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C"est normal plusieurs agents dans cette boite ne sont pas rentrés sur la base de leur compétences.il y"en a qui n"ont que le CEP par ce que soit c"est papa, maman ou mon mari qui m"a fait recruter.Donc quoi de plus normal que quelqu"un qui soit au front office ne comprenne rien de ce que c"est que la communication relationnelle et le sens de l"accueil.