. S il faut s enrichir sur le dos de ces pauvres veuves et orphelins, la c est immoral. Issobationo1@gmail.com
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par Truman, 9 septembre 2015 06:19Moi, je me pose la question de savoir si au Burkina ici, il y a une banque qui vaut mieux qu’un autre.
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par El_monstro, 9 septembre 2015 07:24De cette banque Ecobank, on pourrait écrire un livre. je suis toujours un de leur client mais il m’arrive souvent de demander si ce n’est pas une bande d’escrocs. Après l’escroquerie des actions ETI en 2007, ça se poursuit avec cette banque. J’ai compte local où j’ai déposé 1 chèque Oragroup payable à Lomé. Deux mois plus tard, rien. Je demande à récuperer le fameux chèque pour remmettre à l’emetteur afin de me faire payer autrement. Une année plus tard ; je n’ai toujours pas pu récupérer le fameux chèque. Autre mésaventure ; j’ai un compte ecobanc Lomé depuis plus de 15 ans. En 2014, la banque m’invite à venir récuperer ma carte de retrait que je n’ai jamais demandée. Deux mois plus tard, la banque détruit la carte et me prélève 20 000 F comme frais de destruction... Je pense que nos banquiers ont beaucoup de métier à faire. Je pourrais dire de même d’une autre banque.
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par Idriss, 9 septembre 2015 07:37il y’a un mois de cela on ma donné un faux billet de 10000f en faisant un retrait sur mon compte d’épargne, je suis reparti le lendemain sans gain de cause, et comme la fermeture était difficile j’ai décidé ne plus alimenter mes deux comptes en laissant 15000f et poussière das chacun des compte....
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par Grand merci, Mr Bambara, 9 septembre 2015 07:43Grand merci, Mr Bambara ! Vite, cette semaine je cours à Ecobank retirer le maximum de mes économies pour une autre structure financiaire. Je ne tiens pas à mourir et mes ayant-droits sont là à souffrir pour avoir accès à ce que je leur ai laissé pour faire face aux premiers mois après ma mort. Ces agents d’Ecobank ne peuvent pas imaginer ce que ça fait aux orphelins et aux veuves ou veufs aux premières heures après la mort du pillier de la famille. Dès aujourd’hui le top des retraits commence. Ne dit on pas qu’il ne faut pas mettre tous les oeufs dans un même panier ?
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par AMSO, 9 septembre 2015 07:45AH ! JE Crois que je ferai mieux d’aller retirer mon argent de cette banque !
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par Client de Ecobank, 9 septembre 2015 07:49J’ai mon compte à Ecobank. Cet écrit me donne des sueurs froides. Si ce problème n’est pas résolu très vite, je verrai comment quitter cette banque
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par Ness, 9 septembre 2015 07:58Internet 34, ça m’inquiète. J’ai ouvert un compte d’epargne à l’epoque de la BACB, et depuis que Ecobank à pris les clés de la chose, je n’ai jamais eté voir qu’est ce qu’il devient. Je vais donc courrir voir et retirer mon argent s’il n’y a aucun avantage la bas.
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par Monsieur Dépassé, 9 septembre 2015 07:59Avec cette banque, ça ne m’étonne pas. Moi-même, j’ai été victime d’une application d’un taux d’intérêt à la clôture de mon compte supérieur à celui prévu par la convention objet dudit prêt. Lorsque j’ai contesté, il m’a été demander de prendre attache avec le service juridique compétent pour trancher sur cette question, et à 3 tentatives, j’ai été refoulé par le vigile au motif que le service juridique n’était pas disponible ( certainement que mon identité et des instructions fermes ont été au vigile pour que j’accède pas à ce service). Découragé, et n’ayant pas eu l’idée de saisir la commission bancaire, j’ai dû cédé pour bénéficier de mon attestation dans des délais non souhaités.
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par Aigle Royal, 9 septembre 2015 08:25Ce pas normal, ce comportement est similaire à du vol. Je me demande si j’ai bien choisi ma banque (Ecobank) ???
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par client fidèle, 9 septembre 2015 08:41je suis un client fidèle de ECOBANK mais tout ce que je viens de lire sur elle me décourage. si d’ici un mois aucune solution n’est trouvée par la banque pour soulager cette veuve, je n’hésiterai pas à fermer mon compte. je leur garantis que j’entrainerai d’autres à quitter et découragerait toute personne qui voudrait y ouvrir un compte. un homme prévenu en vaut deux.
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par Inside, 9 septembre 2015 08:42Pour ma part, Je suis à l’étranger, j’ai effectué des virements sur mon compte pour des travaux, et à ma grande surprise quand le technicien en génie civil s’est présenté avec un chèque pour lancer les travaux, il m’ont appelés pour me dire que le compte est bloqué pour les raisons à dormir débout. Ils m’ont demandé et obtenu toutes les preuves possibles et jusque là, rien mon compte est toujours bloqué. J’ai du pour lancer mes travaux, effectuer un second virement sur le compte de ma mère chez UAB et là aucun problème. Le gestionnaire de son compte lui a simplement demandé d’où vient ce virement, elle a dit que c’est son fils qui envoie des sous pour construire sa maison au Pays. Et depuis, j’effectue sans cesse des virements sur le compte de ma mère et nous n’avons eu aucun problème. J’attends de rentrer pour récupérer mes sous qu’ils ont bloqués, et fermer mon compte.
