Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Humeur

vendredi 22 septembre 2017.

En faisant mes recherches dans le but de porter à nu les comportements pernicieux de cette compagnie, je suis tombée sur cet article « Vision Express sur … : Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? » rédigé par Bassératou KINDO en décembre 2013.

Les faits ne sont pas les mêmes, mais font toujours référence au manque de considération et à la négligence des responsables de Royal Air Maroc à l’endroit de leur clientèle.

En parcourant les commentaires de ce premier article, j’ai souvent souris… pour certaines personnes c’est carrément un péché d’emprunter les compagnies moins chers. Mais parfois soulagés de lire d’autres commentaires qui l’expliquent ; car ce n’est ni un péché, ni un crime d’emprunter des compagnies moins chers. Et même quand ce n’est pas la raison du coût, certaines contraintes nous emmènent à les emprunter.

Malheureusement, je n’avais connaissance des délits de cette compagnie avant de l’emprunter le 2 août 2017 en direction de Paris. Je me passe des détails de traitement des hôtesses et stewards à bord, notamment le manque de considération et de professionnalisme clairement affiché.

Nous arrivions à destination, non sans retard ; et pareil au retour.
La grande déception chez moi, je l’ai connue au moment de récupérer mes valises à l’aéroport de Ouagadougou. Pour 3 valises enregistrées à Paris, une manquait à l’arrivée.

Réclamation fut faite auprès du service litige de l’aéroport, et on me promit que dans les prochains vols ma valise suivra ajouté de « ça arrive souvent »….

Aujourd’hui, 22 septembre 2017, je suis toujours en attente de ma valise qui n’est toujours pas arrivée, après 1 mois. Le plus révoltant dans tout cela c’est le mépris affiché des agents à l’agence de la RAM qui de par leur comportement considère la perte de ma valise comme un non évènement.

J’ai quand même payé ces billets, je précise que je voyageais avec ma fille ; et à ma connaissance, quand tu rates un vol, tu payes une pénalité pour pouvoir prendre le prochain. Je considère aussi l’achat d’un billet comme un contrat et la compagnie qui vend le billet à l’obligation de t’emmener avec tes bagages à destination. Maintenant que ma valise n’est pas arrivée, la compagnie ne donne aucune explication, aucune n’excuse et c’est tout à fait normal. Je trouve cela aberrant.

Le comble c’est quand j’en parle dans mon entourage, « ahh, la RAM, c’est leur travail, ils sont comme ça… ».

Je dis ah bon, mais quelle est cette compagnie qui n’accorde aucune considération à sa clientèle ?? Pendant que les mêmes désagréments ne sont pas vécus quand tu quittes le continent africain vers l’Europe ou les Etats Unis, et c’est uniquement quand tu es de retour vers l’Afrique que les bagages sont toujours perdus.

J’ai alors décidé de dénoncer haut et fort ce comportement irrespectueux de la RAM en parlant et en le partageant avec un plus grand nombre de personnes. Aussi j’invite les personnes ayant subi ce préjudice ou des maltraitances de cette compagnie de venir témoigner, car c’est en dénonçant que nous allons les contraindre à changer. Si non en gardant cela en nous tout en ruminant notre peine, nous leur laissons libre court de continuer leur impunité.

Dénoncer permettra à certains voyageurs d’être informées de ces traitements immoraux et surtout d’éviter ces compagnies quand elles ont le choix.

J’invite donc tous ceux qui comme moi ont subi ces désagréments de venir témoigner pour qu’ensemble nous obtenions justice.

Wendyam KABORE
Une victime

Vos commentaires

1. Le 22 septembre 2017 à 16:55, par Karfolo En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Il faut prendre conseil auprès des expert de navigation. Eux pourront d’aider à déposer une plainte.
2. Le 22 septembre 2017 à 17:32, par Mr Toc En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

c’est pas une affaire de la RAM mais du Maroc en général, un vol provenant de l’Europe ou de l’Amérique , les valises sont systématiquement ouvertes et volées, la bas ils pensent que tout ceux qui viennent de l’Europe sont nanties et ont pleins de trucs de valeur dans leurs valises(le plus souvent ce sont des petits que l’on ramène a la famille )
- ^ Le 22 septembre 2017 à 19:24, par nabayouga En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Je confirme que j’ai moi meme été victime d’un vol il y a quelques années .Ma valise était ouverte et mes petits cadeaux envolés.Depuis lors je ne prends plus la RAM .A l’aéroport les agents de sécurité vous demandent régulièrement des cadeaux . C’est pitoyable .
3. Le 22 septembre 2017 à 17:47, par Murielle En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Moi je n’ai jamais voyagé avec ROYAL AIR MAROC et je ne ferai jamais après ce que j’entends dire de gauche à droite sur cette compagnie. Je préfère payer plus cher ailleurs que de prendre ROYAL AIR MAROC.
Dans votre récit, je vois une certaine retenue. Mais il faut dire les choses ouvertement telles qu’elles sont : les arabes n’ont aucune considération, ni aucun respect pour les noirs. Ils n’ont que du mépris à notre égard.
Il n’y a qu’à voir la manière dont ils traitent nos étudiants chez eux
il n’y a qu’à voir la manière dont l’ONATEL géré par eux traitent les travailleurs burkinabé. Il a fallu une grève musclée pour que les choses s’atténuent et même.

Et dire que c’est avec un tel comportement qu’ils veulent intégrer la CDEAO.
Non ! Ce n’est pas acceptable une telle attitude.
Un conseil : ceux qui peuvent toujours les éviter, qu’ils le fassent. C’est tout.

Merci !

Murielle
- ^ Le 23 septembre 2017 à 15:57, par William En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Murielle,
  
  Je pense qu’il faut obtempérer un peu vos propos ! Tous les arabes ne sont pas racistes. J’ai des amis arabes qui ne sont pas racistes. Certes beaucoup parmi eux sont racistes mais évitons de traiter tout un peuple de raciste.
  
