Lettre ouverte au PDG de TCV : Quand le voyage de confort devient la croix et la bannière !

TCV n’est plus vraiment le TCV d’avant, j’empruntais régulièrement leur bus pour aller à bobo et vice versa dans les années 2006. Mais j’avoue que maintenant c’est plus la peine, la ponctualité et le confort qui étaient leur priorité ne sont plus respectés. En début juin 2016, j’ai encore pris un bus de TCV pour me rendre à bobo, c’était encore pire. j’ai attendu environ une quarantaine de minutes avant de voir le car qui devrait nous y amener, et pendant ce temps pas de communication avec les passagers pour les situer.
Les bagagistes sont impolis, et arrogants. A mon retour à la gare de bobo c’était le comble, j’avais un petit sac de voyage, plus un carton de mangues que j’ai pris pour les parents, le bagagiste à refuser de ranger mon carton soit disant que c’est pas prioritaire et que je devrais payer, ce que mon amie a refuser car elle était aussi dans le cas et que le même monsieur lui disait de payer. Mon amie à dit qu’on n’allait rien payer et lui a ordonner de mettre les cartons dans la soute, elle est partie sans savoir si les cartons étaient rangés ou pas tellement elle était furieuse.
Là aussi on a accusé un retard avant de bouger, environ une quinzaine de minutes, et juste à la sortie de la gare, nous avons pris des passagers qui sont rentrés avec plusieurs nattes à l’intérieur. C’est finalement arrivé à Ouaga qu’on a vu qu’il avait rangé les cartons.
En rappelle, en 2010 notre bus en provenance de bobo a eu une panne et ce fut un long temps d’attente sans communication avant qu’on vienne nous dépanner.
J’avais promis d’écrire à la compagnie dès le lendemain, et de changer de compagnie de transport.
Merci et j’espère que quelque chose sera fait.