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9 septembre 2015 08:48Bonjour, Je comprends l’émotion légitime qui entoure cette lettre ouverte, puisque l’enjeu est la survie d’une veuve et de ses 3 enfants. Cela touche à priori chaque personne humaine. Toutefois, ces situations arrivent souvent parce que justement "une banque veut protéger les ayants droits légitimes du défunt", en évitant comme c’est le cas dans nos sociétés que d’autres personnes ne fassent main basse sur les biens au détriment de(s) veuve(s) et orphelins. Pour agir pour le compte d’une tierce personne, il faut être mandataire légal, ou ayant droit légal. Il est arrivé des situations où dès le décès du parent, la famille élargie presse pour disposer des biens du défunt. Souvent, des proches parents qui accompagnent des veuves et orphelins à la banque pour la liquidation des biens, entendent souvent effectuer les formalités en lieu et place de ces derniers. Ce qui n’est pas possible. Pour le cas présent, pourquoi depuis tout ce temps, la veuve (peut-être que les orphelins sont mineurs) ne se déplace-t-elle pas à la banque pour comprendre ce qui se passe ? La procédure a dû être expliquée au demandeur. Le problème est peut-être plus lié à la qualité de celui qui veut agir dans ce processus, qu’à autre chose. Pour qui connait comment se passent les opérations bancaires, le compte d’une personne décédée est gelé (plus d’opérations), jusqu’à la liquidation par les ayants droits du défunt. Je suis travailleur de banque et je sais qu’aucune banque ne peut délibérément faire obstruction à la liquidation des biens d’un défunt. Le problème, c’est que des personnes qui n’ont pas souvent qualité (légale) à agir, entendent faire exécuter les opérations. Et là, ça peut coincer... En fin de compte, je souhaite du courage à cette famille et j’espère que la banque en cause va prendre prétexte de cette lettre pour contacter la veuve et voir comment clôturer cette affaire rapidement. Bonne journée
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9 septembre 2015 08:55Aucune raison ne peut justifier cet état de fait si ce n’est que de la pure arnaque et de la méchanceté !!! Est que le défunt avait mis un an pour ouvrir ce compte ???? Aussi je suis de celui la qui pense que les taux de crédits sont relativement élevés !!!
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par SOBORSSOR (verité), 9 septembre 2015 08:58Ah quelle banque impitoyable !
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par le messager, 9 septembre 2015 09:02Ecobank, vient de perdre un client. Je déguerpi vite
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par SOBORSSOR (verité), 9 septembre 2015 09:03je me demande commenty ont ils fait pour etre la banque de l’année ceux là qui les classent ne sont donc pas claire alors !!??!!!
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par PRESI, 9 septembre 2015 09:04Que la banque travaille à ce que la veuve et ses enfants rentre en possesion de leur dû. Par ailleurs je suis attristé quand on constate que les veuves et enfants sont réjètés après le décès du défunt père.
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par PAPA, 9 septembre 2015 09:21Je ne veux meme plus entendre parler de cette Banque qui est pleine d´agents escrocs qui, escroquent les clients pour leurs propre compte . J´ai ete faire des echanges de devises etrangeres en CFA et je vous assure que les agents ont invente´ des TWA fictifs et couper une forte somme sur mon argent. Apres je me suis rendu dans d´autres banques pour les memes operations et les echanges m´ont ete faites de maniere legale sans manupulation ni escroquerie. Je me suis renseigne´ sur les attitudes de Ecobank et les gens me disent que je suis pas la premiere ni la derniere victime des agents indelicats d´Ecobank . Meme s´il n´ya plus de banque au Burkina je prefere garder mon argent dans des canaris qu´au lieu d´aller engraisser des agents corrompus d´Ecobank.
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par La plume du diable, 9 septembre 2015 09:27Le financier doit être beaucoup prudent dans tout acte posé. Nous avons vu ici des veuves dépouillées de leurs biens par les parents de la famille du mari et elles ont été chassées de la famille avec les enfants. C’est toujours prudent surtout lorsqu’il s’agit de l’héritage des parents .Il faut s’entourer de toutes les preuves avant de décider. Ce n’est pas évident que c’est la femme qui a demandé la fermeture du compte car la famille peut forcer la main de la femme. Mais au lieu de fermer le compte pourquoi ne pas transférer ce compte au nom de la femme ou s’il y a lieu au de l’enfant majeur. Mais comme la veuve vie toujours ; c’est préférable que le compte soit transféré à son nom. Messieurs d’ECOBANK, entourer vous de tout ce qui est garde-fou car il ne faut pas ajouter la douleur à la douleur en prenant des décisions hâtives. L’avenir des enfants et de leur maman dépend du contenu du compte.
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9 septembre 2015 09:32Moi je vis pareil. Ils m’ont prélevés indûment de l’argent sur mon compte d’épargne pour une carte bancaire à laquelle je n’ai jamais souscrit et que je n’ai d’ailleurs jamais reçu. J’ai recclamé le remboursement et jusque là je n’ai rien reçu. Dieu seul sait combien de fois j’ai défilé dans leur agence et combien de lettre j’ai écrit. On me promet que ça sera fait et depuis bientôt deux ans je n’ai jamais été remboursé. J’ai eu le même problème avec une banque et ca a été résolu en deux semaines. Mais là je suis déçu d’ECOBANK, de l’incompétence de ses agents à cause de la lenteur dont ils font preuve dans le traitement des dossiers. Ce n’est pas ce que moi j’appelle une banque moderne. Je vais tout simplement fermé mon compte et allé ailleurs car il y a tellement de banque sérieuse de nos jours ! Heureusement que je n’ai pas accepté leur proposition d’y ouvrir mon compte chèque. En plus ce qui m’énerve dans cette banque c’est eux qui ont toujours problème de connexion. Si tu as un parent malade et que tu as besoin urgemment d’argent pour le soigner, il mourra car arrivé à ECOBANK on te dira qu’il n’y a pas de connexion. C’est vraiment dommage pour une banque qui se dit moderne
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par le realiste, 9 septembre 2015 09:39Mr Bambara merci pour l’occasion que vous offrez de nous exprimer sur les merdes de cette banque. personnellement j’ai pas de compte à Ecobank mais je n’en avais même pas envie. la raison est que j’ai passé pratiquement 2 fois de suite la journée dans leurs agence pour retirer l’argent avec un chèque. ma femme voulait y ouvrir son compte de virement salaire et un comte d’epargne, j’ai refusé. tout ce qui se dit me donne pleinement raison. même la qualité du personnel est à remettre en cause. figurez-vous que pour un problème de connexion on vous laisse assis pendant près d’une heure sans information. cette banque me déçoit beaucoup.
