Burkina Faso : Orange Money dénonce des pratiques frauduleuses sur l’offre Gold 1 et rétablit le mode normal de facturation
Orange Money Burkina Faso a annoncé avoir détecté des pratiques frauduleuses au sein de son réseau de distribution liées à l’offre Gold 1 destinée aux marchands. L’information a été rendue publique à travers un communiqué en date du 19 juillet 2026, dans lequel la direction générale de l’entreprise annonce avoir pris des mesures temporaires afin de sécuriser son système et de mener les investigations nécessaires.
Selon Orange Money Burkina Faso, certains acteurs ont artificiellement généré des transactions dans le but de percevoir indûment des commissions. Face à cette situation, l’opérateur a procédé à une modification temporaire des modalités de facturation de l’offre Gold 1 afin de renforcer les contrôles et d’identifier les irrégularités.
L’entreprise précise que, durant cette période, les frais de 1 % habituellement prélevés lors du retrait ont été débités directement sur le compte du marchand au moment du paiement. Cette mesure n’a toutefois engendré aucun coût supplémentaire pour les utilisateurs. Les paiements sont demeurés gratuits pour les clients, tandis que les frais sont restés à la charge des marchands. En contrepartie, les retraits effectués par ces derniers sont devenus temporairement gratuits.
Orange Money Burkina Faso indique que la situation est désormais maîtrisée et que le mode initial de facturation de l’offre Gold 1 a été rétabli. L’entreprise affirme par ailleurs poursuivre le renforcement de ses mécanismes de contrôle sur l’ensemble de son écosystème afin de prévenir de nouvelles tentatives de fraude et de garantir la sécurité des transactions.
Tout en présentant ses excuses pour les éventuels désagréments occasionnés, Orange Money Burkina Faso a remercié ses clients, ses partenaires ainsi que les autorités pour leur confiance et leur collaboration. Les personnes souhaitant obtenir des informations complémentaires, formuler une réclamation ou signaler une difficulté peuvent contacter les services d’Orange Money via le 127, le WhatsApp (+226) 07 00 01 21 ou la page Facebook Messenger Orange Money Burkina.
Lefaso.net