  Merci
  
  William
  - ^ Le 4 octobre 2017 à 16:02, par Diane DOMBOUE En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
    
    Mon Cher Monsieur,
    S’il vous plait, ne défendez pas ce qui crève les yeux. C’est cette minorité d’arabes que vous avez côtoyés qui sont bien qui confirme la règle que les arabes sont mauvais en majorité. Quand on dit du bien d’un pays c’est par rapport à une majorité si non tout le monde n’est pas cool. Et aussi, si on parle en mal d’un peuple c’est sa majorité qui est visée si non il y’a une minorité qui se bat pour changer les choses en bien. Vous n’êtes pas obligé de défendre vos amis car eux mêmes vivent ces réalités au quotidien.
    Merci
    Diane
4. Le 22 septembre 2017 à 17:49, par oued En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Merci pour cette information. j’éviterai pour toujours cette compagnie
5. Le 22 septembre 2017 à 18:09, par Berè En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

oh mon frère,ca m’est arrivé en 2008 Ouaga Paris.A l’allée pas de souci,au retour convocation confirmée pour 4h du matin.J’arrive à l’aéroport de Ouaga à 2h,le comble l’avion est parti depuis 1h du matin !Tous les passagers sont floués le chef de l’agence est introuvable,les flics nous prient de rentrer chez nous et de voir avec le RAM à l’agence.A 8h nous nous rendimes à l’agence non seulement il n’ya pas d’explication "ça peut arriver" Quel mépris !Finalement c’est dans la soirée tous les passagers ont pu embarquer.
Arrivé à Paris je contact l’agence broker qui m’à vendu le billet et lui expose l’aventure RAM dans ma tête c’est soit on me dédommage soit je porte plainte via le syndicat des consommateurs, le broker m’en dissuada car avec RAM ....cause perdue d’avance.
6. Le 22 septembre 2017 à 18:25, par ELKABOR En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

J’approuve totalement ce qui est écrit. Je confirme que la RAM est une compagnie méprisante vis à vis de sa clientèle et particulièrement celle d’une certaine origine. Tenez, je me souviens bien avoir un jour emprunté un vol de cette compagnie de Montréal à Casa. A l’enregistrement, vu que je n’avais pas beaucoup de bagages et un seul bagage à main en l’occurrence mon ordinateur, l’agent à l’enregistrement qui délivre la carte d’embarquement m’a informé à la pesée des bagages qu’’il me met à l’étage supérieur de l’avion ( Ils ont un gros porteur qui fait la ligne Casa Montreal et qui a deux niveaux comme celui présenté à l’image) . Au dernier contrôle de la carte d’embarquement avant d’emprunter le couloir menant à l’avion, les agents de contrôle confisquèrent la dite carte et commencèrent à m’en établir une autre. Je leur demandai alors s’il y avait un problème, et ils me répondirent qu’il n’y a pas de problème. Une fois franchi le seuil de l’avion, l’hôtesse en face des escaliers qui mènent à l’étage supérieure me désigna le couloir de l’étage inférieure. C’est là que j’ai compris le manège qui a consisté à changer ma carte d’embarquement. Le message était clair : tu n’es pas digne d’aller à l’étage supérieure ! Voilà le mépris qui m’a été servi ! Depuis ce jour je fais tout pour prospecter d’autres compagnies et la RAM devient la compagnie roue de secours que je n’emprunte que si je n’ai pas d’autres choix. Je confirme également le vol ou la perte de valise, arrivé à de nombreux passagers de mon entourage. Si la valise vient plus tard il faut s’estimer heureux , sinon tu ne retrouves plus jamais ta valise et l’ennui dans tout cela c’est que les agents chargés de traiter ce dossier s’en fichent complètement ! C’est triste ! Il faut vraiment que les africains puissent trouver une compagnie genre Air Afrique nouvelle formule : sinon c’est grave avec la RAM.
7. Le 22 septembre 2017 à 18:36, par Nathalie En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bonjour,
J’ai voyagé 2 fois avec la ram... Je n’ai rien perdu comme bagage mais le retard je l’ai vécu 2 fois. Ils ont payé les frais de mon hôtel en attendant les prochains vols qui étaient prévu le lendemain.
Par contre ma mère la 1ère fois qu’elle a voyagé avec eux du Burkina vers les usa a perdu une valise. Elle était déçue effectivement par l’indifférence des agents de la Ram face à son problème. Elle a porté plainte de retour au Burkina, il ya eu jugement et la Ram a payé( une estimation de ce qu’elle avait dans sa valise) . Ça a mis du temps mais ça a abouti. Elle voulait juste que la ram prenne conscience que les clients peuvent être mécontents s’ils ne sont pas considérés...... Ce n’était pas vraiment gagner le procès son objectif. Bref je ne sais pas si la RAM a conscience qu’elle doit s’autocritiquer et s’améliorer. Entre parenthèse ce n’est pas une compagnie aussi mauvaise que ça et j’espère qu’elle va prendre en compte les critiques et s’améliorer.
8. Le 22 septembre 2017 à 18:42, par Amadoum En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

J’ai emprunte la Royal Air Morcco (RAM) il y a de cela quelques annees, New York-Ouagadougou, et apres ce memorable voyage, j’ai decide de ne plus l’emprunter et de ne laisser, parents, amis, et connaissances l’emprunter non plus.
Une autre compagnie aerienne, Air Afrique, qui se comportait de la meme manniere a connu un triste sort ; elle a disparu en 2002.

Aux voyageurs aeriens, il y a plein de compagnies aeriennes qui prendront votre argent et vous traiteront comme si vous etiez leur unique client !