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par Nuko, 9 septembre 2015 09:44Hé chers banquiers concurrents ne profitez pas pour faire la publicité de vos institutions, votre institution est aussi médiocre qu’ ECOBANK. Partout des coupures bidons 200f , de fois , 225f très bizarre, on comprend zéro Prions pour ne pas à faire à vous. D’ailleurs je préfère maintenant les caisses solides elles au moins y a de la sociabilité. on peut suivre les mouvements de tes opérations.
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par SAMI, 9 septembre 2015 09:46Avec cet fait ce ne pas encourageant d’avoir un compte d’épargne dans cette banque du courage monsieur BAMBARA
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par le citoyen, 9 septembre 2015 09:57c’est pour rien j’ai quitté cette maudite banque depuis belle lurette
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par Tocsi_sida, 9 septembre 2015 10:08Merci de nous avoir situé sur ces faits pendant que nous vivions. Je comptais ouvrir un compte d’épargne a ECOBANK mais après avoir longtemps réfléchis...
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par Vigilance, 9 septembre 2015 10:18Merci pour tous vos temoignages car ca me permettra de prendre mes precautions.Courage a tous ceux qui sont confrontes a pareilles situations et qu allah facilite.
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par THEO, 9 septembre 2015 10:22ET que dire des actions de ECOBANK ? Une vraie arnaque. Pas d’infos. ET on nous propose de nouveaux produits chaque fois. Qui est fou ? J’ai même retiré dans un de leur GAB de l’argent avec un billet déchiré qu’ils ont refusé de m’échanger au prétexte que je dois aller le faire moi-même à la BCEAO comme si.... bref c’est une merde et une jungle
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9 septembre 2015 10:37Je suis dans cette banque je vais la quitter vaut prévenir que guérir
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par azur, 9 septembre 2015 10:53Dès la semaine prochaine je quitte la Banque
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9 septembre 2015 10:57Attendez, Pourquoi ce n’est pas la veuve elle meme qui fait la démarche ? qu’est ce qui prouve que ce mr Bambara ne veut pas derober les sous des orphelins et de la veuve ? Bien qu’il s’occupe des enfants, il na pas le droit d’accaparare leur héritage. Le problème n’est pas clair. Mais reconnaissons également que les Banque sont souvent amerdants. Les banquiers ont souvent du mépris pour leurs clients. N’oubliez pas que vous existez à cause de votre clientèle. D’ailleurs vous tous qui êtes en banque, avez aussi des souci d’argent non ? Pourquoi négliger les gens qui viennent vers vous. Et savez vous que ceux qui viennent devant vous sont souvent plus qualifieer et plus intéligent que vous ? ils ont simplement opter de travailler dans un autre domaine. Sinon, il pourraent également être a votre place. Traitez bien le dossier de la veuve et veiller à ce que l’agent bénéficie effectiement au bien être de la veuve et des orphelin. Bien à vous
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par Nabiga, 9 septembre 2015 11:08Cela ne m´étonne pas du tout. Pendant une dizaine d´années j´étais client de cette banque. Depuis l´Europe nous tranférions 50,- euros par mois pour soutenir une famille dont le père est décédé. 50 euros font normalement 30 mille cfa. Au départ Ecobank remettait 25 mille cfa à la famille, bien que tous les frais ont toujours été payés depuis l´Allemagne. A ma grande surprise, à partir de 2008, la famille ne recevait plus que 5 euros. Tous les 45 euros sont partis pour des frais de transfer et de je ne sais quoi. Rappelez vous simplement que la grande crise économique mondiale de 2008 provient des banquiers. Ils ont oublié quelle est leur fonction principale : Faciliter la circulation de l´argent et alimenter l´Economie avec la monaie, en toute sécurité. Peut-on parler de sécurité de biens, si ceux-là qui pronnent l´honneteté et la loyauté sont eux-mêmes les brigands ? Merci de nous avoir informé !
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par koroyamwaya, 9 septembre 2015 11:11M.BAMBARA,je suis ravi de votre intervention mais je te dis que c’est mal connaitre ECOBANK.Une banque qui est venu à mon ecole de formation en 2008(ISTIC) nous demandant de souscrire aux comptes,j’ai souscrit au compte epargne etudiant.Aujourd’hui je me cherche avec leur carte magnetique qui du reste a ete fourni avec 1180 fr/mois a couper par mois. Ensuite ils sont revenu a 250fr/mois pour seulement quelques temps.Grande a ete ma deception quand j’ai remarqué qu’en plus de ne pas disposer trés souvent de sous dans le GAB proche de chez moi a Pissy pres de la station shel(ouaga),il me coupe maintenant 500fr soit le double sans m’avoir informé.ECOBANK s’il vous plait respectons nous.Mon argent vous fait exister a quelque part.
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par anti, 9 septembre 2015 11:18Nous attendons le mea-culpa du DG de cette banque. Redorez votre image en ce temps de concurrence où les banques pleuvent à tout moment. j’’attends un retour très favorable et honneur au cri de cœur de ces plaignants et tout ce qui s’en suit.
