Burkina/Numérique : Taw Taw, vers une nouvelle expérience du e-commerce et des services du quotidien

Taw Taw se positionne comme une plateforme multiservices intégrant le commerce en ligne, la livraison, le paiement électronique, la restauration, la billetterie et d’autres services destinés à être progressivement développés. Dans son allocution, Lancina Touré, représentant du président de Taw Taw, a présenté la plateforme comme le fruit de la rencontre entre l’innovation technologique et la volonté de modernisation de l’économie nationale. « Aujourd’hui, nous ne lançons pas simplement une plateforme numérique de plus. Nous mettons en mouvement une vision pour le Burkina Faso. »

Selon lui, la digitalisation constitue désormais un levier indispensable pour accompagner les transformations économiques et répondre aux attentes des populations.
« Face aux défis de notre époque, le Burkina Faso fait preuve d’une résilience qui force l’admiration. Pour soutenir cet élan, nos institutions ont un devoir clair : moderniser nos structures économiques, digitaliser nos échanges et créer des opportunités concrètes. »

Le représentant du président de Taw Taw a expliqué que la plateforme tire son nom d’une expression en langue mooré évoquant la rapidité et l’efficacité. « Son nom résonne comme une promesse, un engagement d’efficacité : Taw Taw, qui veut dire “vite vite”. »

Une vitrine numérique ouverte aux commerçants

Au cœur du projet se trouve la volonté de donner davantage de visibilité aux entreprises locales. Selon les promoteurs, Taw Taw offre aux commerçants, artisans, restaurateurs et PME une vitrine numérique leur permettant de présenter leurs produits à une clientèle beaucoup plus large.

« Notre ambition est de permettre à chaque commerçant de disposer d’une véritable vitrine numérique ouverte sur le monde. Aujourd’hui, un commerçant installé à Ouagadougou pourra être visible partout. Une personne vivant au Niger, en France ou ailleurs pourra passer une commande, et Taw Taw se chargera de l’acheminement du produit jusqu’au destinataire », a expliqué Lancina Touré.
Pour lui, la plateforme permettra aux commerçants de vendre, même lorsque leurs boutiques physiques sont fermées, tout en bénéficiant d’outils de gestion simplifiés et d’un système de livraison intégré.

Une réponse aux réalités du marché burkinabè

Parrain de la cérémonie, Roland Achille Sow, président de la Délégation spéciale consulaire de la Chambre de commerce et d’industrie du Burkina Faso, représenté par Zanga Seydou Sessouma, a salué une initiative portée par la jeunesse burkinabè.

Pour lui, la force de Taw Taw réside dans son adaptation aux réalités locales. « Nos jeunes ingénieurs n’ont pas simplement copié un modèle occidental. Ils ont conçu une solution adaptée aux réalités de nos marchés, de nos infrastructures et de nos modes de paiement. »

Il a également souligné l’importance de la digitalisation dans un contexte où les habitudes de consommation évoluent rapidement. « La digitalisation n’est plus une option pour nous, entrepreneurs. Elle est devenue une condition essentielle de la survie et de la croissance. »

Une plateforme multiservices

Lors de la présentation technique de la solution, Yann Kouadio, directeur commercial et marketing, a détaillé les différents services déjà disponibles ou en cours de déploiement.
« Les différents services que nous proposons reposent sur une plateforme numérique complète destinée à faciliter le quotidien des populations. »

La plateforme regroupe plusieurs services tels que l’e-commerce, la livraison 24 h/24 et 7 j/7, le paiement mobile, la commande de repas avec livraison, la pharmacie, la billetterie pour les spectacles et les transports et la promotion des commerces. Elle se veut aussi une vitrine numérique pour les commerçants, artisans et PME, afin de leur offrir une plus grande visibilité et de nouveaux débouchés.

Selon lui, l’objectif est de centraliser plusieurs besoins du quotidien au sein d’une seule plateforme. « Le quotidien burkinabè reste pénalisé par la dispersion des services. Nous avons essayé de les centraliser à travers une seule plateforme qui combine e-commerce, livraison, paiement et restauration rapide afin de répondre aux besoins réels du marché. »

Mobile Money et inclusion financière

L’un des piliers du projet repose sur l’intégration des principaux moyens de paiement électronique. Taw Taw fonctionne déjà avec plusieurs solutions de mobile money (Orange Money, Moov Money et Wizall Money) et prévoit d’élargir progressivement les options de paiement.

« Pour être véritablement inclusive, une technologie doit s’adapter aux habitudes de sa population. C’est pourquoi Taw Taw intègre pleinement les solutions de Mobile Money », a indiqué Touré Lancina.
Les promoteurs mettent également en avant la sécurisation des transactions et la possibilité pour les commerçants de recevoir leurs revenus de manière transparente et rapide.

Une ambition régionale

Au-delà du Burkina Faso, les initiateurs de Taw Taw affichent une vision de développement à l’échelle régionale.
« Aujourd’hui, nous démarrons avec la livraison et le e-commerce. Demain, nous intégrerons d’autres services, notamment le transport de type VTC. Ensuite, nous ambitionnons d’étendre progressivement nos activités au-delà des frontières du Burkina Faso », a affirmé Touré Lancina.
Yann Kouadio partage la même ambition. « Notre vision est d’être le numéro un au Burkina Faso et, pourquoi pas, dans l’AES avant de rayonner dans toute l’Afrique. »

Des emplois pour les jeunes

Au-delà de son volet économique, Taw Taw entend également contribuer à l’insertion professionnelle des jeunes. Le parrain de la cérémonie estime que la plateforme peut générer de nombreux emplois dans la livraison, la logistique, la gestion des stocks ou encore le service client.
« En structurant une chaîne logistique moderne, elle crée de véritables métiers de service : livreur, gestionnaire de stock, agent de service client. C’est une insertion économique digne et durable pour des centaines de jeunes. »
Les responsables de la plateforme annoncent d’ailleurs être ouverts à l’intégration de nouveaux livreurs, commerçants, transporteurs et partenaires souhaitant rejoindre l’écosystème.

Une invitation à l’appropriation

Disponible dès à présent sur les plateformes de téléchargement, Taw Taw invite les citoyens, les entreprises et les institutions à découvrir ses services.
« Avec Taw Taw, commander un repas, faire ses courses, réserver un service ou acheter un billet n’a jamais été aussi simple. Un smartphone, une plateforme et quelques clics suffisent pour accéder à une multitude de services », a conclu Yann Kouadio.

À travers cette initiative, les promoteurs espèrent contribuer à la transformation numérique du Burkina Faso tout en rapprochant commerçants, consommateurs et prestataires de services au sein d’un même écosystème numérique.

Fredo Bassolé
Lefaso.net