Portez-vous bien et bonne fin de semaine a tous !
9. Le 22 septembre 2017 à 18:42, par Nikiema Ferdinand En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Je vais apporter mon témoignage qui ne s’éloigne pas loin du votre. En effet nous avons mon épouse et moi voyagé avec la RAM depuis le 30 avril 2016 de Ouaga à Francfort pour y subir une intervention chirurgicale de mes yeux. À destination pas de traces de nos 4 valises et nous formulons donc des réclamations car nous devions jusqu’à Schanau localité située à 120km .Nous avons dû acheter tous les objets de toilette pour 2 personnes .Quant à moi j’ai dû acheter en plus les produits de soins quotidiens pour mes yeux et pour soigner ma tension J’ai utilisé leur adresse e-mail a cet effet et jusque là soit plus d’un an après pas de réponse . Leur silence est non seulement révoltant mais surtout insultant J’ai relancé ma requête à plusieurs reprises et le même silence fut ma réponse Je profite de votre écrit pour encore les interpeler car je ne désespère point qu’un jour j’aurais gain de cause Merci de cette occasion qui me permet aussi d’apporter mon témoignage
Ferdinand NIKIEMA
10. Le 22 septembre 2017 à 18:45, par Nikiema Ferdinand En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Je vais apporter mon témoignage qui ne s’éloigne pas loin du votre. En effet nous avons mon épouse et moi voyagé avec la RAM depuis le 30 avril 2016 de Ouaga à Francfort pour y subir une intervention chirurgicale de mes yeux. À destination pas de traces de nos 4 valises et nous formulons donc des réclamations car nous devions jusqu’à Schanau localité située à 120km .Nous avons dû acheter tous les objets de toilette pour 2 personnes .Quant à moi j’ai dû acheter en plus les produits de soins quotidiens pour mes yeux et pour soigner ma tension J’ai utilisé leur adresse e-mail a cet effet et jusque là soit plus d’un an après pas de réponse . Leur silence est non seulement révoltant mais surtout insultant J’ai relancé ma requête à plusieurs reprises et le même silence fut ma réponse Je profite de votre écrit pour encore les interpeler car je ne désespère point qu’un jour j’aurais gain de cause Merci de cette occasion qui me permet aussi d’apporter mon témoignage
Ferdinand NIKIEMA
11. Le 22 septembre 2017 à 19:22, par Patience ! En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Merci d’en parler.
J’ai voyagé avec Royal air Maroc le 16 Septembre 2h 30’ Ouaga pour Casablanca. J’ai remarqué un traitement très méprisant pour les voyageurs (noirs comme blancs). Comparée à certaines compagnies comme air France, y a pas match. Sur le tarmac à Casa, les bagages sont tirés et balancés violemment au sol. J’ai voulu filmer cette cène inédite, mais je n’ai pas eu le temps.
A la réception de mon sac, la roulette était casée et il était déchiré....
Bref, cette compagnie gagnerait à revoir ses services. Avec ce que j’ai vu, je ne suis plus prêt à prendre Royal Air Maroc même s’il n’est pas trop cher.
12. Le 22 septembre 2017 à 19:24, par justes En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