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par jhon lock junior 1, 9 septembre 2015 11:21Bravo à tous les internautes qui m’ont précédé. vos observations sont à prendre en compte par cette banque qui doit revoir son approche. Imaginez vous en 2010 j’étais en service à Kaya et à la fin du mois je suis aller pour toucher mon salaire . quel surprise ? je constate que mon compte est vide. cette situation à durée jusqu’au 7 du mois suivant. j’ai alors demandé à rencontrer le chef d’agence pour comprendre. ce dernier ma fait comprendre que c’est la solde qui n’a pas virée mon salaire et que nous sommes 400 fonctionnaires de la banque dans cette situation. ce jour la, je l’ai fais comprendre que si je vérifie que la solde à viré et que c’est vous qui me mentez je risque de vous quitter. immédiatement je suis aller retirer mon bulletin du mois en question pour lui assurer que la solde à fait son travail et que le problème réside bel et bien dans sa banque ( notre banque car le client est acteur clé de la vie de la banque). après avoir retirer mon bulletin, j’y suis aller et le problème a été réglé le même jour. j’invite par conséquent ECOBANK plus de regard et d’attention aux clients.
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par amiralvert, 9 septembre 2015 11:24Encore Ecobank. En 2009, je me suis présenté à l’agence Ecobank de Orodara pour l’ouverture d’un compte. L’agent qui devait faire le travail ma demandé de revenir un autre jour parce que il avait un travail urgent à rendre au chef d’agence. J’étais tellement dépasse que j’ai ouvert mon compte chez leur concurrent le même soir.
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par ken, 9 septembre 2015 11:46Megd alors ! je viens juste d’ouvrir un compte d’épargne rien qu’avant hier dans cette banque.
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par Thomas, 9 septembre 2015 11:49Faire tourner les clients en rond, c’est le point fort de leur service juridique. Eux, ils ont étudié jusqu’à et les autres sont zéro. Dieu merci ! Bamabara Merci !
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par conscience parfaite, 9 septembre 2015 12:19Bonjour à tous j’interviens juste pour demander à ceux qui soupçonnent M. BAMBARA de ne pas être habilité à faire les démarches de savoir raison garder. 1) Si vous savez comment on désigne la personne qui doit aider les ayant droits, vous comprendrez qu’un document administratif lui a été délivré à ce sujet. 2) Dans son récit, nulle part il n’a fait mention du fait que la banque lui ait exigé la présence effective de la veuve elle -même pour débloquer la situation. En conclusion, la banque est fautive sur tous les plans. Nous suivrons attentivement cette affaire comme celle du client de MARINA MARKET. Et gare à ECOBANK si le problème n’est pas réglé dans les prochains jours. NGAWWW ?
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par Megd’, 9 septembre 2015 12:38En lisant tous les commentaires, l’analyse générale qui se dégage, c’est le mécontentement des uns et des autres face à ECOBANK. Soit, les commentaires sont sincères, soit les commentaires sont aussi du fait des banques alliées qui cherchent par ce truchement à débaucher sans coup férir la clientèle d’ECOBANK. La banque doit immédiatement redorer son blason par un communiqué de presse. J’ai de cela quelques années demandé à mon épouse d’ouvrir un compte d’épargne dans cette banque pour par la suite avoir accès au E-Banking. Eh bien, comme l’internaute 11, ce fut un calvaire. Mon épouse a simplement clôturer son compte après 1 an de tracasserie. Le pire dans ça, les frais de clôture étaient très élevés. Je suis personnellement à UBA et sans faire de la publicité pour cette banque, le service E-Banking est parfait. C’est vrai que les frais mensuels sont énormes, mais cela en vaut la chandelle. Le produit U-Direct convient aux fonctionnaires qui sont dans des provinces reculées. Il suffit d’avoir accès à internet et vous trouvez votre satisfaction en moins de 5mn. Grâce à ce produit, vous pouvez effectuer des virements à vos proches sans frais à condition que ces personnes soient aussi domiciliées à UBA. Ainsi, vous évitez Western Union et autres services qui vous prennent des frais. Ce service est aussi intéressant pour la diaspora burkinabè. Pour l’internaute 12, et à toutes les personnes qui ont participé à l’achat d’action, il faut vous attacher les services d’un avocat d’affaire car c’est de l’arnaque pure et simple. On n’a pas besoin de faire BAC+4 en droit pour le prouver. Mais prenez le soin de vous entendre avec l’avocat quant à ses émoluments sinon, si vous obtenez gain de cause, il se peut qu’il réclame un pourcentage. A l’internaute 57, si vous êtes sincères, votre problème devrait être résolu depuis longtemps surtout que vous vivez en Allemagne. Si vous effectuez un virement depuis votre compte en Allemagne et que vous décidez de prendre tous les frais de transfert en charge, il n’est pas possible que Ecobank décide de s’accaparer des 3/4 du montant comme frais. Il vous suffit de faire une réclamation auprès de votre banque qui va tancer Ecobank de la rembourser. Bref, en Afrique, les banques en générale et aussi bien les maisons d’assurances ont un mépris de leur clientèle. Les taux sont exorbitants et cela freine le développement dans son ensemble. Pour ouvrir un compte, on vous demande un maximum de document aussi ridicule les uns des autres. Dans certains pays en Europe, 5 mn chrono suffisent pour ouvrir un compte.
