Décision portant modalités d’activation et de renouvellement de souscription aux Services à valeur ajoutée (SVA)

Hum... Voila qui va peut être calmer les animateurs d’un des opérateurs de la place qui a fait de son jeu sms une vache à lait avec les méthodes des escrocs du net, sans aucune vergogne et qui continuent malgré les multiples plaintes de leurs clients :

1°) Ils vous harcèlent avec des messages à toutes heures du jour et de la nuit du type "URGENT ! Vous n’êtes pas encore inscrit au jeu" ou "Urgent, vous devez continuer à jouer". On se demande quelle urgence il y a à participer à un jeu, et comment on peut oser envoyer un tel message au milieu de la nuit. De quoi avoir une crise cardiaque si vous avez un malade à l’hôpital ou un parent en voyage... Quand à supposer que tous les clients ont le temps de jouer toute la journée, il faut vraiment avoir une mentalité particulière pour le penser.

2°) Ils usent de mensonges éhontés pour vous inciter à composer le code d’inscription au jeu sms. On vous dit que vous avez droit à un cadeau suite à votre recharge, ou que vous devez vous inscrire pour un tirage au sort. Dès que vous composez le code, vous découvrez qu’on vous a piégé dans un jeu pour lequel chaque sms est surfacturé et qui vous harcèle de sms toute la journée et même la nuit ! Et pour vous désabonner, bonjour la galère. On a même la surprise d’être désabonné après des jours de démarches, et réabonné deux jours plus tard, sans avoir rien fait !

3°) Quand au jeu en question, on se demande s’il y a vraiment des gagnants ? Pour y avoir participé, plusieurs client disent n’avoir jamais été parmi les gagnants alors qu’ils ont accumulé des dizaines de milliers de points. Mais on vous montre à la télévision des gens (souvent à peine lettrés) qui sont sensés êtres les vainqueurs d’un jeu de culture générale. Surprenant...

Bravo donc à l’ARCEP, sauf qu’il est bien de réglementer, mais il encore mieux de donner des voies de recours aux clients qui souvent peinent à faire valoir leurs droits face à des opérateurs qui font ce qu’ils veulent parce qu’ils ont accès à votre numéro à tout moment.