bonsoir, je confirme une grande partie de ce que vous avez subi avec la RAM, l année dernière j arrivais au guichet pour enregistrer mon vol, c était déjà fermé 30 min avant l heure officielle de fermeture des enregistrements, j ai été obligée de payer un supplément , au lieu d arriver de casa à bordeaux, j ai été obligé vu le manque d un autre vol ce jour là pour Bordeaux, il a fallu que je prenne un billet sur Paris, prendre un bus après pour aller à la gare il a fallu que j achète un billet de train PARIS/DAX au lieu d arriver chez moi en début d après midi, je suis rentrée à 00h, c est décevant du manque de responsabilité et du sérieux vis à vis de tout les clients de la RAM, qui commencent à se détourner de cette compagnie à cause de sa mauvaise gestion et son manque de compétence.
13. Le 22 septembre 2017 à 20:03, par YAMEOGO BURKINABE DIGNE VIVANT EN FRANCE ET FIÈRE DU MAROC En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Je ne peux pas laisser dire n’importe quoi sur royal air maroc ni accepter les victimisations de comportements racistes que les BurKinabès crient a chaque fois qu’ils ont un problème avec une compagnie arabe ou européennes qui est en réalité la manifestation inconsciente d’un complexe. Je voyage depuis 30 ans avec tous les compagnies en destination de l’Europe ou ailleurs : Royal air Maroc,Air Algérie ,Air France,Bruxelles airlines etc...
Royal air Maroc est la seule compagnie qui vous offre une chambre d’hôtel,un repas a l’escale de Casablanca pour tout escale supérieur a 4 h et en particulier pour nous les africains. Tous les compagnies ont leurs qualités et défauts peu importe son pavillon et des bagages qui ne sont pas arrivés avec moi par le même vol je connais un rayon et cela est valable pour tous les compagnies.. Avant de traiter les Marocains de racistes vous devez commencer par regarder du coté de la cote d’ivoire ou ailleurs dans la région comment nos compatriotes sont traités...Svp soyez dignes et arrêtez vos rancunes et mauvaises foi a chaque fois que vous avez un soucis avec une autre nationalité et ne généralisez pas. Un burkinabé digne vivant en France
- ^ Le 22 septembre 2017 à 23:26, par felix En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  et voila un africain qui dit la verité lol
  non serieux je rigole on est tous dans cette planete dit afrique et franchement on est la en 2017 y a plus personne qui manifeste contre le racisme qd meme qd meme la RAM est nulle certe et ca je t’assure que tout les marocains la critique et j’en fais parti mais par contre y a rien contre les burkinabé on est pas mieux qu’eux !!! par contre tes compatriotes ont raison car la compagnie RAM a des gros boulot a faire sinon elle va perdre du terain...
- ^ Le 22 septembre 2017 à 23:35, par Marie En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Hello Nabil vivant a Fez, quel temps fait-il la-bas ? On vous a reconnu, Mr. Le Marocain... pas la peine de vous cacher derriere le "Yameogo burkinabe digne vivant en France et fiere du Maroc". Cet alignement d’adjectifs qualificatifs est, per se, suspect. Le complexe que vous denoncez dans votre contribution n’est pas la ou vous croyez qu’il est. Avez-vous un mirroir a interroger, Mr. "Yameogo burkinabe digne vivant en France et fiere du Maroc" ?
- ^ Le 24 septembre 2017 à 13:24, par Abdoul En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Faux mon cher Yameogo/
  En janvier 2015,pour la premiere que je voyageait avec cette compagnie,mais je ne suis plus pret/A l’escale de Casablanca en toute pour geneve,plus de 5 h nous n’avons recu aucune prise en charge,ne serait ce que la restauration en plus du mepris des policiers,vraiment merde.Au retour pareil,on ne vous informe de rien,peut etre par soucis d’economiser sur vos droits.
  Dans l’avion qui nous ramenait a Ouaga,un passager a faillit en venir aux mains face a l’arrogance d’un stewart,comme quequ’un l’a dit tantot,le racisme est propre a l’arabe,s’il est gentil c’est qu’il n’est pas chez lui,ou qu’il a un interet quelconque,c’est tout/
14. Le 22 septembre 2017 à 20:25, par Le Nare En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Pourquoi voulez vous que les arabes respectent.les noirs ? Avez vous déjà vu un arabe fouiller les poubelles dans votre pays ? Quand des noirs sont prêt à payer plus de 5000 euros pour se donner en esclaves chez les arabes juste pour arriver en Europe. Y a pas de quoi être fiers.ces noirs se comportent comme moins que des animaux dans ces pays du Maghreb.
Au lieu de pleurnicher les noirs devraient travailler pour se faire respecter. Pendant que y êtes dites a vos dirigeants corrompus de créer leur propre compagnie aérienne la vous êtes sur que personne ne vous manquera de respect. Les magrebiens ne respecteront jamais les noirs car ces deniers ne sont pas capables de s assumer. Même leurs plus grands cadres sont formés au Maroc. Vous n avez rien vu d abord !!!!
En attendant le Maroc va intégrer la CEDEAO a l.aide de vos dirigeants corrompus et fera de la sous traitance de néocolonialisme pour la France.
- ^ Le 23 septembre 2017 à 08:19, par nabayouga En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Comment voulez-vous qu’on soit respecter, nous les Noirs quand nos dirigeants eux-mêmes sont obligés d’aller se faire soigner dans leurs hôpitaux. En plus de 50 ans d’indépendance, aucun chef d’Etat Africain ne se soigne chez lui . On ne respecte que ceux qui sont dignes de respect. La compagnie AIR AFRIQUE a disparu parce que nous sommes incapables de gérer quoi que ce soit. Alors si vous n’êtes pas contents , prenez une autre compagnie et arrêtez de pleurnicher comme des enfants.
15. Le 22 septembre 2017 à 20:37, par Le voyageur En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

J en ai subi un cas similaire avec la turchiss en août je suis arrivé le 5 août et
J ai attendu le 10 août pour avoir toutes mes valises et le retour j en ai subit
le même problème mais cette fois ci du a une erreur de ceux qui font
L enregistrement , opératrice a étiquetée ma valise avec un nom différent
arrivé j’ai posé plainte et j’ai été dédommagé
16. Le 22 septembre 2017 à 21:02, par Marco En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Enfin !!! J’en parlais la dernière fois à des amis et je pensais être le seul à avoir vécu ce malaise de voyager avec cette compagnie. De véritable RACISTES !!! En plus, ils perdent les bagages ou les ouvrent pour voler des objets. Du coup j’ai juré de ne plus jamais voyager avec Royal Air Maroc. Jamais !!! Il faut s’occuper de cette sale compagnie en la sanctionnant ou en la boycottant systématiquement. Leur présence et siège dans les pays d’Afrique NOIRE doivent être reconsidérée par nos États. C’est pas tolérable la manière dont ils se comportent vis-à-vis des NOIRS. Pas tolérable !!!
17. Le 22 septembre 2017 à 21:18, par Le vigilant du Sahel En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Il ne faut pas éviter la compagnie, c’est quand même du transport et du commerce qu’elle fait. Il faudrait que les clients qui ont subi des préjudices dénoncent les faits pour contraindre Royal Air Maroc à se mettre au diapason des meilleures compagnies aériennes du monde.
18. Le 22 septembre 2017 à 21:28, par Marie En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bon sang, a l’ère de l’Internet l’ignorance n’est plus excusable. Comparez les prix et faites-vous en une idée ; Royal Maroc est loin d’être moins cher. Avec la baisse drastique de ses prix, Airfrance à des tarifs beaucoup plus intéressants que Royal Air Maroc. Et on ne parle même pas de ses avions plus propres et un personnel de bord plus professionel. Pensez
qu’il y aie encore des gens de nos jours pour s’embarquer dans Royal Air Maroc... franchement ils se cherchent eux mêmes des problèmes et invitent mepris et racisme.
19. Le 22 septembre 2017 à 22:03, par Burkindi En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bonjour frère Kaboré, merci de nous informer sur cette compagnie de racistes. Cela nous permettra de les éviter quand il le faut. Mais est-ce qu’il n’y a pas de possibilité de les poursuivre ? Ce qu’ils ont volé ne les enrichira aucunement pas, au contraire cela entrainera la chute de cette compagnie !
Encore merci
20. Le 22 septembre 2017 à 22:39, par titi En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