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par Princo, 9 septembre 2015 13:02Je pense que le problème c’est ECOBANK BURKINA. Etudiant à Dakar j’avais un compte à ECOBANK SENEGAL. Pendant les vacances en 2008 lorsque je suis rentré au pays et que je voulais rentrer en possession de mes sous via ECOBANK BURKINA, ce faut la croix et la bannière, ils m’ont fait tourner en rond malgré que j’ai vu un haut cadre de la banque au siège. J’ai du appeler l’agence de la banque à Dakar qui était elle-même surprise de ne pas comprendre pourquoi ECOBANK BURKINA n’arrivait pas à me faire entrer en possession de mon argent. De Dakar l’agence m’a dit de patienter juste 15min et d’aller au guichet GAB essayer c’est ce que j’ai fait et s’était OK. Depuis lors j’ai décidé que une foi rentrer au pays après mes études je ne m’approcherai plus jamais de cette banque et c’est également ce que j’ai fait.
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par faure, 9 septembre 2015 13:09j’etais pret pour l’ouverture d’un compte,mais je renonce a cause ce probleme.courage a la veuve et ses orphelins.
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par Ecobank Arnak, 9 septembre 2015 13:11je suis conforté dans le fait que ECOBANK arnaque. Concernant les actions je pensais être le seul et je me disais comme tu n’as déboursé que 100 000 FCFA, peut être que ça va venir avec le temps. Mais si des gens qui ont misé 2 000 000 FCFA ne gagnent rien !!!!!!! ah là, il faut que l’état prenne ses responsabilités. Imaginer 100 000FCFA dans un compte CNE depuis 2008, ça m’aurait rapporté quelque chose. tu n’as pas ton argent, les ristourne n’ont plus et chaque fois ils appellent, c’est ECOBANK, votre compte d’épargne n’est pas alimenté depuis il faudra passer à l’agence..... J’ai dit à la petite fille qui m’appelle chaque fois là d’arrêter parce que je vais pas venir payer parking là bas !!!! jamais ! j’ai déposer un dossier pour fermer le compte s’ils veulent qu’ils le ferme ou qu’ils fassent autre chose avec !!! haaaannn parce que y a rien dedans : mais je l’ai ouvert le jour de l’achat des actions pour loger les retombées de celles ci. si y a pas de retombées, donc y a pas d’approvisionnement ! convoquez moi ou vous voulez ECOBANK !!!!! tchrrrrrrrrrrrrrrrrr et puis les 100 000 FCFA là c’est l’argent lion dès !!!! tchogo tchogo un jour vous allez payer ça !!! encore vous avez arrêter de m’emmerder avec vos convocations à vos assemblées bidon là !!!!!! c’est bien !
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9 septembre 2015 13:55Alors les responsables d’Ecobank jusque là pas de reaction de votre part. C’est inquiétant hein ! Avec tous ces commentaires, si vous nous rassurez pas, plein de clients viendront fermer les comptes pendant qu’il est temps, moi en premier. A bon entendeur salut.
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par Léo, 9 septembre 2015 14:31Merci et courage à M. Bambara pour avoir oser écrire contre cette banque. Internaute 12, je suis dans la même situation que vous. C’est d’ailleurs pour cela que j’approuve l’intervention de l’Internaute 80 en son paragraphe 6, par rapport à une action commune afin d’élucider cette vaste opération d’escroquerie ! Pire, je vis une autre situation avec cette banque qui ne cesse de m’appeler pour un quelconque approvisionnement de mon compte. En effet, à l’ouverture de mon compte d’épargne en 2007, j’avais souscrit pour une carte magnétique. J’ai poursuivi ladite banque pendant 6 mois sans pouvoir entrer en possession de la carte pour mes opérations de retraits. Depuis, j’y ai renoncé. A ce jour, j’ai jamais possédé, à plus forte raison utiliser une carte magnétique d’ Ecobank. Cependant, j’ai été débité du montant de cette carte chaque année pendant 3 années d’affilée, voire plus. Depuis 2011, à 3 reprises, j’ai déposé une demande pour un remboursement du montant débité. Aucune suite, même défavorable soit-elle ! Pas plus tard qu’il y a une semaine, je reçois un appel de la banque disant ceci : ’’... nous avons remarqué qu’aucun mouvement n’a été fait dans votre compte depuis ...’’. Je dis "foutaises".
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9 septembre 2015 14:38ce cas m’est arrivé après le décès de mon mari , c’est un an après avoir fait la demande que je suis rentrée dans mes fonds. Et tenez vous bien ils m’ont fait perdre plus de 400 000 f car il m’ont fait passé par un notaire après avoir fourni tout les documents demandés. Alors que pour un montant plus que ce qui était dans leur banque je n’ai payé que 15 000 f représentant les frais de clôture dans un autre banque avec un délai de moins de 3 mois. quand je leur fait de mon mécontentement il m’ont simplement fait savoir que c’est la procédure. je pense que pour ce cas social il faudrait alléger les procédures.
