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Vision Express sur … Royal Air Maroc, pourquoi tant de mépris pour les clients ? Version 2.0

22 septembre 2017, 18:25, par ELKABOR

J’approuve totalement ce qui est écrit. Je confirme que la RAM est une compagnie méprisante vis à vis de sa clientèle et particulièrement celle d’une certaine origine. Tenez, je me souviens bien avoir un jour emprunté un vol de cette compagnie de Montréal à Casa. A l’enregistrement, vu que je n’avais pas beaucoup de bagages et un seul bagage à main en l’occurrence mon ordinateur, l’agent à l’enregistrement qui délivre la carte d’embarquement m’a informé à la pesée des bagages qu’’il me met à l’étage supérieur de l’avion ( Ils ont un gros porteur qui fait la ligne Casa Montreal et qui a deux niveaux comme celui présenté à l’image) . Au dernier contrôle de la carte d’embarquement avant d’emprunter le couloir menant à l’avion, les agents de contrôle confisquèrent la dite carte et commencèrent à m’en établir une autre. Je leur demandai alors s’il y avait un problème, et ils me répondirent qu’il n’y a pas de problème. Une fois franchi le seuil de l’avion, l’hôtesse en face des escaliers qui mènent à l’étage supérieure me désigna le couloir de l’étage inférieure. C’est là que j’ai compris le manège qui a consisté à changer ma carte d’embarquement. Le message était clair : tu n’es pas digne d’aller à l’étage supérieure ! Voilà le mépris qui m’a été servi ! Depuis ce jour je fais tout pour prospecter d’autres compagnies et la RAM devient la compagnie roue de secours que je n’emprunte que si je n’ai pas d’autres choix. Je confirme également le vol ou la perte de valise, arrivé à de nombreux passagers de mon entourage. Si la valise vient plus tard il faut s’estimer heureux , sinon tu ne retrouves plus jamais ta valise et l’ennui dans tout cela c’est que les agents chargés de traiter ce dossier s’en fichent complètement ! C’est triste ! Il faut vraiment que les africains puissent trouver une compagnie genre Air Afrique nouvelle formule : sinon c’est grave avec la RAM.


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