dc si je comprends bien chez eux le client est traité selon la couleur de sa peau. j’en tiendrai cpte ds mes futures relations avec cette compagnie. on n’a ka se respecter. ils veulent nos sous sans nous voir. c quel type de marketing ca ??? kaaarissa larab ming ka nind yie
21. Le 22 septembre 2017 à 23:01, par Humm !! En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Il faudrait parler et reparler régulièrement du cas de cette compagnie. Trop c’est trop !! La première et la seule fois j’ai pris cet avion, j’ai tout de suite vue la différence avec AIR FRANCE. Nous étions assis dans l’avion dans le noir de la nuit. ça m’a laissé des cauchemars. Pas moyen de voir ton voisin, ni " les servants de bord" !! A leur de nous donner à manger, mon plateau m’a été balancé devant moi dans le vrai sens du mot. De même pour les autres passagers. Je n’en revenais pas.
Si tout s’arrêtait à ça !! Loin s’en faut, arrivé à l’aéroport de Ouaga, ma poussette achetée à l’occasion de la naissance au pays s’est volatilisée : du vol !!
Durant mon séjour, j’ai tout fait pour retrouver cette poussette. Tout m’a été promis par cette compagnie de me la retrouver. Rien à faire jusqu’à mon départ. Sur place ma femme s’est battue sans succès. Ici en France c’est tout fait sans succès. Depuis, je jure de ne plus emprunter aucune de ces compagnies à l’altitude moralement basse.
22. Le 23 septembre 2017 à 02:10, par Le vigilant En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

commentaire 13 YAMEOGO soit disant digne burkinabé . Tu n’est qu’un mercenaire de la RAM créant de faux profil pour vous défendre. La RAM puisque c’est d’elle qu’il s’agit n’a aucun respect pour les autres africains puisqu’ils sont eux mêmes africains. Un temps d’attente de plus de 7h ils ont l’obligation de loger les passagers, c’est des normes internationales mais ils vous diront que l’hôtel d’en haut est Plein et iront vous parcker dans une salle d’attente pendant 10 à 16h de temps voir des jours avant le départ avec du personnel très désagréable et condescendant. Vous réclamés comme vous voulez ils vous gagneront à l’usure pour les bagages je n’ose pas en parler les bagagistes sont les complices des policiers marocains. évitez les ce n’est pas une compagnie pour nous....
23. Le 23 septembre 2017 à 03:40, par L’argent n’est pas tout dans la vie En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Merci pour l’info. J’en tiendrai certainement compte quand l’occasion se presentera.
24. Le 23 septembre 2017 à 04:51, par arnoldouedraogo En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bon on dira toujours que les arabes ce sont des racistes ils ne respectent pas les gens, mais été au Maroc, en Égypte, Turquie, Doha, Arabie saoudite, Thaïlande, chine, Mexique, brésil, Tokyo, canada, usa, germany, rci, Ghana, south africa, etc.

Le conseil que j’ai à vous donner c’est de prendre des preuves à chaque fois de vos biens
puis faites vous respectez, défendez vos Droits ...
Ensuite aux gouvernants de ce pays le racisme chez autrui, mais pas chez Moi !

Alors le ministre des transports, le PM, Le Président du Faso le pays patauge ; qu’attendez-vous les élections encore sans doute ! Normalement à la fin chaque responsable doit faire le bilan avant de fuir avec nos milliards !
La patrie ou la mort nous vaincrons dixit le vrai BURBINABE !
25. Le 23 septembre 2017 à 05:24, par fasobiiga En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Moi ce qui me sidère c’est le pourcentage de personnes ayant déposé une plainte. C’est ça aussi notre problème à nous. Laisser avec Dieu, l’essentiel c’est d’être arrivé en bonne santé. Si pour chaque cas il y avait eu une plainte déposée, je suis sûr que cet article ne serait pas ici. C’est exactement le reflet de ce qui se passe au Burkina où l’on passe tout le temps à tout sur Dieu afin d’éviter d’assumer nos responsabilités ou amener les autres à assumer la leur. Dans un cas comme celui-ci il y a deux possibilités. Soit il existe des textes nous permettant de nous plaindre et nous les utilisons, soit il n’en existe pas et là on se met ensemble pour contraindre le législateur à en faire et c’est tout. Tant nous ne serons pas plus exigeant, tant que nous n’integrerons pas le fait qu’un contrat doit être respecté par chaque partie, alors ça sera toujours ainsi.
26. Le 23 septembre 2017 à 06:41, par Un client En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

