Tabaski 2015 : Coris Bank au service de sa clientèle

Chose promise, chose due. Dans un communiqué publié hier dans les médias, Coris Bank informait sa clientèle de l’ouverture de ses agences ce jour de Tabaski. Dès 8h, les différentes agences sur toute l’étendue du territoire étaient effectivement ouvertes aux clients. Ces derniers ont pu réaliser les opérations bancaires dont ils avaient besoin. « Aujourd’hui est un jour exceptionnel. A cause de la fête, nous n’avons pas d’opérations interbancaires dans l’UEMOA. Nous donnons l’occasion à la clientèle de retirer de l’argent et à ceux qui avaient de l’argent sur eux à le déposer », a indiqué Diakarya Ouattara, directeur général adjoint de Coris Bank.

A la fête s’ajoute aussi la crise que vit le Burkina depuis le 17 septembre consécutive au coup d’Etat perpétré par des éléments du Régiment de sécurité présidentielle (RSP) contre les autorités de la transition. Les différents secteurs d’activités ont cessé de tourner pendant une semaine. Les banques également. Il était donc temps pour Coris Bank, soucieuse de satisfaire sa clientèle, de se mettre à son service. « Depuis une semaine, nous sommes restés, par contrainte, fermés à notre clientèle. Durant tout ce temps, aucune opération financière n’a été réalisée. Les salariés de la fonction publique et du secteur privé n’ont pas pu obtenir leurs revenus de cette fin du mois. En plus de cela, nous sommes dans une période de fête musulmane, nous avons estimé que compte tenu de cette raison et de la situation particulière que notre pays est en train de traverser, il était important pour nous de mobiliser nos collaborateurs et d’ouvrir l’ensemble de notre réseau sur tout le territoire national », a ajouté M. Ouattara.

Plus de la moitié des agences sont fonctionnelles

Et lorsque Coris Bank veut satisfaire sa clientèle, elle ne lésine pas sur les moyens. Son réseau compte 36 agences sur l’ensemble du territoire national. « Nous avons ouvert une trentaine d’agences compte tenu de la forte affluence des clients. Nous avons dû ouvrir plus d’agences que ce que nous avions prévu », précise le directeur général adjoint.

Ces agences tournent en plein régime. Au siège par exemple, ce sont six guichets qui sont fonctionnels. « Nous n’avons pas encore fait le décompte mais je peux estimer entre 200 et 250 personnes, le nombre des clients qui sont passés ici ce matin », nous confie la patronne de l’agence, Yvonne Somé.

Pour les guichets automatiques de banque (GAB), on rassure que tout est fonctionnel. « Nous avons veillé à ce que tout soit fonctionnel pour les clients », rassure Moussa Ouédraogo, directeur du réseau d’agences.

La clientèle reconnaissante à Coris Bank

Confortablement installés dans les fauteuils mis à leur disposition par la banque, les clients passent par ordre d’arrivée aux guichets. Munis de leurs chèques, ils font pour la plupart des retraits. Ils sont contents de pouvoir à nouveau faire ces opérations. « Cela fait une semaine que le Burkina vit une crise. On n’y était pas préparé. Et comme il y a aussi la fête, Coris Bank nous fait bien en ouvrant ses guichets afin de nous permettre d’avoir accès à l’argent », s’est réjouie Elvine Ouédraogo qui était venue faire un retrait.

Si les services offerts par Coris Bank sont au goût de sa clientèle, il n’en demeure pas moins que certains ont des doléances. « En tant que musulman, c’est le dépôt qui m’intéresse à la banque. Car pour nous les musulmans, le prêt à intérêt n’est pas accepté. Si Coris Bank pouvait initier l’épargne islamique sans intérêts, cela nous aiderait beaucoup », suggère Ibrahim Barry qui, dans son boubou blanc, attend comme d’autres pour faire un retrait.

Lefaso.net