AVIS A LA CLIENTELE : Campagne spéciale de recouvrement des factures d’électricité échues

Je paie ma facture( total à payer+ frais de timbre), on me dit qu’il n’y pas de monnaie (500 fcfa) l’agent de guichet me dit qu’il peut mettre la monnaie en règlement avance sur facture. Je dis Ok. On m’imprime l’avance (432 FCFA+Frais de timbre sur avance facture 20FCFA) total 452. Non déductible automatiquement sur la prochaine facture. Donc je doit ramener l’avance sur facture pour régulariser ma prochaine facture. L’informatisation à la SONABEL est-elle venue faciliter le travail ou le rendre encore plus difficile ? Coté ONEA, leur logiciel prend en compte la déduction immédiatement sur la prochaine facture.
Quand je paie aussi ma facture du mois par airtel money, ma facture suivante augmente.Quelle explications pourrais je avoir ?