J’ai personnellement voyagé par trois fois avec cette compagnie, mais je n’ai rencontré aucun des problèmes décrits dans cet écrit. En même temps, je voudrais inviter les uns et les autres à être sincère et honnête dans leurs commentaires. Je ne nie pas le fait que certaines personnes aient rencontré des problèmes tels que racontés dans les différentes publications ; toutefois, ces contre-performances de la RAM ne devraient pas en faire une compagnie non fréquentable. Cette compagnie est la manifestation de la souveraineté économique du Maroc, ce qui devrait inspurer nis pays de l’Afrique subsaharienne. Il faut critiquer et dénoncer ce qui ne marche pas, certes, mais cela doit être dans le but d’améliorer les prestations de la compagnie et non de sa chute comme souhaité par certains intervenants. Si vous souhaiter le mal aux autres, vous vous attirez du mal sans vous en rendre compte.
27. Le 23 septembre 2017 à 06:47, par Batin En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Moi je crois que pour les agents de la RAM (RAM que j’ai emprunté deux fois et à l’issue j’ai juré de ne plus jamais prendre) c’est leur argent qui compte, pas les clients -surtout noirs d’Afrique sub-saharienne- encore moins nos pays.
S’il était possible de leur interdire tout simplement de venir au Burkina, ce serait la meilleure solution. RAM est vraiment une merde. Si j’avais vu cet article avant 2015, je n’aurai jamais emprunté cette compagnie deux fois. Je regrette d’avoir jeté mon argent -si petit soit-il- walay !
28. Le 23 septembre 2017 à 07:30, par PODA En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bonjour à toutes et tous,
Effectivement, je confirme les nombreux témoignages de mes prédécesseurs car il m’est personnellement arrivé cette mésaventure et à 2 reprises. La RAM a égaré un de mes bagages la première fois en 2012 (je crois) et récemment en 2015 avant de me les retrouver au minimum 2 semaines après. Heureusement pour moi, ce n’était pas des bagages qui pouvaient être facilement volés ; la prèmière fois, c’était un écran plat donc en bagage fragile et en 2015, c’était une valise contenant (je crois) uniquement mes vêtements, chaussures et une machine à coudre.
Cependant, je pensais que cette mésaventure arrivait seulement à une petite partie de leur clientèle ; je ne pouvais imaginer que c’était un système généralisé à un grand nombre.
Je prends donc acte et remercie de passage Monsieur NIKIEMA pour son article et les autres internautes pour leurs témoignages.
Malheureusement pour moi, je dois prendre la RAM dans quelques jours et je commence sérieusement à regretter mon choix car j’avais le choix entre la RAM et Turskish Airlines mais j’ai préféré la RAM par peur de l’inconnu car je n’ai jamais pris Turskish Airlines.
Quelques uns d’entre-vous auraient-ils des témoignages sur Turkish Airlines et Air Algérie ?
Au regard de vos terribles témoignages, pour mon vol dans quelques jours, je pense que je mettrai mes costumes et objets importants/urgents dans mon bagage cabine pour éviter qu’on me les vole ou qu’ils n’arrivent en même temps à destination.
Malgré cette précaution, je ne pourrai pas tout mettre dans le bagage cabine de 10Kg. Je mettrai donc chaussures et autres objets importants dans les bagages de soute tout en les rangeant de telle sorte qu’on ne puisse pas y avoir accès facilement et immédiatement ; c’est malheureusement tout ce dont je peux faire à mon niveau.
Enfin, je pense que ce sera ma dernière fois de prendre la RAM et ma dernière expérience avec cette compagnie (même s’il faut éviter de dire "JAMAIS" car on ne peut prédire l’avenir).
SVP, profitons toutes et tous de cette tribune pour donner également nos témoignages, expériences et conseils avec les autres compagnies aériennes.
Selon vous, quelle compagnie aérienne haute gamme au départ et à destination du Burkina offre le meilleur service en termes de rapport qualité/prix ???
Selon vous, quelle compagnie aérienne moyenne gamme au départ et à destination du Burkina offre le meilleur service en termes de rapport qualité/prix ???
Selon vous, quelle compagnie aérienne low-cost au départ et à destination du Burkina offre le meilleur service en termes de de rapport qualité/prix ???
N’hésitez surtout pas à réagir et à commenter. A vos claviers donc mesdames et messieurs.....
Bonne journée à toutes et tous !
- ^ Le 23 septembre 2017 à 09:40, par Un client En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Il faut relativiser le problème car ma propre expérience avec la RAM me ferait dire que cette compagnie n’a aucun problème avec sa clientèle puisque de mes trois voyages aller-retour (donc 6 vols au total ), je n’ai eu aucun problème. Je pense que pour juger la compagnie, il faut prendre en compte les clients satisfaits de ses services. Mais tel que le débat est posé, il n’y a que les clients insatisfaits qui sont appelés à se prononcer. Cela constitue un biais à une appréciation objective des prestations de la RAM.
  
  Je profite au passage pour vous dire que Turkish Airlines est une bonne compagnie, sur la base de ma propre expérience et aussi du classement de cette compagnie en Europe (elle edt la meilleure compagnie aérienne en Europe ). Air France est également une bonne compagnie selon ma propre expérience.
  Conclusion : de ces trois compagnies, empruntez celle qui vous simplifie votre itinéraire.
29. Le 23 septembre 2017 à 08:23, par Souley En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Ceux qui font affaires avec Royal air Maroc sont responsables de leurs propres malheurs. Prenez le temps de faire des recherches sur internet et vous verrez que la RAM coûte souvent plus chère que d’autres compagnies comme par exemple Air France. En Juin j’ai trouvé des billets à Air France nettement moins chers qu’à Royal air Maroc.
De toute façon ce n’est pas une compagnie serieuse. Vous n’êtes jamais sûrs de voyager à la date prévue. En plus vous avez 90% de chance de perdre vos bagages et de ne plus jamais les retrouver. On n’a jamais cessé d’avertir les voyageurs sur les risques de voyager avec air Maroc, mais certains sont simplement rivés sur les prétendus bas coûts de cette compagnie et se retrouvent englués dans des problèmes. Je préfère payer 50% plus chers avec une autre compagnie qu’avec les compagnies de bas de gamme comme air Maroc, turkish air Line, air Algérie, éthiopian air Line ..
30. Le 23 septembre 2017 à 08:43, par sixgentry En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bonjour
Je l ai déjà dit et je répète il faut éviter cette compagnie et toutes celles qui sont dans ces régions. Ces gens nous méprisent et nous manquene
de considération et vous trouvez le moyen de voyager avec leur compagnie ? Soyons sérieux la seule réponse adéquate c’est le boycott pure et simple. A bon entendeur salut
31. Le 23 septembre 2017 à 08:46, par lecoco En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Helas j’ai aussi fais les frais de cette compagnie. En 2007 quand j’allais à Genève pour mes études je suis arrivé sans ma valise. Une semaine on m’a rapporté ma valise par un taxi. Mais tout était cabossé, heureusement la fermeture a tenue et j’ai récupéré mes affaires. après j’ai revoyagé une ou deux fois avec la RAM mais depuis qu’une amie Nigérienne avait récupéré sa valise à la ram avec le cadenas brisé, et des objets volets, j’ai fais une croix sur cette compagnie. Depuis je voyage avec AIR france, je sais que c’est cher mais l’avion est déjà assez stressant pour des gens comme moi,alors quand on ajoute ces types de désagrément, ça devient l’enfer. Bonne chance pour la récupération de votre valise.
32. Le 23 septembre 2017 à 09:19, par TANGA En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Chers tous, la concurrence entre les compagnies aériennes est une réalité où les pays d’origines se mêlent. Chacun veut aider sa compagnie avec tous les moyens dont il dispose.
ROYAL AIR MAROC et l’une des compagnies que l’on peut qualifier de ’’Balaise’’ en Afrique, qui puisse poser un sérieux défi aux compagnies comme AIR FRANCE.
Seulement, la RAM a une faiblesse ; la mentalité de l’arabe ajoutée aux idées que l’on a déjà des arabes et ce que les Occidentaux veulent que l’on voie d’eux ! Cette faiblesse, si on l’ajoute aux croques en jambes de AIR FRANCE et de la FRANCE, la RAM ne pourra qu’avoir des ennuis. Croyez moi, il y avait le POINT AIR qui a eu trop de problèmes rien que au FASO à cause de AIR FRANCE et autres.
J’indexe AIR FRANCE comme exemple en premier par ce que ces gens pensent toujours que nos pays sont leurs pré-carré.
Ce qui est sûr, la critique est très bien venue car elle ouvre la porte à des examens sur le fonctionnement des différentes compagnies Africaines et aussi sur les contrats entre nos pays et les compagnies.
VIVEMENT QUE AIR BURKINA se développe !
33. Le 23 septembre 2017 à 09:41, par avis En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Soyez indulgents. Les valises n’ont pas de couleur raciale. Nous avons tous perdu des valises a jamais sur différentes compagies. moi même j’ai voyagé plus de dix fois avec la RAM je n’ai jamais eu de problemes.
Il nya qu’en Europe ( et encore certains pays) ou c’est propre. Même a Paris il ya des vols
Est ce que l’Afrique du sud ou le nigeria sont des racistes vis a vis des africains.
Selon votre connexion, il faut bien sécuriser votre valise. Pour les retards les compagnies sont toutes pareilles en Afrique : Air Burkina, Asky...
34. Le 23 septembre 2017 à 09:56, par Shalom En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Bonjour,

