Anomalies de la facturation : L’office national de l’eau (ONEA) rassure ses clients

Suite au paiement de factures exorbitants qui ne reflète d’aucune manière ma consommation (paiement effectué par mon enfant), j’ai demandé à comprendre. Les agents de l’ONEA m’ont balader de bureau en bureau sans résultats. J’ai demandé un remboursement ou tout au plus un report du trop perçu sur les prochaines factures, que neni. Je n’aurai pas du payer ou tout au plus revenir le même jour pour ma réclamation, et que tout argent encaissé l’est pour de bon et n’est ni remboursable ni déductible si la plainte vient après 12hrs. Je trouve que c’est de l’arnaque pure et simple, sinon du vol tout court. C’est l’ensemble de ce genre de situations où le citoyen n’a aucun recours qui font le lit de l’incivisme. Que Dieu vienne au secours de mon pauvre Burkina agonisant