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par Verdict, 9 septembre 2015 14:57Toutes les banques au Burkina sont pareilles. Manque de professionnalisme. Escroquerie vis a vis. Ce mois même la banque m’a prélevé des frais que je ne sais quoi. j’avais commencé à me plaindre ce matin, et voici l’écrit de notre tonton vient confirmer la force de cette banque qu’est l’escroquerie. Tenez, les GAB sont mal programme. de fois on te coupe doublement. surtout ce mois. Ecobank je t’ai fait quoi. Attendez décembre, quand mon prêt finira, je vous zap. que le service informatique revoit la programmation. ce mois je vous laisse tout en notant bien. si ça se répète, je saisie la commission bancaire et un huissier de renommé international qui verront votre cas. Peut être que le personnel n’est pas motivé. A lui de se ressaisir. Si ça continue comme ça, y’aura insurrection bancaire. on avait commencé comme ça en son temps et on nous regardais pas. on nous calculais pas.on pensait qu’on dérangeait. mais voici ce qu’on n’a pu faire fin octobre 2014. ON bonnnnnnnnnnn ! Modérateur, laisse passer car ses banques nous volent. stp, pardon, laisse filer
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par ob, 9 septembre 2015 15:14J’ai mon compte à ECOBANK mais à cause des coupures que je n’arrive pas à comprendre je veux quitter. Rassurez vous en 2012 j’ai raté une parcelle parce que le prêt que j’ai monté a duré plus d’un mois. Lasse d’attendre le propriétaire de la parcelle la liquider à une autre personne. Le prêt est fini et je ne sais même pas pourquoi je suis toujours laba. cet écrit de monsieur bambara vient une fois de plus me décourager. IL faut que je quitte
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par le leader, 9 septembre 2015 15:50Nous même étudiants Ecobank ne nous laisse pas woh. figurez vous qu’en 2010 à ma 2eme année de médecine Ecobank avec probablement la complicité du CIOSPB nous a obligé à domicilier notre bourse là bas en nous présentant des avantages séduisants. mais aujourd’hui je suis déçu voir remonté contre cette banque. Chaque année on tarde pour avoir notre pécule et chaque fois il y a des frais qui y sont déduits sans autre forme de procès ni sans explication. Nous avons nos pécule mensuel souvent le 3 ou le 5 du mois suivant. Un jour cherchant des explications ils m’ont jeté à la figure que c’était pas un salaire mais plutôt des allocations. Certes c’est exact mais en quoi un salaire est il différent de nos allocations vu que c’est pour pratiquement les mêmes finalités. Svp laissez passer
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par KABAKO, 9 septembre 2015 15:53Pour internaute 53 et 60. ne défendez pas l’indéfendable. ces gens là croient qu’ils sont les plus intelligents du pays alors que si on doit compétir sur un même pied d’égalité, même 2% d’entre eux ne peuvent pas réussir. Le 53 et 60 qui pense que la banque fait son travail n’est qu’un ignorant banquier qui en réalité ne connait pas son boulot. Si les dossier de Mr Bambara ne sont pas complet ou s’il y a une autre irrégularité il faut le lui signifier au lieu de le tourner. C’est quand les orphelins vont mourir de faim ou renvoyés de leur école la banque va reverser les sommes ou quand ? je pense que face à un débat de haut niveau ceux qui ne s’y connaissent pas peuvent se réserver. le 60 qui pense que Mr Bambara n’est pas claire n’a fait que dévoiler son propre comportement. Un voleur pense toujours que tous sont voleurs et un sorcier pense toujours que tous sont sorciers vas-y réfléchir sur ces termes. Ce qui est sur ton tour arrivera un autre jour de la même façon ou d’autre manière. Merci à tous pour votre contribution au soutien de la veuve.
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par Athé, 9 septembre 2015 15:55En voilà moi des gens. Vous avez déjà vu une banque propre ? Jusqu’à la banque mondiale ça n’existe pas ! Je suis à ma 5è banque et je sais de quoi je parle. Le seul service qui me semble justifié c’est le crédit mais là aussi c’est de l’arnaque sur toute la ligne. Pour un prêt de 10 ans on te parlera de taux d’intérêt attractif de 7% mais si tu prends ton tableau d’amortissement, empresse-toi de comparer le capital au montant total des intérêts à payer et tu verras que c’est au moins la moitié du capital emprunter. Mais laissons tomber tout ça. Pourquoi c’est M. BAMBARA qu’on désigne en lieu et place de la veuve pour clôturer le compte ? Même si la veuve est illettrée elle peut se faire assister. Je suis contre de ça jusqu’à ma mort et même après ma mort, tant que ma femme sera en vie, gare à mon parent qui va toucher à mon argent soit disant que c’est pour le bien de mes enfants ! Je vais tirer son et l’emmener dans l’au-delà
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par Bank of Africa, 9 septembre 2015 16:34Un certain Mr. Sozonou Patrice m’a joue un sale coup en 2007-2008. J’ai envoye de l’ argent depuis New York en transfert dans mon compte avec Bank of Africa. Figurez- vous bien. le monsieur a bloque mon argent pendant un an et quand il a vire l’argent, il al’ a fait au taux de change inferieur. Monsieur Sozonou, si tu es garcon, faut oser dementir et je divulgue toutes nos correspondances. A l’ere du Net, plus rien ne sera comme avant. J’ ai achete des obligations en 2009 pour 5 ans. En juillet 2014 la meme banque devait finir de me payer mon du. mais non. Il a fallu que je verie mon compte pour me rendre compte que le dernier acompte n’etait pas encore paye. Quand j’ ai relance la dame qui s’ occupe des obligations, elle me dit qu’ elle va relancer l’ institution qu’e BOA a commissionnee pour ca pour voir. Histoire a faire dormir debout. madame si vous vous plaignez, je vais monter sur mes grands chevaux. Il y a des choses lugubres qui se passent avec nos "banquiers". Ils oublient et ils se prennent pour des Rockfeller et pour maintenir le mythe du banquier, ils s’ amusent avec nos sous en passant par plusieurs entourloupes. Vous n’etes pas plus intelligents que vos clients qui ont eu l’ intelligence d’ avoir l’ argent qu’ ils vous confient.
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par DIABY YAcine, 9 septembre 2015 17:06Venant de cette banque ca ne m’etonne pas. Ecobank me coupait des frais sur mon compte d’epargne pour la tenue d’une carte de GAB que je n’avais pas. Quand j’ai voulu fermer mon compte problem, jai donc vide et laisser le juste minimum et changer de banque. ECOBANK Dieu vous voit !!
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par un client qui a peur, 9 septembre 2015 17:26Nous souffrons le martyr à ECOBANK , aidez nous .