J’ai également été doublement victime de cette compagnie. En 2011, j’ai voyagé avec cette compagnie aux USA. A l’escale de New York, j’ai été abandonné à mon triste sort alors que c’est le retard de mon vol qui m’a fait raté ma correspondance pour Honolulu (Hawaï). A mon retour, étant sensibilisé par rapport aux nombreux vols ou pertes de bagages, j’ai enregistré mes bagages jusqu’à Casablanca car je voulais les récupérer à cette escale pour m’assurer qu’ils ne disparaîtraient pas. Malheureusement pour moi, on m’a refusé cette possibilité, arguant que je ne pouvais pas accéder au hall des bagages parce que j’étais en transit et que je n’avais pas de visa marocain. A mon arrivée à Ouaga, ce que je craignais se produisit. Mon bagage était resté à Casablanca. Une semaine plus part, lorsque je l’ai récupéré, il avait été ouvert et un cadeau qui m’a été offert durant mon séjour aux USA a été volé.
D’une manière générale, je constate que nos relations avec nos ’frères’ d’Afrique du nord ne sont pas fraternelles. Les arabes ne nous respectent pas. Ils nous considèrent comme des sous-hommes. Alors, je m’inquiète de l’entrée du Maroc dans la CEDEAO.
35. Le 23 septembre 2017 à 13:01, par pablo En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Il faut voir les articles 17 et suivant de la convention de varsovie du 12 octobre 1929
36. Le 23 septembre 2017 à 14:49, par Wendyam KABORE En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Je remercie sincerement tous ceux et toutes celles qui ont pris le soin de reagir a cet article, merci pour vos differents temoignagnes. Merci egalement a tous ceux qui defendent la RAM.
Nous avons tous le droit de nous exprimer, et principalement pour les plaignants car comme je l’ai dit dans mon article, independament du fait que c’est une compagnie etrangere, le fait d’acheter un billet a une compagnie constitue un contrat que toutes les parties ont obligation de remplir.
Dans ce cas precis la RAM n’a pas remplis sa part de contrat et c’est un droit et un devoir pour nous de nous plaindre et surtout nous exprimer.
Je voudrais donc demander a tous ceux qui ont subit des prejudices avec la RAM de venir se joindre a moi afin de nous nous constituons en partie civile et reclamer justice et reparation.
A tous ceux qui ont deja obtenus gain de cause dans un combat judiciaire avec la RAM, nous sollicitons vos recommandations et suggestions afin de nous aider a obtenir justice.
Je suis joignable a cette adresse email : kabwendy@gmail.com
Merci encore a tous et toutes.
Wendyam KABORE
37. Le 23 septembre 2017 à 18:41, par Digne de foi En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Moi j’ai été témoin d’un fait qui s’est passé en avril 2013 sur le vol Casa Montréal, mon voisin a fait une crise (peut être épylespsie), paniqué devant la situation j’ai appuyé le bouton pour demander de l’aide, un autre voisin aussi a appelé de l’aide en vain ; c’est après une heure de temps qu’un steward s’est présenté. Le malade s’était réveillé. Alors on a répondu au steward que l’appel à l’aide était sans objet. Depuis lors, je n’ai plus pris la Royal Air Maroc car cette Compagnie accorde très peu de considération à sa clientèle, surtout noire).
38. Le 24 septembre 2017 à 00:22, par Sans rancune En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

BOYCOTT, BOYCOTT, BOYCOTT
Il faut tout simplement boycotter Royal Air Maroc. Et dire qu’il y a une association burkinabè, par un lobbying à coût de dattes, qui trouve que l’entrée du Maroc dans la CEDEAO sera une aubaine pour nos pays.
39. Le 24 septembre 2017 à 08:49, par SANOU En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

