Bref aperçu sur le rôle de la QHSSE (Qualité, Hygiène, Sante, Sécurité, Environnement) ou système de management intégré (SMI) dans la performance globale des entreprises.

Ces normes sont garantes de l’efficacité d’un SMI et sont à prendre soigneusement en considération. Le SMI est en fait un Système de Management de la Qualité (SMQ) amélioré, puisqu’en plus des traditionnelles, incontournables et indispensables exigences de qualité, les critères de sécurité , de santé, d’hygiène et environnement au travail doivent désormais être scrutés et appliqués avec rigueur.

Le concept de SMI a le mérite de recentrer au cœur de la politique entrepreneuriale, une des parties prenantes les plus importantes à savoir : l’employé.
La pertinence de cette révolution paradigmatique, tient de l’accroissement des coûts associés à la ‘’non-santé’’ (maladie, absentéisme, etc.) qui représenteraient aujourd’hui, 20 à 30% de la masse salariale des entreprises.

Plus spécifiquement, le système de Management HSSE signifie la maîtrise des risques sur l’hygiène, la santé, la sécurité et l’environnement [2]. Car, un employé qui ne se sent pas en sécurité dans son environnement de travail rencontrera inévitablement des difficultés à se concentrer et à effectuer ses tâches. En conséquence la qualité de son travail sera alors impactée.

Si la maitrise de ces risques concerne les travailleurs au premier chef, elle déteint naturellement et positivement aussi les riverains, clients et partenaires de l’entreprise.
Le SMI ou QHSSE est donc un système transversal globalement avantageux [3].
En intégrant les stratégies de l’entreprise, Le management QHSSE a pour objectif :

 L’amélioration de la qualité des services ;
 La continuité et la performance des activités par la réduction des risques ;
 Le respect de l’intégrité physique et psychologique des travailleurs ;
 Le respect des normes en vigueur ;
 La conformité en cas d’audit interne ou d’inspection par les autorités compétentes ;

 La réduction des risques pour l’environnement de travail ;
 La maîtrise des risques santé et sécurité au travail
 La responsabilisation de l’’employeur et des employés ;
 L’amélioration continue de la sécurité, santé et du bien-être des travailleurs .
 L’amélioration constante de la sécurité et du bien-être des consommateurs.
 L’Augmentation de la satisfaction des parties intéressées/consommateurs

Les champs d’action de la QHSSE

Les principaux champs d’action de la QHSSE concernent la prévention des différents risques professionnels et le respect des normes de Qualité, d’Hygiène, de Sécurité et d’Environnement. La QHSSE est basée sur une démarche d’amélioration continue, régi par les normes (normes ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001).

Tableau résumant les Lignes directrices à respecter pour améliorer la performance de l’entreprise

Conclusion

La dynamique rapide et féroce de l’environnement économique et concurrentiel des entreprises, exige de celles-ci la prise en compte attentes accrues des travailleurs et des consommateurs respectivement sur la qualité de vie au travail et la qualité des produits/ services proposés. Dès lors, le Management de la Qualité uniquement n’est plus suffisant. Les entreprises devraient s’engager dans des démarches Qualité Intégrée assurant concomitamment la sécurité et la santé des travailleurs et améliorer leurs performances.

Les chefs d’entreprise doivent définitivement se convaincre que le SMI est gage d’amélioration de la productivité, du rendement et de la compétitivité de l’entreprise, de satisfaction du client, de meilleure image de l’entreprise vis-à-vis des travailleurs, des consommateurs mais aussi aux yeux de potentiels investisseurs.

Reference :
1. L’importance du QHSE pour l’entreprise - Beaboss.fr, https://fiches-pratiques.chefdentreprise.com/Thematique/gestion-personnel-1099/FichePratique/L-importance-du-QHSE-pour-l-entreprise--367010.htm

2. Quelle différence entre QSE et HSE ? - Nicomak, https://www.nicomak.eu/quelle-difference-entre-qse-et-hse/.QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement) : tout comprendre, https://www.greenly.earth/blog-fr/qhse-qualite-hygiene-securite-environnement-tout-comprendre.

3. Normes ISO : Santé et sécurité au travail - CCHST, https://www.cchst.ca/products/standards/iso-pub-std-is-64283/.
4. ISO 9001:2015 - Systèmes de management de la qualité - Formation ..., https://www.sgsgroup.fr/fr-fr/training-services/management-systems-and-standards/quality-management-systems/iso-9001-2015-quality-management-systems-foundation-training.

5. Démonstration gratuite ISO 45001 : 2018 santé et sécurité au travail, https://www.pqb.fr/platform.php?i=&if=136&ch=3049.
6. Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail ILO-OSH.https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/documents/normativeinstrument/wcms_112581.pdf

7. ISO - ISO 45003:2021 - Management de la santé et de la sécurité au travail — Santé psychologique et sécurité au travail — Lignes directrices pour la gestion des risques psychosociaux https://www.boutique.afnor.org/fr-fr/norme/iso-450032021/management-de-la-sante-et-de-la-securite-au-travail-sante-psychologique-et-/xs137709/241123
8. ISO - ISO 14001:2015 - Systèmes de management environnemental ..., https://www.iso.org/fr/standard/60857.html.

Dr Bougouma Edith Christiane
Pharm.D, Ph.D. en Santé Publique et Microbiologie
(Certifiée en Management de Qualité - Santé- Hygiène
– Sécurité -Environnement et Gestion des Risques)