Numériser un service ne signifie pas automatiquement le rendre accessible
Dans cette tribune, Issifou Sorgho, président de SOBATIC SAS et parrain de Le Faso Digital 2026, rappelle dans quelles conditions la digitalisation peut être inclusive.
La transformation numérique est une formidable opportunité.
Elle peut réduire les déplacements, simplifier les démarches, faciliter l’accès à l’information et rapprocher les services des citoyens.
Mais une question doit toujours accompagner cette transformation :
Qui peut réellement utiliser le service que nous sommes en train de créer ?
Une plateforme peut être techniquement performante et pourtant exclure :
👩🏿🦯 une personne non voyante ;
👴🏿 une personne âgée ;
🌾 une personne vivant en zone rurale ;
📱 une personne disposant d’un téléphone très simple ;
📖 une personne peu alphabétisée ;
🗣️ une personne qui ne maîtrise pas suffisamment le français.
L’inclusion numérique nous oblige donc à aller au-delà de la technologie.
Il faut penser accessibilité, formation, langues, équipements, connectivité et simplicité d’utilisation.
La vraie transformation numérique n’est pas celle qui permet seulement aux citoyens les plus connectés d’aller plus vite.
C’est celle qui permet à davantage de citoyens de participer.
Pour vous, quelle est aujourd’hui la principale barrière à l’inclusion numérique au Burkina Faso ?
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