ROYAL AIR MAROC, OUAGA-CASA, CASA-TOULOUSE (A/R), j’ai préféré refuser leur repas (et tout le reste) à bord en penssant que cela appaiserait mon coeur telment j’étais remonté. c’étais la prémière fois et la dernière.
40. Le 24 septembre 2017 à 09:27, par Souley En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

À l’internaute 36 : pour plus d’efficacité à votre démarche, je suggère que vous créez une page Facebook dédiée à ce problème Royal air Maroc, afin de recueillir le maximum de contributions des usagers qui ont subi des désagréments avec cette compagnie.
41. Le 24 septembre 2017 à 09:41, par Tanguy En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Tous ces blablabla sur internet ne mèneront nulle part tant que nous n’aurons pas pris conscience qu’il faut aller dans le sens de l’action. Les gens sont grugés une fois, deux fois, et au lieu de poser plainte contre la compagnie, on se complait à venir gueuler sur internet, derrière son clavier. Tant qu’on aura pris conscience de nos droits les plus élémentaires, Royal air Maroc continuera à nous prendre pour des moins que rien.
- ^ Le 25 septembre 2017 à 09:09, par Wendyam KABORE En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
  
  Bien-sûr Monsieur Tanguy, j’invite les gens à l’action.
  J’ai proposé une adresse email : kabwendy@gmail.com pour tous ceux qui ont subi des préjudices de se prononcer pour que nous puissions entamer une action en justice. L’union fait la force !
  Aussi j’aimerais inviter toute bonne volonté qui connaîtrait la procédure (les magistrats, juristes) à nous accompagner dans ce combat.
  Un compte Facebook sera créé également pour cette action.
  Merci encore !
  - ^ Le 25 septembre 2017 à 12:27, par William En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0
    
    C’est bien de tenter une action en justice mais sachez que la justice ne fonctionne que sur des preuves tangibles. Je sens qu’il y a des gens qui mélangent racisme et des préjudices réels subis. En plus, il faut vérifier quel tribunal est compétent ! Nous aimons toujours réagir avec des émotions. A mon avis la seule action qui vaille est de réunir toutes ces doléances et les soumettre à la Direction Générale de la compagnie avec copie pour information au Ministre du Transport. Si la compagnie ne change pas ses manières de se comporter vous pouvez tenter les actions de boycotte par des messages dans les journaux sur le net. C’est la seule voie de la raison.
    
    Moi je n’ai jamais pris cette compagnie et je ne pense pas le faire un jour. Je préfère payer cher avec Air France et être plus ou moins tranquille. Je voyage régulièrement avec Air France depuis 16 ans et j’ai perdu 2 fois mes bagages et je les ai retrouvé sans problème. Si tu perds bagage avec eux, si ce n’est pas dans ton pays de résidence, il te donne au moins 50 000 FCFA pour payer le nécessaire en attendant tes bagages. Je me rappelle même qu’une fois on a eu un incident à Paris (un avion en panne technique au dessus d’Alger et retour sur Paris) arrivé à Ouaga, on m’a remboursé la totalité de mon billet (470 000). Comme une serveuse m’a dit un jour " Petit salaire, mauvais service" ! A bon entendeur salut.
42. Le 24 septembre 2017 à 16:06, par Pappa En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Il faut simplement Royal Air Maroc ! Moi, je l’ai fait depuis 2008.

1. Etant donne que je devais passer 18hrs a l’aeroport, j’ai demande si on m’autoriserait a sortir de l’aeroport pour un hotel. Oui, ils me l’ont assure. A Casa, mepris total. On me dit que si on laisse sortir, je pourrais disparaitre ! J’ai dit que je n’ai pas l’intention de laisser ma vie aux USA pour le desert du Sahara

2. Au retour a Ouaga, l’avion n’est pas venu tout simplement et sans aucune raison avancee par le RAM. J’ai approche une dame, une Burkinabe a leur comptoir, pour demander des comptes. Elle me rabroue avec dedain. La non ! Et non ! Je lui ai repondu d’une facon qui a attire tout le monde y compris la securite ! Si cette femme est toujours en vie, peut-etre qu’elle a deja change de boulot.
Le chef d’escale vient avec une bouche qui puait a vous tuer pour me calmer. Mais ce qui est fait est fait. On nous a loge a l’hotel Pacific pour un vol le lendemain.
Des voyageurs m’ont tellement paye la biere pour ce que j’ai dit. Et voila ! Fini avec RAM !
43. Le 26 septembre 2017 à 16:57, par Sawadogo inoussa En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

La questione meme c"est le racisme ILS veulent notre argent mais ILS detestent notre paux,il faut Boycote CES arabes(RAM TUNIS AIR)TOUS ONT LES MEME TRITEMENT EN VERS LES NOIRS
44. Le 26 septembre 2017 à 17:04, par Sawadogo inoussa En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

La questione meme c"est le racisme ILS veulent notre argent mais ILS detestent notre paux,il faut Boycote CES arabes(RAM TUNIS AIR)TOUS ONT LES MEME TRITEMENT EN VERS LES NOIRS
45. Le 21 août 2019 à 09:04, par Aristote En réponse à : Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

Salut à tous.

J’ai besoin de l’aide parceque scandalisé par la conduite de la Royale Air Maric.
Je suis parti du Cameroun il ya bientôt une semaine accompagné de mon épouse et de mes deux enfants à destination de Montréal où je dois resider définitivement. A l’Aéroport International de Douala nous avons ambarqués huit bagages dont certains contenaient des documents précieux tels que des actes de naissance de nos enfants. A notre
arrivée à Montréal nous n’avons reçu aucun de nos 8 bagages mais alors aucun. Aujourd’hui 21 Août 2019 nous sommes toujours dans l’attente des dits bagages, plus triste nous sommes sans documents qui doivent permettre l’inscription de nos enfants à l’école qui debute ce 28 Août

Svp aidez moi. Quelle est la conduite à tenir ?