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par Le renouveau, 9 septembre 2015 18:20OUI, ce ne pouvait être qu’ainsi parce qu’on est toujours dérouté par les pratiques de cette banque. Tenez vous bien j’ai dû quitter cette banque pour une autre car aucun suivi de votre compte. Et pire les comptes courants les messages tels "retiré tel montant pour..."sont tellement répétitifs que vous vous sentez escroqué puisque vous n’y comprenez rien ; a croire que vous ravitailler les comptes de certains esprits malins. Ces messages vous parviennent quelques fois a des heures indues et vous vous sentez stressé , j’ai dû la quitter cette banque après avoir payé des frais doublement car il me fallait coute que coute quitter. Vraiment elle m’a laissé un gout amer car là ou j’ai atterri la différence est nette et les agios sont clairement prélevés. QUI dit mieux ???
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9 septembre 2015 19:34Cher M. Kabako, intervenant 90. C’est un avis que moi intervenant 53, ai fait en toute courtoise. Je ne connais peut-être pas mon boulot (c’est vous qui le dites. Derrière votre clavier d’ordinateur, vous sentez les intervenants nuls qui ne connaissent pas leur boulot. bravo !), mais j’ai vécu des situations dans la banque où je travaille où des personnes ont voulu spolier des veuves et orphelins, suite à la disparition de leur géniteurs. Et avec souvent des scénarios extraordinaires. Ces cas malheureusement existent, c’est pourquoi il y a des gardes-fous dans la procédure de liquidation. Aussi, ma suggestion n’est pas aussi bête que cela. La veuve (ayant droit légitime) peut passer à la banque et voir ce qui coince... C’est peut-être traumatisant, mais c’est possible ! Pour le moment, nous exprimons chacun nos émotions. Mais, je répète : une banque ne peut pas et ne doit pas délibérément faire obstruction à la liquidation des droits des ayants droits de personnes disparues. Bon courage à la famille. Merci
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par NICO, 9 septembre 2015 19:50Cela ne m’étonne pas de la part de ECOBANK. Je suis sur le point de fermer mon compte virement et depuis deux mois, ils me font tourner. Je n’ai pas d’engagement avec eux ; au contraire ils me doivent. J’ai demandé le remboursement mais le dossier est resté sans suite. aujourd’hui je demande la fermeture et ils veulent jouer au bon samaritain.
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par KONATE, 9 septembre 2015 22:59Je viens apporter mon expérience de cette banque. ECOBANK C est la merde cette banque n importe quoi. Aucun respect du client j ai aussi suivi un dossier pour un cas de décès 2 ans toujours sans suite. Il s agit du dossier d une soeur K.A décédée à bobo malgré les multiples visite à l agence pas de suite. Les agents disent toujours pas de suite patienter toujours. K A à une fille et sa vieille mère est toujours vivante. M.le DG pitié pour les veuves et orphelins la mort est partout nous espérons que vos servicesveverront le cas de tous les dossiers en instances
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par kenfo, 9 septembre 2015 23:09Athé, Tu es vraiment un athée ? Tu n’a rien compris...Qu’importe, qu’il s’agisse de X ou Y. Le problème c’est la banque ECOBANK ; vous y travaillez ?. Laisse ça. et occupe toi du problème, le vrai, qui est la "lourdeur inhumaine" de ECOBANk. Kenfo
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par Fred !, 10 septembre 2015 07:00BANQUES ET ASSURANCES ! Même pipe, même tabac ! Si tu as des droits à réclamer dans une assurance, toutes les portes de la société te sont désormais fermés, jusqu’ au délai fatal ! Si tu connais quelqu’un dans la boite, tu ne pourras plus jamais le joindre !!! Megd’alors !
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par Thomas d’Aquin, 10 septembre 2015 08:20C ’est BIZARRE !!!!! et POURTANT MOI J ETAIS HAPPY D AVOIR ACCES A MON COMPTE DANS DE NOMBREUX PAYS EN AFRIQUE AVEC SEULEMENT UNE CARTE ORDINAIRE et DES FRAIS DE RETRAIT QUASIMENT NULLES !!!!! AVEC CE QUE JE LIS IL VA FALLOIR REFLECHIR !!!!
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par zs, 10 septembre 2015 10:45vous me donnez la chaire de poule ! personne ne parle bien de cette boite.Que deviendrai-je, moi qui viens de me lier pieds et mains à cette banque ? Que Dieu nous aide ;
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par bravos, 10 septembre 2015 11:30Le problème de prestation à ECOBANK est réelle. nulle besoin de tergiverser la-dessus. En effet je dispose de deux comptes dans cette structure bancaire (épargne et virement). Avec l’adoption du système de carte magnétique à puce, je n’ai pas été attributaire. J’ai donc fait la demande courant septembre 2012 à l’agence de Gaoua. Après plusieurs réclamations, j’ai reçu la carte en octobre 2013, soit un an après, sans code. pour absence de suite favorable à Gaoua, je me suis rendu à l’agence de Koulouba (Ouaga) sur conseils des agents d’ECOBANK siège (Place Révolution). Toutes ses démarches sont restées sans suite. La Chargée de l’établissement des cartes (madame S.) m’a proposé de faire une autre demande de carte : ce que j’ai accepté (je n’avais pas le choix). En 2014, étant à Bobo, j’ai reçu une autre carte, cette fois-ci avec un code, que je n’ai jamais pu utilisé. cherchant à comprendre ou à y remédier, je n’ai jamais eu de suite favorable auprès des agents de Bobo. j’ai finalement abandonné ; mais je subis des prélèvements à cet effet. Je vais la quitter cette banque. promis. J’invite donc les responsable de cette structure à prendre au sérieux cette affaire, parce que ça ne va surprendre personne. Courage Bambara.
