Malgré les campagnes de communication, l’ONEA n’arrive pas à apporter des réponses claires aux préoccupations des clients. Surtout les facturations incompréhensibles et hasardeuses pour lesquelles les clients veulent poser des réclamations avant tout paiement.
Quelqu’un qui paie ses factures à 12.000F qui se retrouve avec des factures de 39 000 et 40 000 F, comment voulez vous qu’on les règle par les moyens de paiement électronique sans la moindre réclamation.
Ce qui fait courir les clients dans les agences, c’est essentiellement pour les réclamations. Ou bien il ya un moyen de poser la réclamation à distance ?
C’est grave cette manière de délivrer le service public.
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6 mai, 10:22, par *
Client ONEA
Malgré les campagnes de communication, l’ONEA n’arrive pas à apporter des réponses claires aux préoccupations des clients. Surtout les facturations incompréhensibles et hasardeuses pour lesquelles les clients veulent poser des réclamations avant tout paiement.
Quelqu’un qui paie ses factures à 12.000F qui se retrouve avec des factures de 39 000 et 40 000 F, comment voulez vous qu’on les règle par les moyens de paiement électronique sans la moindre réclamation.
Ce qui fait courir les clients dans les agences, c’est essentiellement pour les réclamations. Ou bien il ya un moyen de poser la réclamation à distance ?
C’est grave cette manière de délivrer le service public.