L’ONEA lance une campagne de recouvrement des factures d’eau
L’ONEA lance, à partir du lundi 07 septembre 2015, une grande campagne de
recouvrement des factures impayées échues de juin 2015 et antérieures .
. Chers clients, pour cene campagne de recouvrement, vous avez jusqu’au samedi 05
septembre 2015 à 12h pour vous mettre à jour. Passé ce délai, l’ONEA se réservera le
droit de suspendre la fourniture d’eau à tous les clients non à jour de leurs
règlements ..
En rappel, les agences ONEA de Ouagadougou et Bobo-Dioulasso sont ouvertes en
continu du lundi au vendredi (de 07H 30 à 17h) et la matinée du samedi (de 08h à 12h 00).
Les guichets ONEA de proximité à Ouagadougou et Bobo-Dioulasso sont ouverts du
lundi au vendredi de 07h30 à 14h.
L’ONEA, vous donne également la possibilité de payer vos facture d’eau par
téléphone à travers :
Airtel Burkina, Tél. : 2533 1400/01/02
Chers clients, payer sa facture d’eau à temps vous évite des désagréments et permet
à l’ONEA d’assurer la continuité du service et de faire face à toutes ses charges.
ONEA à votre service 1
Le Département Communication
Vos commentaires
1. Le 25 août 2015 à 08:52 En réponse à : L’ONEA lance une campagne de recouvrement des factures d’eau
Merci à L’ONEA pour l’information. ceux qui n’aurons pas payé leurs factures à la date indiquée, tan pis pour eux.
2. Le 25 août 2015 à 19:05, par bada En réponse à : L’ONEA lance une campagne de recouvrement des factures d’eau
je ne comprend pas le service de communication de l’ONEA. soit il y a déphasage entre le service communication et le service de recouvrement. si comment comprendre que le service de communication fait passer un communiqué. et fixe un délais (le 07 septembre) au delà duquel toute personne en retard de ses factures verra sa fourniture d’eau suspendu, alors que sur le terrain le service de recouvrement a déjà commencé les suspensions de la fourniture d’eau depuis le 21 aout sans même prendre le temps de relancer les clients. tu rentres un week end à la maison, et tu trouve que l’onea t’a coupé l’eau. comme pour dire puisque tu es un mauvais payeur, nous allons te faire passer tout un week end sans eau et cela te servira de leçon. et ce n’est pas la première fois que cela se produise. déjà lors de la dernière campagne en mars le même scénario s’est produit. Quelle est cette façon de procéder dans une entreprise qui se dit certifiée ISO et surtout pour un service aussi vital que l’eau ? vraiment c’est désolant. Il faut que l’ONEA revoit sa communication.
3. Le 25 août 2015 à 20:56, par AK En réponse à : L’ONEA lance une campagne de recouvrement des factures d’eau
Arretez de raconter des histoires en donnant les horaires.
Les files sont longues dans vos guichets qui ferment dès 11h30.
Pour preuve, après avoir été refoulé samedi dernier à votre
agence de la cité an 3, je suis allé payer ma facture d’électricité.
Cela fait un bout de temps que j’ai du mal a payer mes factures.
Ne m’obligez pas non plus à utiliser les services d’un operateur choisi par vous.
Pour continuer à brandir vos références ISO, poursuivez vos innovations
(files d’attente organisées, pas de probleme de monnaie, ...) pour satisfaire les clients.
Vous pouvez demander mon contact à lefaso.net.