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par Wendyélé, 10 septembre 2015 11:30Cette banque, elle est là pour les plus riches ou ceux qui ont volé et qui cherche quelque part où déposer. Pour les PME , pas la peine, ECOBANK ne peut rien faire pour vous que vous fatiguer avec des décision difficiles à prendre avec la lourdeur et des conditions à chaque étape. Quelque soit la durée , nous trouverons tous une solution et quitterons ECOBANK pour de bon. Vous n’etes pas venu pour financer mais collecter et vendre seulement les dévises.
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par U.Direct, 13 septembre 2015 08:51@ n080, qui parle de U-Direct a UAB. Pourriez - vous me donner davantage d’ informations ? Moi aussi je vis a l’ etranger. Est-ce que je peux faire un virement direct d’ un compte domilicie a l’ etranger dans une banque americaine par exemple a mon compte d’ epargne UAB ? Que dois- je faire a l’ avance/ Merci de m’aider a epargner un peu un peu pour mon retour au pays. C’etait un post tres utile.
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13 septembre 2015 09:16Ainsi tombent les meilleures banques qui oublient d’ ou vient l’ argent qu’ ils ont. A bon entendeur, salut !!!! Voyez meme le mepris de la direction de cette banque. Depuis des jours, les clients etalent le linge sale de la maison dehors mais la direction reste imperturbable. Thye don’t care, C’est le message. Alors, vous qui n’ avez pas d’ engagements avec EcoBank actuellement et qui refusez d’ aller voir ailleurs, ne partager plus vos gemissements avec nous. Si vous n’ etes pas satisfaits et que vous ne partez pas alors que rien ne vous retient, taisez- vous. Moi, depuis vendredi, j’ ai franci le rubicon parce que je ne suis pas un con.J’ ai ferme mon compte et je suis alle me domicilier a la caisse populaire. Simple comme bonjour. C’est plus mieux.
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par Sawadogo, 20 janvier 2016 20:10Il se trouve que j’ai une connaissance qui est dans une situation similaire à celle de la veuve, quels conseils je peux lui donné pour éviter de tombé dans une désolation face à cette banque qui apparemment use de subterfuges pour tirer profit sur leurs clients.
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par mame diarra bousso gaye, 9 septembre 2016 16:10bonjour mr le directeur je suis etudiante au moment des rappels vacance j’etais au guichet automatique de ESP (UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR )pour faire une opération maintenant sa a fait hors service au moment ou l’argent sortait et il est rentré le reçu sorti j’ai vu qu’on a débité les 50000 le lendemain 10aout je l’ai réclamé ils a l’agence qui gére les étudiants il m’a dit qu’il feront des investigations c’est aujourdhui que cela a fait 1 mois je me suis rendue labas le gars m’a dit qu’on a vérifié mais il n’ont pas vu de différence alors que moi je n’ai pas récupéré cette t’argent.vous croyez que cela est logique ? eux ils doivent connaitre ou se trouve cet argent . aidez moi mr à recupérer mon argent svp merci
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par Activisionmicrocompany, 29 septembre 2017 14:36. Avez-vous besoin d’un prêt ? Êtes-vous un homme ou une femme d’affaires. et vous avez besoin d’un prêt pour augmenter votre entreprise Avez-vous besoin de capitaux pour démarrer une entreprise ? Quels que soient vos problèmes de crédit, votre aide vient ici, car nous offrons des prêts aux particuliers et aux entreprises à un taux d’intérêt bas et abordable. Contactez-nous aujourd’hui à . Avez-vous besoin d’un prêt ? Êtes-vous un homme ou une femme d’affaires. et vous avez besoin d’un prêt pour augmenter votre entreprise Avez-vous besoin de capitaux pour démarrer une entreprise ? Quels que soient vos problèmes de crédit, votre aide vient ici, car nous offrons des prêts aux particuliers et aux entreprises à un taux d’intérêt bas et abordable. Contactez-nous aujourd’hui à Activisionmicrocompany@gmail.com
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par perez, 21 décembre 2017 04:45Souffrez-vous financièrement ou avez-vous besoin d’argent urgent pour payer vos factures ? ne vous inquiétez plus parce que, vous pouvez gagner de l’argent sans stress. Vous pouvez changer votre vie en seulement 18 heures. contactez (MR WANDY) pour un [ATM SMART CARD] vierge aujourd’hui et soyez parmi les chanceux qui profitent de ces cartes. Cette carte ATM SMART PROGRAMMED vierge est capable de pirater n’importe quel guichet automatique, n’importe où dans le monde. J’ai appris à connaître cette BLANK ATM CARD quand je cherchais un prêteur en ligne il ya environ un mois .. Il a vraiment changé ma vie pour de bon et maintenant je peux prendre de ma famille. Le moins d’argent que je reçois en une journée avec cette carte est d’environ 1500 $. Chaque jour, j’ai assez d’argent pour prendre soin de ma famille. Bien qu’il soit illégal, il n’y a aucun risque d’être pris, car il a été programmé de manière à ce qu’il ne soit pas traçable, et il rend également la CCTV inutile lorsque vous retirez de l’argent .. Pour plus de détails sur la façon d’obtenir une carte aujourd’hui , envoyez un email aux pirates sur wandyhackersworld88@gmail.com
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par Sawadogo, 12 mars 2023 15:30J’ai également acheté des actions écobank en 2008 avec des dividendes de 7000 f moins 5 000 f de frais en 15 ans .Nous sommes nombreux dans ce cas au Burkina et dans d’autres pays d’Afrique où j’ai lu des plaintes.Il faut que l’on se réunissent pour dénoncer ce genre de pratique afin que d’autres personnes ne tombent pas dans ce piège et exiger le remboursement de nos investissements.Je ne comprends pas que de grandes institutions bancaires reconnues par les États puissent tromper des citoyens en toute impunité.Seul nous ne pourrons rien, il faut que toutes les victimes se manifestent.